Google Gemini は現在ダウンしていますか？

Google Geminiの利用可能性を理解する

Google Geminiには、gemini.google.comのウェブアプリと、generativelanguage.googleapis.comに送信するAPIリクエストという、別々のアクセス経路があります。これらの経路は独立して失敗することがあります。ウェブアプリが動作していても、APIキー、エンドポイント、モデル、クォータ、リクエストが有効であるとは限りません。また、APIエラーが発生していても、Geminiのウェブアプリが利用できないとは限りません。

プロバイダー側の障害の可能性がある場合は、症状をGoogle Cloudの公式ステータスページと比較してください。掲載されているインシデントがあれば、問題が1つのブラウザーやアカウントに限られないという判断の根拠になります。インシデント一覧が空でも、リージョン固有の問題、アカウント制限、ブラウザーの問題、接続障害を否定することはできません。

問題の範囲を確認するには、次の点をチェックしてください。

• 他のユーザー、デバイス、ネットワークでもGeminiが失敗するか。
• サインイン、ページの読み込み、プロンプトの送信、レスポンスの生成のどの段階で失敗するか。
• ウェブアプリが失敗している一方でAPIリクエストは継続しているか、または両方のアクセス経路が失敗しているか。
• プライベートウィンドウや別のブラウザーで結果が変わるか。

複数の環境で失敗する場合は、サービス側の問題である可能性が高くなります。1つのブラウザー、アカウント、デバイス、またはネットワークに限られる場合は、まずアクセス固有またはローカルの原因を疑います。

Google Geminiの問題をトラブルシューティングする

1. GeminiまたはGoogle Cloud全体のインシデントを確認する

Google Cloudの公式ステータスページで、該当するGoogleサービスに影響するインシデントが報告されていないか確認します。ブラウザー、デバイス、ネットワークを変えてもGeminiが一貫して失敗し、インシデントが掲載されている場合は、プロバイダー側が原因である可能性が高くなります。障害が継続している間は、再試行を繰り返しても通常は解決しません。インシデントが更新または解決されるまで状況を確認し、その後もう一度試してください。

インシデントが掲載されていない場合は、以下の切り分け手順を続けてください。ステータスページに、すべてのリージョン固有、アカウント固有、または発生直後の問題が表示されるとは限りません。

2. Geminiのウェブアプリが読み込まれない場合

gemini.google.comで問題が発生している場合：

• 1回だけ再読み込みし、その後プライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウでサイトをテストします。
• 最新版の別のブラウザーを試します。
• スクリプト、ページコンテンツ、プライバシー設定、ネットワークリクエストを変更する拡張機能を一時的に無効にします。
• ページの読み込みが止まる、またはサインイン画面に繰り返し戻される場合は、Geminiウェブアプリの保存済みサイトデータを削除します。

プライベートウィンドウまたは別のブラウザーでGeminiが動作する場合は、元のブラウザーのCookie、キャッシュされたサイトデータ、拡張機能、保存済みセッションを優先して調査します。

3. サインインまたはアカウントへのアクセスに失敗する場合

サインインループ、権限に関するメッセージ、アクセス権の欠落は、一般的なGeminiの障害を示すことなく、1つのGoogleアカウントまたはセッションに影響する場合があります。目的のGoogleアカウントが選択されていることを確認してから、サインアウトして再度サインインします。プライベートウィンドウでのテストにより、アカウントへのアクセスと保存済みセッションデータを切り分けられる場合があります。

同じアカウントが複数のブラウザーとネットワークで失敗し、別のアカウントでは動作する場合は、正確なメッセージを保存し、Geminiが停止していると決めつけずに、アカウントまたはアクセス固有の問題として扱います。

4. Geminiは読み込めるが、プロンプトまたはレスポンスが失敗する場合

インターフェースが読み込めても、プロンプトの送信やレスポンスの生成が機能するとは限りません。新しい会話で短いリクエストを1つ試し、すべての会話に影響しているのか、特定のリクエストだけに影響しているのかを確認します。

1回だけレスポンスに失敗した場合は、一時的またはリクエスト固有の問題かもしれません。ブラウザーとネットワークを変えても再現する場合は、サービス側またはアカウントレベルの問題である可能性が高くなります。大幅なローカル変更を行う前に、公式ステータスページと発生時刻を比較してください。

5. ウェブアプリは動作するがAPIが失敗する場合

generativelanguage.googleapis.comを通じて、APIアクセスを個別に確認します。リクエストのエンドポイント、認証またはAPIキーの設定、選択したモデルまたは操作、返されたHTTPステータス、クライアントから返されたクォータまたはリクエストエラーを確認してください。ブラウザーでセッションが成功しても、個々のAPIリクエストが有効であることは確認できません。

APIが1つのランタイムまたは環境だけで失敗する場合は、別のネットワークまたはランタイムと比較し、DNS、プロキシ、ファイアウォール、TLSの設定を確認します。複数の環境で同じエラーが発生する場合は、サービスのステータス確認やサポートへの調査依頼に備えて、レスポンス全体とタイムスタンプを保存します。診断情報を共有する際は、APIキーなどの認証情報を含めないでください。

6. エラーがネットワークまたはTLSの問題を示している場合

DNSエラー、接続拒否、タイムアウト、TLSエラーにより、リクエストがGeminiに到達できないことがあります。可能であれば別のネットワークをテストし、影響を受けているデバイスから他のサイトが利用できるか確認します。別の接続ではサービスが動作する場合は、元のネットワークのDNS、VPN、プロキシ、ファイアウォール、セキュリティフィルタリングを調査します。

接続を再起動すると、一時的なローカルネットワーク障害が解消する場合があります。ただし、診断とは別に実施し、接続を中断する権限がある場合にのみ行ってください。1台のデバイスまたは1つのネットワークだけが影響を受けている場合は、Gemini全体の広範な障害よりも、ローカル設定の問題である可能性が高くなります。