¿Está caído Google Gemini?

Cómo entender la disponibilidad de Google Gemini

Google Gemini tiene distintas vías de acceso: la aplicación web en gemini.google.com y las solicitudes de API enviadas a través de generativelanguage.googleapis.com. Estas vías pueden fallar de forma independiente. Que la aplicación web funcione no demuestra que una clave de API, un endpoint, un modelo, una cuota o una solicitud sean válidos, y un error de API no significa necesariamente que la aplicación web de Gemini no esté disponible.

Si sospechas de una interrupción del lado del proveedor, compara tus síntomas con la página oficial de estado de Google Cloud. Una incidencia publicada puede respaldar la conclusión de que el problema es más amplio que un navegador o una cuenta. Una lista de incidencias vacía no descarta un problema regional, una restricción de cuenta, un problema del navegador o un fallo de conectividad.

Para determinar el alcance del problema, comprueba:

• Si Gemini falla para otros usuarios, dispositivos o redes.
• Si el fallo ocurre durante el inicio de sesión, la carga de la página, el envío del prompt o la generación de la respuesta.
• Si la aplicación web falla mientras las solicitudes de API continúan, o si fallan ambas vías de acceso.
• Si una ventana privada o un segundo navegador cambia el resultado.

Un fallo que se produce en varios entornos es más compatible con un problema del lado del servicio. Un fallo limitado a un navegador, cuenta, dispositivo o red apunta primero a una causa específica del acceso o local.

Solución de problemas de Google Gemini

1. Comprueba si existe una incidencia generalizada de Gemini o Google Cloud

Consulta la página oficial de estado de Google Cloud para comprobar si hay una incidencia registrada que afecte al servicio de Google correspondiente. Si Gemini falla de forma constante en distintos navegadores, dispositivos y redes, y hay una incidencia publicada, es más probable que la causa esté del lado del proveedor. Reintentar repetidamente normalmente no resolverá una interrupción activa; sigue la incidencia y vuelve a intentarlo después de que se actualice o se resuelva.

Si no aparece ninguna incidencia, continúa con los pasos de aislamiento siguientes. Es posible que las páginas de estado no muestren todos los problemas regionales, específicos de una cuenta o que estén comenzando a producirse.

2. Si la aplicación web de Gemini no carga

Para problemas en gemini.google.com:

• Recarga una vez y prueba el sitio en una ventana privada o de incógnito.
• Prueba un segundo navegador actualizado.
• Desactiva temporalmente las extensiones que modifiquen scripts, contenido de páginas, controles de privacidad o solicitudes de red.
• Si la página se queda cargando o vuelve repetidamente al inicio de sesión, elimina los datos del sitio almacenados para la aplicación web de Gemini.

Si Gemini funciona en una ventana privada o en otro navegador, las cookies, los datos del sitio almacenados, las extensiones o la sesión guardada del navegador original son los aspectos más probables que debas investigar.

3. Si falla el inicio de sesión o el acceso a la cuenta

Un bucle de inicio de sesión, un mensaje de permisos o la falta de acceso pueden afectar a una sola cuenta o sesión de Google sin indicar una interrupción generalizada de Gemini. Confirma que está seleccionada la cuenta de Google correcta y, después, cierra sesión y vuelve a iniciarla. Probar en una ventana privada puede ayudar a separar los problemas de acceso a la cuenta de los datos de sesión almacenados.

Si la misma cuenta falla en distintos navegadores y redes mientras otra cuenta funciona, conserva el mensaje exacto y trata el problema como específico de la cuenta o del acceso, en lugar de asumir que Gemini no funciona.

4. Si Gemini carga, pero fallan los prompts o las respuestas

Que la interfaz cargue no garantiza que el envío de prompts o la generación de respuestas funcionen. Prueba una solicitud breve en una conversación nueva y observa si el problema afecta a todas las conversaciones o solo a una solicitud.

Una única respuesta fallida puede ser temporal o específica de la solicitud. Los fallos que se reproducen en distintos navegadores y redes son una evidencia más sólida de un problema del lado del servicio o de la cuenta. Compara el momento en que ocurre con la página oficial de estado antes de realizar cambios locales importantes.

5. Si la API falla mientras la aplicación web funciona

Evalúa el acceso a la API por separado mediante generativelanguage.googleapis.com. Comprueba el endpoint de la solicitud, la autenticación o configuración de la clave de API, el modelo u operación seleccionados, el código de estado HTTP devuelto y cualquier error de cuota o de solicitud indicado por el cliente. Una sesión correcta en el navegador no valida una solicitud de API concreta.

Si la API falla solo en un runtime o entorno, compárala con una segunda red o runtime e inspecciona la configuración de DNS, proxy, firewall y TLS. Si se produce el mismo error en distintos entornos, conserva la respuesta completa y la marca de tiempo para consultar el estado del servicio o investigar con soporte. No incluyas claves de API ni otras credenciales al compartir detalles de diagnóstico.

6. Si el error indica un problema de red o TLS

Los fallos de DNS, los rechazos de conexión, los tiempos de espera agotados y los errores de TLS pueden impedir que una solicitud llegue a Gemini. Cuando sea posible, prueba otra red y comprueba si otros sitios funcionan desde el dispositivo afectado. Si el servicio funciona con otra conexión, investiga el DNS, la VPN, el proxy, el firewall o el filtrado de seguridad de la red original.

Reiniciar la conexión puede ayudar con un fallo temporal de la red local, pero hazlo por separado de las tareas de diagnóstico y solo cuando tengas autorización para interrumpir la conexión. Si solo afecta a un dispositivo o una red, es más probable que se trate de un problema de configuración local que de una interrupción generalizada de Gemini.