Twitch は現在ダウンしていますか？

Twitchの利用状況を理解する

Twitchは一部の機能だけ利用できなくなることがあります。ウェブサイトは読み込めても、配信、チャット、サインイン、サブスクリプション、その他の機能で問題が発生している場合があります。1つの配信を再生できないからといって、Twitch全体が停止しているとは限りません。

現在のサービス状況は、Twitchの公式ステータスページで確認してください。発生中のインシデントと影響を受けているコンポーネントが一致している場合は、1つのブラウザセッションで発生した失敗よりも、Twitch側の問題である可能性を示す強い根拠になります。一致するインシデントが掲載されていない場合は、ローカル設定を変更する前に、別のデバイスまたはネットワークでTwitchを確認してください。

エラーの種類は状況を判断する手がかりになりますが、障害の範囲を確定するものではありません。DNSエラーはTwitchのホスト名を解決できなかったことを意味します。タイムアウトまたは接続拒否は接続が完了しなかったことを意味し、HTTP 5xxレスポンスはサーバーまたは中継システムのエラーを示します。表示されたメッセージを、影響を受けている機能、デバイス、ネットワーク、ステータスページの情報と照らし合わせてください。

Twitchの問題をトラブルシューティングする

Twitch側のインシデントを確認する

1. status.twitch.tvを開きます。
2. 掲載されているインシデントと影響を受けているコンポーネントを、問題が発生している機能（サイト、配信、チャット、サインイン、その他の機能）と照らし合わせます。
3. インシデントが症状と一致する場合は、更新情報を確認し、Twitchが調査している間はローカル設定を繰り返し変更しないでください。

一致するインシデントが掲載されていない場合は、以下の確認を続けてください。ステータスページでは、地域限定のルーティング問題や、1つのアカウント、配信、機能に限られた問題が特定されないことがあります。

問題がローカル環境にあるか確認する

• 同じネットワークを使い、別のデバイスでTwitchを開きます。両方のデバイスで失敗する場合は、利用可能であればモバイルデータなど、別のネットワークを試してください。
• 別のウェブサイトを開きます。複数のサイトで問題が発生する場合は、Twitch固有の問題ではなく、インターネット接続またはネットワークを調査してください。
• 影響範囲を確認します。1つの配信、すべての配信、サイト自体、サインイン、チャット、または複数の機能のどれに問題があるかを確認してください。

ブラウザまたはアプリを確認する

• Twitchを再読み込みし、プライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウで試します。
• ページ、スクリプト、プライバシー設定、メディア再生に変更を加える拡張機能を一時的に無効にします。
• Twitchのサイトデータを消去し、必要に応じて再度サインインします。
• ブラウザまたはTwitchアプリを更新または再起動します。1つのブラウザでのみ問題が発生する場合は、別のブラウザと比較してください。

アカウントとサインインの問題を切り分ける

Twitchは読み込めるのに、サインイン、サブスクリプション、チャットへのアクセス、その他のアカウント操作に失敗する場合は、Twitchには到達できていても、セッションまたはアカウント操作が機能していない可能性があります。サインイン画面またはアカウント画面に表示されたメッセージを確認し、安全に実行できる場合に限ってプライベートウィンドウを試し、サインアウトしてから再度サインインしてください。認証情報や確認情報が不確かな場合は、繰り返し試行しないでください。

ネットワーク、DNS、接続エラーを調査する

• DNS解決エラーは、Twitchのホスト名が見つからないために発生します。別のネットワークを試し、他のドメインでも失敗する場合は、そのネットワークのDNS設定を調査してください。
• タイムアウトまたは接続拒否エラーは、経路の障害、ファイアウォール、VPN、プロキシ、ネットワークポリシーによって発生することがあります。適切かつ許可されている場合は、VPNまたはプロキシを使わずに試してください。
• モバイルデータではTwitchが動作するのにWi-Fiでは動作しない場合、世界規模のTwitch障害よりも、Wi-Fiネットワーク、ルーター、DNSリゾルバー、またはネットワーク管理者に原因がある可能性が高くなります。

ネットワーク機器を再起動するのは、実行する権限があり、接続中のデバイスが一時的に切断されることを理解している場合に限ってください。

埋め込みプレーヤーと連携の問題を確認する

サードパーティサイトや埋め込みプレーヤーで問題が発生していても、Twitchのメインサイトには到達できることがあります。Twitchを直接開き、直接開いた配信と埋め込み版を比較してください。問題をサイトまたは連携機能の管理者に報告する前に、正確なエラーと発生したページを記録してください。