O Twitch está fora do ar?

Entendendo a disponibilidade do Twitch

O Twitch pode ficar apenas parcialmente indisponível. O site pode carregar enquanto as transmissões, o chat, o login, as assinaturas ou outro recurso apresentam problemas. Uma única transmissão que não reproduz não significa que o Twitch esteja fora do ar para todos.

Para consultar a situação atual do serviço, acesse a página oficial de status do Twitch. Um incidente correspondente e o componente afetado são evidências mais fortes de um problema no lado do Twitch do que uma única sessão do navegador com falha. Se nenhum incidente correspondente estiver listado, compare o Twitch em outro dispositivo ou rede antes de alterar as configurações locais.

O tipo de erro fornece um contexto útil, mas não determina a extensão da indisponibilidade. Um erro de DNS significa que o hostname do Twitch não foi resolvido; um timeout ou uma recusa de conexão significa que a conexão não foi concluída; e uma resposta HTTP 5xx indica um erro do servidor ou de um intermediário. Compare a mensagem com o recurso, dispositivo, rede e informações da página de status afetados.

Solucionando problemas do Twitch

Verifique se há um incidente no lado do Twitch

1. Abra status.twitch.tv.
2. Compare qualquer incidente e componente afetado com o recurso que está falhando: o site, as transmissões, o chat, o login ou outra função.
3. Se o incidente corresponder aos seus sintomas, acompanhe as atualizações e evite alterar repetidamente as configurações locais enquanto o Twitch investiga.

Se nenhum incidente correspondente estiver listado, continue com as verificações abaixo. Uma página de status pode não identificar um problema de roteamento regional nem um problema limitado a uma conta, transmissão ou recurso específico.

Determine se o problema é local

• Abra o Twitch em outro dispositivo usando a mesma rede. Se os dois dispositivos falharem, teste uma rede diferente, como os dados móveis, quando disponíveis.
• Abra outro site. Se vários sites falharem, investigue a conexão com a internet ou a rede, em vez de investigar especificamente o Twitch.
• Observe o alcance do problema: uma transmissão, todas as transmissões, o próprio site, o login, o chat ou várias funções.

Verifique o navegador ou o app

• Recarregue o Twitch e tente usar uma janela privada ou anônima.
• Desative temporariamente as extensões que alteram páginas, scripts, controles de privacidade ou a reprodução de mídia.
• Limpe os dados do site do Twitch e faça login novamente, se necessário.
• Atualize ou reinicie o navegador ou o app do Twitch. Se o problema ocorrer em apenas um navegador, compare com outro navegador.

Diferencie problemas de conta e login

Se o Twitch carregar, mas o login, as assinaturas, o acesso ao chat ou outra ação da conta falhar, o Twitch pode estar acessível enquanto a sessão ou a ação da conta não funciona. Leia a mensagem exibida na tela de login ou da conta, tente uma janela privada e saia e entre novamente apenas quando puder fazer isso com segurança. Evite tentativas repetidas quando as credenciais ou os dados de verificação forem incertos.

Investigue erros de rede, DNS e conexão

• Um erro de resolução de DNS impede que o hostname do Twitch seja encontrado. Teste outra rede; se outros domínios também falharem, investigue a configuração de DNS da rede.
• Um erro de timeout ou de conexão recusada pode resultar de uma rota interrompida, firewall, VPN, proxy ou política de rede. Teste sem a VPN ou o proxy quando isso for apropriado e permitido.
• Se o Twitch funcionar nos dados móveis, mas não no Wi-Fi, a rede Wi-Fi, o roteador, o resolvedor de DNS ou o administrador da rede são causas mais prováveis do que uma indisponibilidade global do Twitch.

Reinicie os equipamentos de rede somente quando tiver autorização para fazer isso e souber que a ação interromperá temporariamente os dispositivos conectados.

Verifique problemas com player incorporado e integrações

Um site de terceiros ou player incorporado pode falhar enquanto o site principal do Twitch continua acessível. Abra o Twitch diretamente e compare a transmissão direta com a versão incorporada. Registre o erro exato e a página em que ele ocorreu antes de relatar o problema ao responsável pelo site ou pela integração.