Twitch est-il en panne ?

Comprendre la disponibilité de Twitch

Twitch peut être seulement partiellement indisponible. Le site peut se charger alors que les streams, le chat, la connexion, les abonnements ou une autre fonctionnalité rencontrent des problèmes. L’échec de lecture d’un seul stream ne signifie pas que Twitch est en panne pour tout le monde.

Pour connaître l’état actuel du service, consultez la page d’état officielle de Twitch. Un incident correspondant et un composant affecté constituent des indices plus solides d’un problème côté Twitch qu’une seule session de navigateur défaillante. Si aucun incident correspondant n’est indiqué, comparez Twitch sur un autre appareil ou réseau avant de modifier les paramètres locaux.

Le type d’erreur fournit un contexte utile, mais ne permet pas à lui seul de déterminer l’étendue de la panne. Une erreur DNS signifie que le nom d’hôte de Twitch n’a pas été résolu ; un délai d’attente ou un refus de connexion signifie que la connexion n’a pas abouti ; et une réponse HTTP 5xx indique une erreur du serveur ou d’un intermédiaire. Comparez le message avec la fonctionnalité, l’appareil, le réseau et les informations de la page d’état concernés.

Résoudre les problèmes liés à Twitch

Vérifier l’existence d’un incident côté Twitch

1. Ouvrez status.twitch.tv.
2. Comparez l’éventuel incident et le composant affecté avec la fonctionnalité qui échoue : le site, les streams, le chat, la connexion ou une autre fonction.
3. Si l’incident correspond à vos symptômes, suivez ses mises à jour et évitez de modifier à répétition les paramètres locaux pendant que Twitch mène son enquête.

Si aucun incident correspondant n’est indiqué, poursuivez avec les vérifications ci-dessous. Une page d’état peut ne pas identifier un problème de routage régional ni un problème limité à un seul compte, stream ou fonctionnalité.

Déterminer si le problème est local

• Ouvrez Twitch sur un autre appareil en utilisant le même réseau. Si les deux appareils échouent, testez un autre réseau, par exemple les données mobiles lorsque cela est possible.
• Ouvrez un autre site web. Si plusieurs sites échouent, examinez la connexion Internet ou le réseau plutôt que Twitch en particulier.
• Notez l’étendue du problème : un seul stream, tous les streams, le site lui-même, la connexion, le chat ou plusieurs fonctions.

Vérifier le navigateur ou l’application

• Rechargez Twitch et essayez une fenêtre privée ou de navigation privée.
• Désactivez temporairement les extensions qui modifient les pages, les scripts, les contrôles de confidentialité ou la lecture multimédia.
• Effacez les données de site de Twitch, puis reconnectez-vous si nécessaire.
• Mettez à jour ou redémarrez le navigateur ou l’application Twitch. Si le problème ne se produit que dans un seul navigateur, comparez avec un autre navigateur.

Distinguer les problèmes de compte et de connexion

Si Twitch se charge, mais que la connexion, les abonnements, l’accès au chat ou une autre action liée au compte échoue, Twitch peut être accessible alors que la session ou l’action sur le compte ne fonctionne pas. Lisez le message affiché sur l’écran de connexion ou du compte, essayez une fenêtre privée et déconnectez-vous puis reconnectez-vous uniquement lorsque vous pouvez le faire sans risque. Évitez les tentatives répétées lorsque les identifiants ou les informations de vérification sont incertains.

Examiner les erreurs de réseau, DNS et de connexion

• Une erreur de résolution DNS empêche de trouver le nom d’hôte de Twitch. Testez un autre réseau ; si d’autres domaines échouent également, examinez la configuration DNS du réseau.
• Une erreur de délai d’attente ou de refus de connexion peut être due à une route interrompue, un pare-feu, un VPN, un proxy ou une politique réseau. Testez sans le VPN ou le proxy lorsque cela est approprié et autorisé.
• Si Twitch fonctionne avec les données mobiles mais pas en Wi-Fi, le réseau Wi-Fi, le routeur, le résolveur DNS ou l’administrateur réseau est plus probablement en cause qu’une panne mondiale de Twitch.

Ne redémarrez les équipements réseau que si vous y êtes autorisé et que vous comprenez que cette opération interrompra temporairement les appareils connectés.

Vérifier les problèmes de lecteur intégré et d’intégration

Un site tiers ou un lecteur intégré peut échouer alors que le site principal de Twitch reste accessible. Ouvrez Twitch directement et comparez le stream direct avec sa version intégrée. Notez l’erreur exacte et la page où elle s’est produite avant de signaler le problème au responsable du site ou de l’intégration.