Perplexity AI は現在ダウンしていますか？

Perplexity AIの可用性を理解する

特定の機能が低下している場合でも、Perplexity AIの一部機能は利用できることがあります。サインイン、検索、回答生成、個々のリクエストが遅延または失敗している場合でも、Webサイト自体は読み込めることがあります。1台のデバイスまたは1つの接続に限られる問題はローカル環境が原因である可能性が高く、複数の独立したブラウザー、デバイス、ネットワークで同じ失敗が起きる場合は、より広範なサービス障害を示す強い証拠になります。

プロバイダーが報告したインシデントについては、Perplexity公式ステータスページを確認してください。インシデントが表示されない場合は、設定を変更する前に、別のデバイスまたはネットワークで結果を比較してください。

• 広範なサービス障害： 複数の独立したデバイスまたはネットワークでPerplexityが失敗する、または公式ステータスページにインシデントが報告されている。
• ブラウザーまたはセッションの問題： プライベートウィンドウや別のブラウザーではサイトが動作するが、特定のタブまたはサインインセッションでは失敗する。
• ネットワークまたはDNSの問題： 1つの接続でのみPerplexityが失敗し、エラーにDNS、タイムアウト、その他の接続問題が示されている。
• リクエスト固有の問題： ページは開くが、1件の検索、会話、または回答だけが処理中のままになる、またはエラーを返す。

Perplexity AIの問題をトラブルシューティングする

まず広範な障害がないか確認する

Perplexity公式ステータスページを開きます。Webサイトまたは関連機能に影響するインシデントが報告されている場合、問題はサービス側にある可能性が高くなります。インシデントの詳細を記録し、ブラウザー設定を何度も変更するのではなく、更新を待ってください。

インシデントが一覧にない場合は、別のデバイスまたはネットワークでPerplexityをテストします。これにより、特定のプロバイダー、地域、または接続経路に影響する部分的な問題を特定できることがあります。

Perplexityが読み込まれない場合

• ページを1回再読み込みしてから、プライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウを試します。
• スクリプト、プライバシー設定、またはネットワークリクエストを変更する拡張機能を一時的に無効にします。
• ページが再読み込みループに陥っている場合や、古いセッションが破損しているように見える場合は、Perplexityのサイトデータを消去します。
• 更新済みのブラウザーを試し、他のWebサイトが通常どおり読み込まれるか確認します。

同じデバイスでプライベートウィンドウまたは別のブラウザーではPerplexityが動作する場合、原因は元のブラウザープロファイル、キャッシュデータ、Cookie、または拡張機能である可能性が高くなります。

サインインまたは既存のセッションに失敗する場合

新しいプライベートウィンドウまたは別のブラウザーからサインインを試します。それで動作する場合は、元のセッション、Cookie、または拡張機能が干渉している可能性があります。複数のブラウザーやデバイスでサインインに失敗する場合は、公式ステータスページで症状を確認し、別のネットワークを試してください。

遅延している、または完了していないように見えるアカウント操作を何度も送信しないでください。まず、前回の試行が成功していないか確認します。

検索や回答が遅い、または失敗する場合

メインサイトが読み込まれるか確認します。読み込まれる場合は、少し待ってから、新しい短いリクエストを1件試します。すべてのリクエストが失敗するのか、1つの会話またはクエリだけに影響しているのかを確認してください。複数のデバイスで失敗する場合はサービス側の問題が考えられ、1つの会話だけが停止している場合は、セッションまたはリクエスト固有の問題である可能性が高くなります。

DNS、タイムアウト、または接続エラーが表示される場合

• DNSエラー： 別のネットワークでテストし、そこでドメインを解決できるか比較します。同じ接続上の他のデバイスでも失敗する場合は、すぐにDNS設定を変更するのは避けてください。
• 接続タイムアウト： モバイルデータなど別の接続を試し、ネットワーク経路の問題とPerplexityの可用性を切り分けます。
• 接続拒否またはゲートウェイエラー： 公式ステータスページを確認してから、しばらくして再試行します。接続とサービスの間で失敗している可能性があります。
• 証明書またはリダイレクトの警告： 操作を中止し、ブラウザーのセキュリティ保護を回避しないでください。意図したPerplexityのWebサイトアドレスを使用していることを確認します。

プログラムによる連携を使用している場合

このサービスには、個別のAPIドメインやAPIステータスURLは記載されていません。連携で失敗した場合は、正確なレスポンス、タイムスタンプ、リクエストパス、Webサイトが動作しているかどうかを保存してください。Webサイトの障害がすべてのAPIエラーを説明できると決めつけず、その連携に関連するプロバイダーのドキュメントまたはサポート窓口を確認してください。