Perplexity AI est-il en panne ?

Comprendre la disponibilité de Perplexity AI

Perplexity AI peut être partiellement disponible alors qu’une fonction précise est dégradée. Le site peut se charger même si la connexion, la recherche, la génération de réponses ou certaines requêtes sont lentes ou échouent. Un problème limité à un appareil ou à une connexion est probablement local ; le même échec dans plusieurs navigateurs, appareils ou réseaux distincts constitue un indice plus fort d’un problème général du service.

Consultez la page d’état officielle de Perplexity pour connaître les incidents signalés par le fournisseur. Si aucun incident n’y apparaît, comparez le résultat sur un autre appareil ou réseau avant de modifier vos paramètres.

• Problème général du service : Perplexity échoue sur plusieurs appareils ou réseaux indépendants, ou la page d’état officielle signale un incident.
• Problème de navigateur ou de session : le site fonctionne dans une fenêtre privée ou un autre navigateur, mais un onglet ou une session connectée en particulier échoue.
• Problème de réseau ou de DNS : Perplexity échoue uniquement sur une connexion et l’erreur mentionne le DNS, un délai d’attente ou un autre problème de connexion.
• Problème lié à une requête : la page s’ouvre, mais une recherche, une conversation ou une réponse reste bloquée ou renvoie une erreur.

Diagnostiquer les problèmes de Perplexity AI

Vérifiez d’abord s’il existe une panne générale

Ouvrez la page d’état officielle de Perplexity. Si elle signale un incident affectant le site ou une fonction associée, le problème vient probablement du service. Notez les détails de l’incident et attendez une mise à jour au lieu de modifier sans cesse les paramètres du navigateur.

Si aucun incident n’est indiqué, testez Perplexity sur un autre appareil ou réseau. Cela peut révéler un problème partiel affectant un fournisseur, une région ou un chemin de connexion particulier.

Si Perplexity ne se charge pas

• Rechargez la page une fois, puis essayez une fenêtre privée ou de navigation incognito.
• Désactivez temporairement les extensions qui modifient les scripts, les paramètres de confidentialité ou les requêtes réseau.
• Effacez les données du site Perplexity si la page reste bloquée dans une boucle de rechargement ou si une ancienne session semble corrompue.
• Essayez un navigateur à jour et vérifiez si les autres sites web se chargent normalement.

Si Perplexity fonctionne dans une fenêtre privée ou un autre navigateur sur le même appareil, le profil du navigateur d’origine, les données mises en cache, les cookies ou une extension sont probablement en cause.

Si la connexion ou une session existante échoue

Essayez de vous connecter depuis une nouvelle fenêtre privée ou un autre navigateur. Si cela fonctionne, la session d’origine, les cookies ou une extension interfère probablement. Si la connexion échoue dans plusieurs navigateurs et appareils, comparez le symptôme avec la page d’état officielle et testez un autre réseau.

Ne soumettez pas plusieurs fois une action de compte qui semble lente ou incomplète. Vérifiez d’abord si la tentative précédente a abouti.

Si les recherches ou les réponses sont lentes ou échouent

Vérifiez si le site principal se charge. Si c’est le cas, attendez un court instant et essayez une nouvelle requête courte. Notez si toutes les requêtes échouent ou si une seule conversation ou requête est concernée. Un échec sur plusieurs appareils indique un problème probablement lié au service ; une conversation unique bloquée évoque davantage un problème de session ou de requête.

Si vous voyez des erreurs de DNS, de délai d’attente ou de connexion

• Erreur DNS : testez un autre réseau et vérifiez si le domaine y est résolu. Évitez de modifier immédiatement les paramètres DNS si d’autres appareils connectés au même réseau échouent également.
• Délai d’attente de connexion : essayez une autre connexion, comme les données mobiles, afin de distinguer un problème de votre chemin réseau d’un problème de disponibilité de Perplexity.
• Connexion refusée ou erreur de passerelle : consultez la page d’état officielle et réessayez plus tard ; l’échec peut se produire entre votre connexion et le service.
• Avertissement de certificat ou de redirection : arrêtez-vous et ne contournez pas la protection de sécurité du navigateur. Vérifiez que vous utilisez bien l’adresse prévue du site Perplexity.

Si vous utilisez une intégration programmatique

Aucun domaine API distinct ni aucune URL d’état API n’est indiqué pour ce service. En cas d’échec d’une intégration, conservez la réponse exacte, l’horodatage, le chemin de la requête et l’indication précisant si le site web fonctionne. Consultez la documentation du fournisseur ou le canal d’assistance associé à cette intégration au lieu de supposer qu’une panne du site explique chaque erreur d’API.