¿Está caído Perplexity AI?

Cómo entender la disponibilidad de Perplexity AI

Perplexity AI puede estar parcialmente disponible mientras una función específica presenta problemas. El sitio web puede cargar aunque el inicio de sesión, las búsquedas, la generación de respuestas o determinadas solicitudes sean lentos o fallen. Un problema limitado a un dispositivo o conexión suele ser local; el mismo fallo en distintos navegadores, dispositivos o redes es una evidencia más sólida de un problema generalizado del servicio.

Consulta la página oficial de estado de Perplexity para ver los incidentes comunicados por el proveedor. Si no muestra ningún incidente, compara el resultado en otro dispositivo o red antes de cambiar la configuración.

• Problema generalizado del servicio: Perplexity falla en dispositivos o redes independientes, o la página oficial de estado informa de un incidente.
• Problema del navegador o la sesión: El sitio funciona en una ventana privada o en otro navegador, pero falla una pestaña o sesión iniciada concreta.
• Problema de red o DNS: Perplexity falla solo en una conexión y el error menciona DNS, un tiempo de espera u otro problema de conexión.
• Problema específico de la solicitud: La página se abre, pero una búsqueda, conversación o respuesta permanece bloqueada o devuelve un error.

Solución de problemas de Perplexity AI

Comprueba primero si hay una interrupción generalizada

Abre la página oficial de estado de Perplexity. Si informa de un incidente que afecta al sitio web o a una función relacionada, es probable que el problema esté en el servicio. Anota los detalles del incidente y espera una actualización en lugar de cambiar repetidamente la configuración del navegador.

Si no aparece ningún incidente, prueba Perplexity en otro dispositivo o red. Esto puede revelar un problema parcial que afecte a un proveedor, una región o una ruta de conexión concretos.

Si Perplexity no carga

• Recarga la página una vez y, después, prueba una ventana privada o de incógnito.
• Desactiva temporalmente las extensiones que modifiquen scripts, la configuración de privacidad o las solicitudes de red.
• Borra los datos del sitio de Perplexity si la página está atrapada en un bucle de recarga o parece que una sesión antigua se ha dañado.
• Prueba un navegador actualizado y comprueba si otros sitios web cargan con normalidad.

Si Perplexity funciona en una ventana privada o en otro navegador del mismo dispositivo, la causa más probable es el perfil del navegador original, los datos almacenados en caché, las cookies o una extensión.

Si falla el inicio de sesión o una sesión existente

Intenta iniciar sesión desde una ventana privada nueva o desde otro navegador. Si funciona, es probable que la sesión original, las cookies o una extensión estén interfiriendo. Si el inicio de sesión falla en distintos navegadores y dispositivos, compara el síntoma con la página oficial de estado y prueba otra red.

No envíes repetidamente una acción de cuenta que parezca lenta o incompleta. Primero confirma si el intento anterior se completó correctamente.

Si las búsquedas o respuestas son lentas o fallan

Confirma si el sitio principal carga. Si lo hace, espera brevemente e intenta una solicitud nueva y corta. Comprueba si fallan todas las solicitudes o solo una conversación o consulta. Un fallo en varios dispositivos sugiere un problema del servicio; una conversación bloqueada concreta apunta más a un problema de sesión o específico de la solicitud.

Si aparecen errores de DNS, tiempo de espera o conexión

• Error de DNS: Prueba otra red y compara si el dominio se resuelve allí. Evita cambiar inmediatamente la configuración de DNS si otros dispositivos de la misma conexión también fallan.
• Tiempo de espera de conexión: Prueba otra conexión, como los datos móviles, para distinguir un problema de tu ruta de red de un problema de disponibilidad de Perplexity.
• Conexión rechazada o error de gateway: Comprueba la página oficial de estado y vuelve a intentarlo más tarde; el fallo puede producirse entre tu conexión y el servicio.
• Advertencia de certificado o redirección: Detente y no omitas la protección de seguridad del navegador. Confirma que estás utilizando la dirección web prevista de Perplexity.

Si utilizas una integración programática

No se incluye ningún dominio de API independiente ni ninguna URL de estado de API para este servicio. Si falla una integración, conserva la respuesta exacta, la marca de tiempo, la ruta de la solicitud y si el sitio web funciona. Consulta la documentación del proveedor o el canal de soporte asociado a esa integración en lugar de asumir que una interrupción del sitio web explica todos los errores de la API.