Netlify は現在ダウンしていますか？

Netlify の可用性を理解する

Netlify は、WebサイトやWebアプリケーションをデプロイして配信するためのクラウドプラットフォームです。ダッシュボード、アカウント操作、ビルド、デプロイ、サイト配信、カスタムドメイン、アプリケーション機能は、それぞれ独立して障害が発生する可能性があります。

サイトが読み込めないからといって、必ずしも Netlify がダウンしているとは限りません。ビルド失敗、誤った公開設定、アプリケーションエラー、DNS やネームサーバーの問題、証明書の不一致、リダイレクトループ、ローカルの接続問題によって、プラットフォーム全体が利用可能な状態でも、1つのサイトだけに影響が及ぶことがあります。

現在のインシデントやメンテナンスのお知らせについては、Netlify 公式ステータスページを確認してください。その後、ステータス情報と問題の範囲を照らし合わせます。

• ダッシュボードまたはデプロイの失敗： プラットフォームのインシデントを確認し、その後、ビルド出力、リポジトリ設定、環境変数、アカウントアクセス、プロジェクト設定を確認します。
• 他のサイトは動作しているのに1つのサイトだけ失敗する： そのプロジェクトの最新デプロイ、実行時の動作、ドメイン設定、DNS、アプリケーションの応答を確認します。
• 複数のサイトまたはダッシュボード機能が失敗する： 公式ステータスページを確認し、別のデバイスやネットワークからテストして、広範なインシデントとローカルの接続問題を切り分けます。
• ダッシュボードは動作するのにカスタムドメインが失敗する： Netlify 全体の可用性とは別に、DNS、TLS、リダイレクト、ホスト名の設定、アプリケーションを調査します。

最初に切り分けるべき最も重要な点は、障害が Netlify 自体、1つのプロジェクト、1つのドメイン、1つのアカウント、または現在使用しているブラウザやネットワークだけに影響しているかどうかです。

Netlify の問題をトラブルシューティングする

1. Netlify で広範なインシデントが発生していないか確認する

Netlify 公式ステータスページを開き、症状と発生時刻に一致するインシデントやメンテナンスのお知らせがないか確認します。一致するインシデントが発生中の場合は、デプロイの繰り返しや無関係な設定変更を避けてください。エラーの詳細を保存し、報告された問題が解消された後に再試行します。

一致するインシデントが記載されていない場合は、プロジェクト、アカウント、ブラウザ、ネットワークの確認を続けます。ステータスページが正常でも、プロジェクト固有の障害を否定することはできません。

2. ダッシュボードまたはデプロイの失敗

• ダッシュボードを更新し、プライベートウィンドウまたは別のブラウザを試して、古いセッションデータや拡張機能が原因かどうかを確認します。
• 同じアカウントの1つのサイトだけに影響しているのか、複数のサイトに影響しているのかを確認します。
• 最新のビルドとデプロイの出力を確認します。最終的な概要だけでなく、ソース、依存関係、環境変数、コマンド、設定に関する最初のエラーから調べます。
• 意図したリポジトリのリビジョン、ブランチ、ビルドコマンド、公開ディレクトリ、環境設定を確認します。
• デプロイが成功したのに古いコンテンツが表示される場合は、再ビルドする前に、選択されているデプロイ、ブランチ、ドメインを確認します。キャッシュや別のサイトアドレスを開いていることにより、成功したデプロイが反映されていないように見える場合があります。

3. デプロイ済みサイトの HTTP エラー

• 500 Internal Server Error： サイトまたはアプリケーションの応答と最新のデプロイを調査します。1つのプロジェクトから 500 が返されても、それだけで Netlify がダウンしていることを示すわけではありません。[HTTP 500 Internal Server Error](/guide/http-500-internal-server-error)を参照してください。
• 502 Bad Gateway： function、アップストリームサーバー、プロキシ、またはアプリケーションの依存先が正常に応答しているか確認します。別のネットワークからの結果と比較し、関連するデプロイまたは実行時のログを確認します。[HTTP 502 Bad Gateway](/guide/http-502-bad-gateway)を参照してください。
• 503 Service Unavailable： 公式ステータスページを確認し、その後、1つのサイト、エンドポイント、または複数の Netlify function に影響しているかを確認します。[HTTP 503 Service Unavailable](/guide/http-503-service-unavailable)を参照してください。
• 504 Gateway Timeout： 応答が遅い、または到達できないアップストリームの依存先を調査します。Netlify が正常に稼働していても、タイムアウトが発生することがあります。[HTTP 504 Gateway Timeout](/guide/http-504-gateway-timeout)を参照してください。

4. カスタムドメイン、DNS、証明書の問題

まず、デプロイ済みサイトがどこからアクセスしても失敗するのか、それともカスタムドメイン経由の場合だけ失敗するのかを確認します。ホスト名のスペル、DNS レコード、ネームサーバー、証明書警告、リダイレクト先を確認します。変更前の DNS 値を記録してください。変更を繰り返すと、伝播やキャッシュされた結果の解釈が難しくなることがあります。

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN または同様の名前解決エラーは、通常、DNS 委任またはレコードの欠落を示します。[DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN](/guide/dns-probe-finished-nxdomain)を参照してください。
• DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG は、リゾルバーまたは DNS 設定の問題を示します。[DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG](/guide/dns-probe-finished-bad-config)を参照してください。
• 証明書またはホスト名の警告が表示される場合は、要求されたホスト名が設定済みのドメインおよび証明書と一致しているか確認します。[ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID](/guide/err-cert-common-name-invalid)を参照してください。
• HTTP または HTTPS のリダイレクトが繰り返される場合は、リダイレクトルールと、複数のレイヤーが異なるスキームや宛先を強制していないかを確認します。[ERR_TOO_MANY_REDIRECTS](/guide/err-too-many-redirects)を参照してください。

5. ブラウザ、ローカルネットワーク、アカウントの範囲

• プライベートウィンドウまたは別のブラウザを試します。問題が解消する場合は、影響を受けているブラウザのサイトデータを消去し、拡張機能を無効にします。
• 同じダッシュボードまたはサイトを、モバイルデータ通信や別の信頼できるネットワークからテストします。1つの接続だけで失敗する場合は、ローカル DNS、VPN、プロキシ、ファイアウォール、ルーターの設定を調査します。
• 同じ接続で複数の無関係なWebサイトが失敗する場合は、Netlify のプロジェクトを変更する前に、そのネットワークをトラブルシューティングします。
• 公開訪問者はサイトを読み込めるのに、自分だけダッシュボードを開いたりデプロイしたりできない場合は、使用しているアカウント、認証状態、権限、プロジェクトの選択を確認します。このパターンは、公開サイトの配信よりもアカウントまたはプロジェクトへのアクセスに関係している可能性が高くなります。

6. API と自動化の失敗

サービス記録には Netlify API 専用の別ドメインに関する情報がないため、ダッシュボードの問題と API の問題が同じインシデントだと決めつけないでください。自動化が失敗した場合は、連携で使用したエンドポイント、応答ステータス、認証結果、リクエスト時刻、手動でダッシュボードを操作できるかどうかを記録します。アクセストークンやその他の認証情報をレポートに含めないでください。