O Netlify está fora do ar?

Entendendo a disponibilidade do Netlify

O Netlify é uma plataforma em nuvem para fazer deploy e servir sites e aplicações web. O dashboard, as ações da conta, os builds, os deployments, a entrega do site, os domínios personalizados e os recursos da aplicação podem falhar de forma independente.

Um site que não carrega não significa automaticamente que o Netlify está fora do ar. Um build com falha, configurações de publicação incorretas, um erro da aplicação, um problema de DNS ou nameserver, uma incompatibilidade de certificado, um loop de redirecionamento ou um problema de conectividade local podem afetar um único site enquanto a plataforma continua disponível.

Consulte a página oficial de status do Netlify para verificar incidentes atuais e avisos de manutenção. Depois, compare as informações de status com o escopo do problema:

• Falhas no dashboard ou no deployment: verifique se há um incidente na plataforma e, em seguida, analise a saída do build, as configurações do repositório, as variáveis de ambiente, o acesso à conta e a configuração do projeto.
• Um site falha enquanto outros funcionam: comece pelo deploy mais recente desse projeto, pelo comportamento em runtime, pela configuração do domínio, pelo DNS e pelas respostas da aplicação.
• Vários sites ou funções do dashboard falham: consulte a página oficial de status e teste em outro dispositivo ou rede para diferenciar um incidente mais amplo de um problema de conectividade local.
• Um domínio personalizado falha enquanto o dashboard funciona: investigue DNS, TLS, redirecionamentos, configuração do hostname e a aplicação separadamente da disponibilidade geral do Netlify.

A primeira distinção mais útil é saber se a falha afeta o próprio Netlify, um projeto, um domínio, uma conta ou apenas o navegador ou a rede que você está usando.

Solucionando problemas do Netlify

1. Verifique se há um incidente mais amplo no Netlify

Abra a página oficial de status do Netlify e procure um incidente ou aviso de manutenção compatível com o sintoma e o horário. Se houver um incidente correspondente ativo, evite fazer deploys repetidos e alterações de configuração não relacionadas. Salve os detalhes do erro e tente novamente depois que o problema informado for resolvido.

Se nenhum incidente correspondente estiver listado, continue com as verificações do projeto, da conta, do navegador e da rede. Uma página de status normal não descarta uma falha específica do projeto.

2. Falhas no dashboard ou no deployment

• Atualize o dashboard e tente usar uma janela privada ou outro navegador para descartar dados de sessão antigos e extensões.
• Verifique se a falha afeta um único site ou vários sites na mesma conta.
• Analise a saída do build e do deploy mais recentes. Comece pelo primeiro erro de origem, dependência, variável de ambiente, comando ou configuração, em vez de analisar apenas o resumo final.
• Confirme a revisão do repositório, a branch, o comando de build, o diretório de publicação e as configurações de ambiente pretendidos.
• Se um deploy foi concluído, mas o conteúdo antigo ainda aparece, confirme o deploy, a branch e o domínio selecionados antes de fazer um novo build. O cache ou a abertura de um endereço diferente do site podem fazer um deploy bem-sucedido parecer ineficaz.

3. Erros HTTP no site publicado

• 500 Internal Server Error: investigue a resposta do site ou da aplicação e o deployment mais recente. Um 500 em um único projeto, por si só, não indica que o Netlify está fora do ar. Consulte [HTTP 500 Internal Server Error](/guide/http-500-internal-server-error).
• 502 Bad Gateway: verifique se uma function, um servidor upstream, um proxy ou uma dependência da aplicação está respondendo corretamente. Compare os resultados em outra rede e analise os logs relevantes de deploy ou runtime. Consulte [HTTP 502 Bad Gateway](/guide/http-502-bad-gateway).
• 503 Service Unavailable: consulte a página oficial de status e determine se o erro afeta um único site, endpoint ou várias functions do Netlify. Consulte [HTTP 503 Service Unavailable](/guide/http-503-service-unavailable).
• 504 Gateway Timeout: investigue uma dependência upstream lenta ou inacessível. Um timeout pode ocorrer mesmo quando o Netlify está funcionando normalmente. Consulte [HTTP 504 Gateway Timeout](/guide/http-504-gateway-timeout).

4. Problemas com domínio personalizado, DNS ou certificado

Primeiro, determine se o site publicado falha em todos os lugares ou apenas por meio do domínio personalizado. Verifique a grafia do hostname, os registros DNS, os nameservers, o aviso de certificado e o destino do redirecionamento. Registre os valores de DNS existentes antes de alterá-los; edições repetidas podem dificultar a interpretação da propagação e dos resultados em cache.

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ou um erro semelhante de resolução de nome geralmente aponta para delegação de DNS ou registros ausentes. Consulte [DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN](/guide/dns-probe-finished-nxdomain).
• DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG aponta para o resolver ou para a configuração de DNS. Consulte [DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG](/guide/dns-probe-finished-bad-config).
• Um aviso de certificado ou hostname exige verificar se o hostname solicitado corresponde ao domínio e ao certificado configurados. Consulte [ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID](/guide/err-cert-common-name-invalid).
• Redirecionamentos HTTP ou HTTPS repetidos exigem a verificação das regras de redirecionamento e de possíveis camadas que estejam forçando esquemas ou destinos diferentes. Consulte [ERR_TOO_MANY_REDIRECTS](/guide/err-too-many-redirects).

5. Escopo do navegador, da rede local e da conta

• Tente usar uma janela privada ou um segundo navegador. Se o problema desaparecer, limpe os dados do site e desative as extensões no navegador afetado.
• Teste o mesmo dashboard ou site usando dados móveis ou outra rede confiável. Se apenas uma conexão falhar, investigue as configurações locais de DNS, VPN, proxy, firewall ou roteador.
• Se vários sites independentes falharem na mesma conexão, solucione o problema dessa rede antes de alterar o projeto no Netlify.
• Se visitantes públicos conseguem carregar o site, mas você não consegue abrir o dashboard ou fazer deploy, verifique a conta pretendida, o estado da autenticação, as permissões e a seleção do projeto. Esse padrão é mais compatível com um problema de acesso à conta ou ao projeto do que com a entrega pública do site.

6. Falhas de API e automação

O registro de serviço não fornece um domínio separado para a API do Netlify; portanto, não presuma que um problema no dashboard e um problema na API façam parte do mesmo incidente. Em caso de falha de automação, registre o endpoint usado pela integração, o status da resposta, o resultado da autenticação, o horário da solicitação e se uma ação manual no dashboard funciona. Nunca inclua tokens de acesso ou outras credenciais em um relatório.