¿Está caído Netlify?

Cómo entender la disponibilidad de Netlify

Netlify es una plataforma en la nube para desplegar y servir sitios web y aplicaciones web. Su dashboard, las acciones de cuenta, las compilaciones, los deploys, la entrega del sitio, los dominios personalizados y las funciones de la aplicación pueden fallar de forma independiente.

Que un sitio no cargue no significa automáticamente que Netlify esté caído. Una compilación fallida, una configuración de publicación incorrecta, un error de la aplicación, un problema de DNS o nameservers, una discrepancia de certificado, un bucle de redirecciones o un problema de conectividad local pueden afectar a un solo sitio mientras el resto de la plataforma sigue disponible.

Consulta la página de estado oficial de Netlify para comprobar los incidentes actuales y los avisos de mantenimiento. Después, compara la información de estado con el alcance del problema:

• Fallos del dashboard o del deploy: Comprueba si hay un incidente de la plataforma y, después, revisa la salida de la compilación, la configuración del repositorio, las variables de entorno, el acceso a la cuenta y la configuración del proyecto.
• Falla un sitio mientras otros funcionan: Empieza por el último deploy de ese proyecto, el comportamiento en tiempo de ejecución, la configuración del dominio, el DNS y las respuestas de la aplicación.
• Fallan varios sitios o funciones del dashboard: Comprueba la página de estado oficial y prueba desde otro dispositivo o red para distinguir un incidente general de un problema de conectividad local.
• Falla un dominio personalizado mientras el dashboard funciona: Investiga el DNS, TLS, las redirecciones, la configuración del hostname y la aplicación por separado de la disponibilidad general de Netlify.

La primera distinción más útil es determinar si el fallo afecta a Netlify, a un proyecto, a un dominio, a una cuenta o únicamente a tu navegador o red actuales.

Solución de problemas de Netlify

1. Comprueba si hay un incidente general de Netlify

Abre la página de estado oficial de Netlify y busca un incidente o aviso de mantenimiento que coincida con el síntoma y la hora. Si hay un incidente coincidente activo, evita repetir deploys y hacer cambios de configuración no relacionados. Guarda los detalles del error y vuelve a intentarlo después de que se resuelva el problema indicado.

Si no aparece ningún incidente coincidente, continúa con las comprobaciones del proyecto, la cuenta, el navegador y la red. Una página de estado normal no descarta un fallo específico del proyecto.

2. Fallos del dashboard o del deploy

• Actualiza el dashboard y, después, prueba en una ventana privada o en otro navegador para descartar datos de sesión obsoletos y extensiones.
• Comprueba si el fallo afecta a un solo sitio o a varios sitios de la misma cuenta.
• Revisa la salida de la última compilación y del deploy. Empieza por el primer error relacionado con el código fuente, las dependencias, las variables de entorno, el comando o la configuración, en lugar de fijarte únicamente en el resumen final.
• Confirma la revisión del repositorio, la rama, el comando de compilación, el directorio de publicación y la configuración del entorno previstos.
• Si un deploy se completó correctamente pero sigue mostrándose contenido antiguo, verifica el deploy, la rama y el dominio seleccionados antes de volver a compilar. La caché o abrir una dirección distinta del sitio puede hacer que un deploy correcto parezca no haber surtido efecto.

3. Errores HTTP del sitio desplegado

• 500 Internal Server Error: Investiga la respuesta del sitio o de la aplicación y el último deploy. Un 500 de un solo proyecto no demuestra por sí mismo que Netlify esté caído. Consulta [HTTP 500 Internal Server Error](/guide/http-500-internal-server-error).
• 502 Bad Gateway: Comprueba si una función, un servidor upstream, un proxy o una dependencia de la aplicación responde correctamente. Compara los resultados desde otra red y revisa los logs de deploy o de tiempo de ejecución relevantes. Consulta [HTTP 502 Bad Gateway](/guide/http-502-bad-gateway).
• 503 Service Unavailable: Comprueba la página de estado oficial y, después, determina si el error afecta a un solo sitio, endpoint o a varias funciones de Netlify. Consulta [HTTP 503 Service Unavailable](/guide/http-503-service-unavailable).
• 504 Gateway Timeout: Investiga una dependencia upstream lenta o inaccesible. Un timeout puede producirse incluso cuando Netlify funciona con normalidad. Consulta [HTTP 504 Gateway Timeout](/guide/http-504-gateway-timeout).

4. Problemas con el dominio personalizado, el DNS o el certificado

Determina primero si el sitio desplegado falla en todas partes o solo a través del dominio personalizado. Comprueba la ortografía del hostname, los registros DNS, los nameservers, la advertencia del certificado y el destino de la redirección. Registra los valores DNS existentes antes de cambiarlos; hacer modificaciones repetidas puede dificultar la interpretación de la propagación y de los resultados almacenados en caché.

• DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN o un error similar de resolución de nombres suele indicar un problema de delegación DNS o registros ausentes. Consulta [DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN](/guide/dns-probe-finished-nxdomain).
• DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG apunta a la configuración del resolver o del DNS. Consulta [DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG](/guide/dns-probe-finished-bad-config).
• Una advertencia de certificado o hostname requiere comprobar si el hostname solicitado coincide con el dominio y el certificado configurados. Consulta [ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID](/guide/err-cert-common-name-invalid).
• Las redirecciones HTTP o HTTPS repetidas requieren comprobar las reglas de redirección y si varias capas están forzando esquemas o destinos diferentes. Consulta [ERR_TOO_MANY_REDIRECTS](/guide/err-too-many-redirects).

5. Navegador, red local y alcance de la cuenta

• Prueba en una ventana privada o en un segundo navegador. Si el problema desaparece, borra los datos del sitio y desactiva las extensiones del navegador afectado.
• Prueba el mismo dashboard o sitio usando datos móviles u otra red de confianza. Si solo falla una conexión, investiga la configuración local de DNS, VPN, proxy, firewall o router.
• Si varios sitios web no relacionados fallan en la misma conexión, soluciona el problema de esa red antes de cambiar el proyecto de Netlify.
• Si los visitantes públicos pueden cargar el sitio pero tú no puedes abrir el dashboard o hacer un deploy, comprueba la cuenta prevista, el estado de autenticación, los permisos y el proyecto seleccionado. Este patrón es más coherente con un problema de acceso a la cuenta o al proyecto que con la entrega pública del sitio.

6. Fallos de API y automatización

El registro del servicio no proporciona un dominio de API de Netlify independiente, así que no des por hecho que un problema del dashboard y uno de la API forman parte del mismo incidente. Ante un fallo de automatización, registra el endpoint utilizado por la integración, el estado de la respuesta, el resultado de la autenticación, la hora de la solicitud y si funciona una acción manual desde el dashboard. No incluyas nunca access tokens ni otras credenciales en un informe.