Facebook は現在ダウンしていますか？

Facebookの利用状況を理解する

Facebookの問題は、必ずしも完全な障害とは限りません。サイト自体は開いても、ログイン、ニュースフィードの更新、メッセージ、通知、投稿、メディアのアップロードが利用できない場合があります。1つの機能が動作していても、Facebookサービスの一部に問題がないとは限りません。

サービス全体の状況を確認するには、症状をMetaの公式ステータス情報と照らし合わせてください。ステータス情報に、地域限定、特定機能、アカウント関連、または発生直後の問題がすぐに反映されるとは限りません。別のネットワークやデバイスではFacebookが動作し、自分のセッションだけが影響を受けている場合は、ローカル環境またはアカウントレベルの原因である可能性が高くなります。

正確な症状と発生時刻を記録してください。空白のページ、繰り返される更新、ログイン失敗、コンテンツの欠落、タイムアウト、または保留中のまま完了しないアップロードは、サービスや接続経路の異なる部分に問題があることを示している可能性があります。

Facebookの問題をトラブルシューティングする

FacebookまたはMeta全体の問題を確認する

• Metaの公式ステータス情報を確認します。
• 可能であれば、別のネットワークや地域のユーザーから報告されている問題と比較します。
• 複数のFacebook機能をテストします。ログイン、読み込み、投稿、または複数のデバイスに影響する障害は、単一ブラウザーの問題よりも、サービス側のインシデントである可能性が高くなります。
• Metaのステータス情報に問題が表示されていないのに報告が広範囲に及んでいる場合、地域限定、1つの機能に限定された問題、またはまだステータス情報に反映されていない新しい問題の可能性があります。

ローカル接続をテストする

• 関係のない複数のWebサイトやサービスを開きます。それらも利用できない場合は、まずWi-Fi、モバイルデータ、ルーター、DNS、またはネットワーク接続全体を調べます。
• Wi-Fiではなくモバイルデータを使うなど、別の利用可能なネットワーク経由でFacebookを試します。結果が変わる場合は、元のネットワーク、フィルタリング、DNS、またはルーティング経路に原因がある可能性があります。
• 他のサイトは動作するのにFacebookだけがタイムアウトする場合は、インターネット全体が利用できないと判断せず、ブラウザー、アプリ、アカウントの確認を続けます。

ブラウザーまたはモバイルアプリを確認する

• Facebookをプライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウで開きます。そこで動作する場合は、拡張機能、保存されたCookie、キャッシュデータ、または既存のセッションが干渉している可能性があります。
• デバイスで許可されている場合は、プライバシー設定、スクリプト、ページコンテンツ、またはネットワークリクエストを変更する拡張機能を一時的に無効にします。
• Facebookのサイトデータを消去するか、モバイルアプリを更新して再起動します。アプリでは失敗するのにWebサイトは動作する場合は、アプリ、デバイス、またはアプリ固有のセッションが関係している可能性が高くなります。
• 別の対応ブラウザーまたはデバイスでテストします。1つのブラウザーまたはデバイスだけで発生する障害は、通常、Facebook全体の障害ではなくローカル設定の問題を示します。

アカウントやログインの問題と障害を切り分ける

• Facebookは読み込めるのにサインインできない場合は、表示される正確なメッセージを確認します。認証情報、セキュリティチェック、アカウント制限、または古いセッションが原因で、Facebook全体が利用できなくなっていなくてもログインに影響することがあります。
• サービスが不安定なときは、ログインを繰り返さないでください。表示されたメッセージを保存し、認証情報を何度も送信せずに、サインアウト状態のページまたはプライベートブラウザーウィンドウと比較します。
• 投稿、コメント、メッセージ、またはアップロードだけに問題がある場合、他のFacebook機能が動作していても、特定機能またはアカウント固有の問題である可能性があります。

エラーと連携時の症状を解釈する

• HTTP 500または503のレスポンスは、一時的なサーバー側の利用障害を示している可能性があります。DNS障害、接続拒否エラー、タイムアウトは、デバイス、ネットワーク、Facebook間のより早い段階で発生することがあります。
• プロキシ、ファイアウォール、VPN、職場のネットワーク、またはセキュリティ製品が関係している場合は、該当するネットワークポリシーで許可されている場合に限り、それらを使わずにテストします。
• このサービスページには、Facebook API用の別ドメインは記載されていません。Webサイトの障害と連携機能の障害が同じ原因だと決めつけず、影響を受けている製品と、その製品独自のレスポンス詳細を確認してください。

問題が続く場合は、時刻、地域、デバイス、ネットワーク、影響を受けた機能、正確なエラーテキストを記録します。これらの情報は、継続中のサービスインシデントと、ローカルまたはアカウント固有の障害を切り分けるのに役立ちます。