현재 Facebook에 장애가 있나요?

Facebook 이용 가능 여부 이해하기

Facebook 문제는 항상 전체 장애를 의미하지는 않습니다. 사이트는 열리지만 로그인, News Feed 업데이트, 메시지, 알림, 게시물 작성 또는 미디어 업로드를 이용할 수 없을 수 있습니다. 한 가지 기능이 작동한다고 해서 Facebook 서비스의 부분 장애 가능성이 배제되는 것은 아닙니다.

가장 광범위한 서비스 상태를 확인하려면 증상을 Meta 공식 상태 정보와 비교해 보세요. 상태 정보에 모든 지역별, 특정 기능별, 계정 관련 또는 새로 발생한 문제가 즉시 표시되지는 않을 수 있습니다. 다른 네트워크나 기기를 사용하는 사람에게는 Facebook이 작동하고 본인의 세션에만 문제가 있다면 로컬 환경 또는 계정 수준의 원인일 가능성이 더 높습니다.

정확한 증상과 문제가 시작된 시점을 기록하세요. 빈 페이지, 반복되는 새로고침, 로그인 실패, 콘텐츠 누락, timeout 또는 계속 pending 상태로 남는 업로드는 서비스나 연결 경로의 서로 다른 부분을 가리킬 수 있습니다.

Facebook 문제 해결

광범위한 Facebook 또는 Meta 문제인지 확인하기

• Meta 공식 상태 정보를 확인하세요.
• 가능한 경우 다른 네트워크나 지역을 사용하는 사람들의 보고와 문제를 비교하세요.
• Facebook의 여러 기능을 테스트하세요. 로그인, 로딩, 게시물 작성 또는 여러 기기에서 문제가 발생한다면 단일 브라우저 문제보다 서비스 측 incident일 가능성이 높습니다.
• Meta의 상태 정보에 문제가 표시되지 않지만 보고가 광범위하다면 지역별 문제이거나 특정 기능에 한정된 문제일 수 있으며, 아직 상태 정보에 표시되기 전인 새로운 문제일 수도 있습니다.

로컬 연결 테스트하기

• 서로 관련 없는 여러 웹사이트나 서비스를 열어 보세요. 이들도 작동하지 않는다면 먼저 Wi-Fi, 모바일 데이터, router, DNS 또는 더 광범위한 네트워크 연결을 확인하세요.
• Wi-Fi 대신 모바일 데이터를 사용하는 등 허용된 다른 네트워크에서 Facebook을 시도해 보세요. 결과가 달라진다면 기존 네트워크, filtering, DNS 또는 routing 경로에 문제가 있을 가능성이 있습니다.
• 다른 사이트는 작동하는데 Facebook만 timeout이 발생한다면 인터넷 전체를 사용할 수 없다고 단정하지 말고 브라우저, 앱 및 계정을 계속 확인하세요.

브라우저 또는 모바일 앱 확인하기

• private 또는 incognito 창에서 Facebook을 열어 보세요. 이 환경에서 작동한다면 extension, 저장된 cookie, cached data 또는 기존 session이 간섭하고 있을 수 있습니다.
• 기기에서 허용되는 경우 privacy control, script, 페이지 콘텐츠 또는 network request를 변경하는 extension을 일시적으로 비활성화하세요.
• Facebook site data를 삭제하거나 모바일 앱을 업데이트하고 다시 시작하세요. 앱은 실패하지만 웹사이트는 작동한다면 앱, 기기 또는 앱 전용 session이 관련되었을 가능성이 높습니다.
• 지원되는 다른 브라우저나 기기에서 테스트하세요. 한 브라우저나 기기에서만 문제가 발생한다면 일반적으로 전체 Facebook 장애보다 로컬 configuration 문제를 의미합니다.

계정 및 로그인 문제를 장애와 구분하기

• Facebook은 로드되지만 로그인에 실패한다면 정확한 메시지를 확인하세요. 자격 증명, security check, 계정 제한 또는 오래된 session 때문에 Facebook을 모든 사람이 이용할 수 있는 상태에서도 로그인이 되지 않을 수 있습니다.
• 서비스가 불안정할 때는 반복해서 로그인하지 마세요. 표시된 메시지를 저장하고, 자격 증명을 반복 제출하지 않은 상태에서 로그아웃 페이지 또는 private browser window와 비교하세요.
• 게시물 작성, 댓글, 메시지 또는 업로드에만 문제가 있다면 다른 Facebook 기능이 작동하더라도 특정 기능 또는 계정에 한정된 문제일 수 있습니다.

오류 및 연동 증상 해석하기

• HTTP 500 또는 503 응답은 일시적인 서버 측 이용 장애를 나타낼 수 있습니다. DNS failure, connection-refused error 및 timeout은 기기, 네트워크와 Facebook 사이의 더 이른 단계에서 발생할 수 있습니다.
• proxy, firewall, VPN, 직장 네트워크 또는 security product가 관련된 경우 해당 네트워크 정책에서 허용하는 경우에만 이를 사용하지 않고 테스트하세요.
• 이 서비스 페이지에는 별도의 Facebook API domain이 나열되어 있지 않습니다. 웹사이트 장애와 integration 장애의 원인이 같다고 가정하지 말고, 영향을 받은 product와 해당 product의 자체 response details를 확인하세요.

문제가 계속되면 시간, 지역, 기기, 네트워크, 영향을 받은 기능 및 정확한 오류 텍스트를 기록하세요. 이러한 정보는 지속 중인 서비스 incident와 로컬 또는 계정별 failure를 구분하는 데 도움이 됩니다.