Ist Facebook ausgefallen?

Facebook-Verfügbarkeit verstehen

Facebook-Probleme sind nicht immer ein vollständiger Ausfall. Die Website kann sich öffnen, während die Anmeldung, Aktualisierungen des News Feeds, Nachrichten, Benachrichtigungen, Beiträge oder Medien-Uploads nicht verfügbar sind. Dass eine Funktion funktioniert, schließt ein teilweises Facebook-Serviceproblem nicht aus.

Für die umfassendste Einschätzung der Verfügbarkeit vergleichen Sie Ihre Symptome mit den offiziellen Statusinformationen von Meta. Die Statusinformationen zeigen möglicherweise nicht sofort jedes regionale, funktionsspezifische, kontobezogene oder neu auftretende Problem. Wenn Facebook für Personen in einem anderen Netzwerk oder auf einem anderen Gerät funktioniert und nur Ihre Sitzung betroffen ist, ist eine lokale oder kontoebene Ursache wahrscheinlicher.

Notieren Sie das genaue Symptom und den Zeitpunkt seines Beginns. Eine leere Seite, wiederholte Aktualisierungen, eine fehlgeschlagene Anmeldung, fehlende Inhalte, ein Timeout oder ein Upload, der ausstehend bleibt, können auf unterschiedliche Teile des Dienstes oder des Verbindungswegs hindeuten.

Facebook-Probleme beheben

Auf ein größeres Facebook- oder Meta-Problem prüfen

• Sehen Sie sich die offiziellen Statusinformationen von Meta an.
• Vergleichen Sie das Problem, sofern möglich, mit Meldungen von Personen in einem anderen Netzwerk oder einer anderen Region.
• Testen Sie mehr als eine Facebook-Funktion. Ein Fehler bei der Anmeldung, beim Laden, Posten oder auf mehreren Geräten spricht eher für einen dienstseitigen Vorfall als für ein Problem in nur einem Browser.
• Wenn die Statusinformationen von Meta kein Problem anzeigen, die Meldungen aber weit verbreitet sind, kann das Problem regional begrenzt, auf eine Funktion beschränkt oder zu neu sein, um dort bereits angezeigt zu werden.

Die lokale Verbindung testen

• Öffnen Sie mehrere unabhängige Websites oder Dienste. Wenn auch diese nicht funktionieren, prüfen Sie zuerst das WLAN, die mobilen Daten, den Router, DNS oder die allgemeine Netzwerkverbindung.
• Versuchen Sie, Facebook über ein anderes zulässiges Netzwerk zu öffnen, etwa über mobile Daten statt WLAN. Ein anderes Ergebnis deutet auf das ursprüngliche Netzwerk, Filterung, DNS oder den Routing-Pfad hin.
• Wenn nur Facebook einen Timeout verursacht, während andere Websites funktionieren, fahren Sie mit den Prüfungen von Browser, App und Konto fort, statt von einem Ausfall des gesamten Internets auszugehen.

Browser oder mobile App prüfen

• Öffnen Sie Facebook in einem privaten oder Inkognito-Fenster. Wenn es dort funktioniert, stören möglicherweise eine Erweiterung, ein gespeichertes Cookie, zwischengespeicherte Daten oder eine bestehende Sitzung.
• Deaktivieren Sie vorübergehend Erweiterungen, die Datenschutzeinstellungen, Skripte, Seiteninhalte oder Netzwerkanfragen verändern, sofern dies auf dem Gerät zulässig ist.
• Löschen Sie die Facebook-Seitendaten oder aktualisieren und starten Sie die mobile App neu. Wenn die App fehlschlägt, die Website aber funktioniert, sind eher die App, das Gerät oder die app-spezifische Sitzung betroffen.
• Testen Sie einen anderen unterstützten Browser oder ein anderes Gerät. Ein Fehler, der auf einen einzelnen Browser oder ein einzelnes Gerät beschränkt ist, deutet normalerweise auf eine lokale Konfigurationsursache und nicht auf einen vollständigen Facebook-Ausfall hin.

Konto- und Anmeldeprobleme von einem Ausfall unterscheiden

• Wenn Facebook geladen wird, die Anmeldung aber fehlschlägt, prüfen Sie die genaue Meldung. Zugangsdaten, Sicherheitsprüfungen, Kontobeschränkungen oder eine veraltete Sitzung können die Anmeldung beeinträchtigen, ohne dass Facebook für alle nicht verfügbar ist.
• Vermeiden Sie wiederholte Anmeldeversuche, wenn der Dienst instabil ist. Speichern Sie die angezeigte Meldung und vergleichen Sie eine abgemeldete Seite oder ein privates Browserfenster, ohne die Zugangsdaten wiederholt abzusenden.
• Ein Problem, das nur Beiträge, Kommentare, Nachrichten oder Uploads betrifft, kann funktions- oder kontospezifisch sein, selbst wenn andere Facebook-Funktionen funktionieren.

Fehler und Symptome bei Integrationen einordnen

• HTTP 500- oder 503-Antworten können auf ein vorübergehendes serverseitiges Verfügbarkeitsproblem hinweisen. DNS-Fehler, „Verbindung abgelehnt“-Fehler und Timeouts können bereits früher zwischen Ihrem Gerät, Netzwerk und Facebook auftreten.
• Wenn ein Proxy, eine Firewall, ein VPN, ein Unternehmensnetzwerk oder ein Sicherheitsprodukt beteiligt ist, testen Sie die Verbindung nur dann ohne diese Komponente, wenn dies gemäß den geltenden Netzwerkregeln zulässig ist.
• Für diese Serviceseite ist keine separate Facebook-API-Domain aufgeführt. Gehen Sie nicht davon aus, dass ein Website-Fehler und ein Integrationsfehler dieselbe Ursache haben. Prüfen Sie das betroffene Produkt und die zugehörigen Antwortdetails.

Wenn das Problem weiterhin besteht, notieren Sie Uhrzeit, Region, Gerät, Netzwerk, betroffene Funktion und den genauen Fehlertext. Diese Angaben helfen dabei, einen fortbestehenden Dienstvorfall von einem lokalen oder kontospezifischen Fehler zu unterscheiden.