¿Está caído Facebook?

Cómo entender la disponibilidad de Facebook

Los problemas de Facebook no siempre implican una interrupción total. El sitio puede abrirse mientras el inicio de sesión, las actualizaciones del feed de noticias, la mensajería, las notificaciones, las publicaciones o las cargas de archivos multimedia no están disponibles. Que una función funcione no descarta un problema parcial del servicio de Facebook.

Para obtener la indicación más amplia sobre el servicio, compara tus síntomas con la información de estado oficial de Meta. Es posible que la información de estado no muestre de inmediato todos los problemas regionales, específicos de una función, relacionados con una cuenta o que se estén desarrollando. Si Facebook funciona para personas que usan otra red o dispositivo y solo tu sesión está afectada, es más probable que la causa sea local o esté relacionada con la cuenta.

Anota el síntoma exacto y cuándo comenzó. Una página en blanco, actualizaciones repetidas, un inicio de sesión fallido, contenido ausente, un tiempo de espera agotado o una carga que permanece pendiente pueden apuntar a distintas partes del servicio o de la ruta de conexión.

Solucionar problemas de Facebook

Comprueba si existe un problema general de Facebook o Meta

• Consulta la información de estado oficial de Meta.
• Compara el problema con los informes de personas que usan otra red o región, si están disponibles.
• Prueba más de una función de Facebook. Un fallo que afecta al inicio de sesión, la carga, las publicaciones o varios dispositivos es más compatible con un incidente del lado del servicio que con un problema de un solo navegador.
• Si la información de estado de Meta no muestra ningún problema, pero los informes son generalizados, es posible que el problema sea regional, esté limitado a una función o sea demasiado reciente para aparecer allí.

Comprueba la conexión local

• Abre varios sitios web o servicios no relacionados. Si también fallan, investiga primero la conexión Wi-Fi, los datos móviles, el router, el DNS o la conexión de red general.
• Prueba Facebook a través de otra red permitida, como los datos móviles en lugar de Wi-Fi. Un cambio en los resultados apunta a la red original, al filtrado, al DNS o a la ruta de enrutamiento.
• Si solo Facebook agota el tiempo de espera mientras otros sitios funcionan, continúa con las comprobaciones del navegador, la aplicación y la cuenta en lugar de asumir que todo Internet no está disponible.

Comprueba el navegador o la aplicación móvil

• Abre Facebook en una ventana privada o de incógnito. Si allí funciona, una extensión, una cookie almacenada, datos en caché o una sesión existente pueden estar interfiriendo.
• Desactiva temporalmente las extensiones que modifican los controles de privacidad, los scripts, el contenido de las páginas o las solicitudes de red, siempre que esté permitido en el dispositivo.
• Borra los datos del sitio de Facebook, o actualiza y reinicia la aplicación móvil. Si la aplicación falla pero el sitio web funciona, es más probable que estén implicados la aplicación, el dispositivo o la sesión específica de la aplicación.
• Prueba otro navegador o dispositivo compatible. Un fallo limitado a un solo navegador o dispositivo suele indicar un problema de configuración local, no una interrupción total de Facebook.

Distingue los problemas de cuenta e inicio de sesión de una interrupción

• Si Facebook carga pero el inicio de sesión falla, comprueba el mensaje exacto. Las credenciales, las comprobaciones de seguridad, las restricciones de la cuenta o una sesión obsoleta pueden afectar al inicio de sesión sin que Facebook deje de estar disponible para todos.
• Evita intentar iniciar sesión repetidamente cuando el servicio sea inestable. Guarda el mensaje mostrado y compara una página con la sesión cerrada o una ventana privada del navegador sin enviar las credenciales de forma repetida.
• Un problema limitado a las publicaciones, los comentarios, la mensajería o las cargas puede ser específico de una función o de una cuenta, incluso cuando otras funciones de Facebook funcionan.

Interpreta los errores y los síntomas de las integraciones

• Las respuestas HTTP 500 o 503 pueden indicar un problema temporal de disponibilidad del lado del servidor. Los fallos de DNS, los errores de conexión rechazada y los tiempos de espera agotados pueden producirse antes, entre tu dispositivo, tu red y Facebook.
• Si intervienen un proxy, firewall, VPN, red corporativa o producto de seguridad, haz una prueba sin ellos solo cuando la política de red correspondiente lo permita.
• No se indica ningún dominio de API de Facebook independiente para esta página de servicio. No des por hecho que un fallo del sitio web y un fallo de una integración tienen la misma causa; examina el producto afectado y los detalles de su propia respuesta.

Si el problema continúa, registra la hora, la región, el dispositivo, la red, la función afectada y el texto exacto del error. Estos datos ayudan a distinguir un incidente de servicio que continúa de un fallo local o específico de una cuenta.