O Facebook está fora do ar?

Entendendo a disponibilidade do Facebook

Os problemas do Facebook nem sempre representam uma indisponibilidade completa. O site pode abrir enquanto o login, as atualizações do Feed de Notícias, as mensagens, as notificações, as publicações ou os uploads de mídia estão indisponíveis. O funcionamento de um recurso não descarta um problema parcial no serviço do Facebook.

Para obter a indicação mais abrangente sobre o serviço, compare seus sintomas com as informações oficiais de status da Meta. As informações de status podem não mostrar imediatamente todos os problemas regionais, específicos de um recurso, relacionados à conta ou recém-iniciados. Se o Facebook funcionar para pessoas em outra rede ou dispositivo e somente a sua sessão for afetada, é mais provável que a causa seja local ou relacionada à conta.

Anote o sintoma exato e quando ele começou. Uma página em branco, atualizações repetidas, falha no login, conteúdo ausente, timeout ou upload que permanece pendente podem apontar para partes diferentes do serviço ou do caminho de conexão.

Solucionando problemas do Facebook

Verifique se há um problema mais amplo no Facebook ou na Meta

• Consulte as informações oficiais de status da Meta.
• Compare o problema com relatos de pessoas usando outra rede ou região, quando disponível.
• Teste mais de uma função do Facebook. Uma falha que afeta o login, o carregamento, as publicações ou vários dispositivos é mais compatível com um incidente no lado do serviço do que com um problema em um único navegador.
• Se as informações de status da Meta não mostrarem nenhum problema, mas os relatos forem generalizados, a falha pode ser regional, limitada a um recurso ou recente demais para aparecer ali.

Teste a conexão local

• Abra vários sites ou serviços não relacionados. Se eles também falharem, investigue primeiro o Wi-Fi, os dados móveis, o roteador, o DNS ou a conexão de rede mais ampla.
• Tente acessar o Facebook por outra rede permitida, como os dados móveis em vez do Wi-Fi. Uma mudança nos resultados aponta para a rede original, filtragem, DNS ou caminho de roteamento.
• Se somente o Facebook apresentar timeout enquanto outros sites funcionam, continue verificando o navegador, o aplicativo e a conta, em vez de presumir que toda a internet está indisponível.

Verifique o navegador ou o aplicativo móvel

• Abra o Facebook em uma janela privada ou anônima. Se funcionar nela, uma extensão, cookie armazenado, dados em cache ou sessão existente pode estar interferindo.
• Desative temporariamente as extensões que modificam controles de privacidade, scripts, conteúdo da página ou solicitações de rede, desde que isso seja permitido no dispositivo.
• Limpe os dados do site do Facebook ou atualize e reinicie o aplicativo móvel. Se o aplicativo falhar, mas o site funcionar, é mais provável que o aplicativo, o dispositivo ou a sessão específica do aplicativo esteja envolvido.
• Teste outro navegador ou dispositivo compatível. Uma falha limitada a um navegador ou dispositivo geralmente indica um problema de configuração local, e não uma indisponibilidade completa do Facebook.

Diferencie problemas de conta e login de uma indisponibilidade

• Se o Facebook carregar, mas o login falhar, verifique a mensagem exata. Credenciais, verificações de segurança, restrições da conta ou uma sessão expirada podem afetar o login sem tornar o Facebook indisponível para todos.
• Evite tentativas repetidas de login quando o serviço estiver instável. Salve a mensagem exibida e compare uma página sem login ou uma janela privada do navegador sem enviar as credenciais repetidamente.
• Um problema limitado a publicar, comentar, enviar mensagens ou fazer upload pode ser específico do recurso ou da conta, mesmo quando outras funções do Facebook funcionam.

Interprete erros e sintomas de integrações

• Respostas HTTP 500 ou 503 podem indicar um problema temporário de disponibilidade no lado do servidor. Falhas de DNS, erros de conexão recusada e timeouts podem ocorrer antes, na comunicação entre seu dispositivo, sua rede e o Facebook.
• Se um proxy, firewall, VPN, rede corporativa ou produto de segurança estiver envolvido, teste sem ele somente quando isso for permitido pela política de rede aplicável.
• Nenhum domínio separado da API do Facebook está listado para esta página de serviço. Não presuma que uma falha no site e uma falha de integração tenham a mesma causa; examine o produto afetado e os detalhes da resposta dele.

Se o problema continuar, registre o horário, a região, o dispositivo, a rede, o recurso afetado e o texto exato do erro. Esses detalhes ajudam a diferenciar um incidente de serviço em andamento de uma falha local ou específica da conta.