DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

Qué significa este error y cómo reconocerlo

• Chrome o Edge muestra «No se puede acceder a este sitio» con DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.
• Varios sitios web no se cargan en el mismo dispositivo o red.
• El error aparece después de cambiar la configuración de DNS, conectarse a una VPN, configurar un proxy o cambiar los controladores de red.
• Un dominio concreto falla mientras otros sitios web siguen funcionando.
• El mismo dominio sigue siendo inaccesible desde dispositivos y redes no relacionadas cuando el problema subyacente es su delegación de nameservers.

Causas principales, ordenadas por probabilidad

1. Configuración de DNS personalizada incorrecta o inaccesible — una dirección DNS introducida en el dispositivo o router puede estar mal escrita, no estar disponible o no ser adecuada para la red actual.
2. Configuración DNS de la VPN o del proxy — el software de VPN y proxy puede redirigir las solicitudes DNS a un servidor que no está disponible o está configurado incorrectamente.
3. Problemas del adaptador de red o de la configuración local — los cambios en el sistema operativo, los controladores o la configuración de red pueden dejar inutilizable la resolución DNS.
4. Caché DNS local obsoleta — la información almacenada en caché puede seguir afectando a las búsquedas después de cambiar la configuración de red.
5. Delegación DNS incorrecta para un dominio — los registros NS del dominio pueden apuntar a nameservers que no responden correctamente. Esto se diferencia de NXDOMAIN, donde los nameservers responden, pero indican que el nombre solicitado no existe.

Cómo solucionarlo

1. Determina si el problema es local o específico del dominio

En el dispositivo y la red afectados, abre otro sitio web conocido.

• Fallan varios sitios web: investiga el dispositivo, la red, el router, la VPN o el proxy.
• Solo falla un dominio: prueba ese dominio desde otro dispositivo o una red no relacionada antes de cambiar una configuración DNS que funciona.

Esta comparación es la forma más rápida de evitar tratar un problema del lado del dominio como si fuera un problema del ordenador.

2. Restaura la asignación automática de DNS

Una dirección DNS introducida manualmente es una causa frecuente de este error. Antes de cambiar la configuración, anota cualquier configuración DNS personalizada intencionada y asegúrate de tener permiso para modificar el dispositivo o el router.

• Windows: abre la configuración DNS de la conexión de red activa y establece la asignación del servidor DNS en Automática (DHCP), salvo que uses intencionadamente un servicio DNS personalizado conocido y operativo.
• macOS: abre Ajustes del Sistema → Red, selecciona la conexión activa, abre su configuración DNS y elimina las entradas DNS personalizadas incorrectas o inaccesibles.
• Router: si el DNS está configurado de forma centralizada en el router, revisa su configuración DNS en lugar de cambiar cada dispositivo individualmente.

Vuelve a conectarte a la red y prueba el sitio afectado. Si el error afecta a varios usuarios, coordina los cambios con el administrador de red.

3. Vacía la caché DNS local

Después de corregir la configuración DNS, elimina la información DNS almacenada en caché para que el dispositivo realice una búsqueda nueva. Estos comandos afectan al estado de la caché DNS local; cuando sea necesario, usa un terminal con autorización de administrador.

• Windows: abre el símbolo del sistema y ejecuta:

`text

ipconfig /flushdns

`

• macOS: abre Terminal y ejecuta:

`text

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

`

Cierra y vuelve a abrir el navegador; después, prueba de nuevo. Vaciar la caché no corregirá por sí solo una dirección de servidor DNS incorrecta ni una delegación de dominio defectuosa.

4. Prueba sin la VPN ni el proxy

Desconéctate temporalmente de la VPN y vuelve a intentar acceder al sitio. Si utilizas un proxy configurado manualmente, desactívalo solo para la prueba si tienes autorización para cambiar esa configuración.

• Funciona sin la VPN: es probable que la VPN esté proporcionando o imponiendo la configuración DNS que provoca el fallo. Revisa su configuración DNS o de split tunneling, o contacta con el administrador de la VPN.
• Sigue fallando sin la VPN: continúa comprobando el dispositivo, el router y el alcance del problema en el dominio, en lugar de cambiar configuraciones de red no relacionadas.

5. Aísla el dispositivo afectado de la red

Vuelve a conectar el Wi-Fi o Ethernet y prueba de nuevo. Si varios dispositivos no pueden resolver sitios web, un administrador de red autorizado puede reiniciar el router u otro equipo de red durante una ventana de mantenimiento adecuada. Un reinicio interrumpe la conectividad y no debe utilizarse como primer paso cuando solo hay un dispositivo afectado.

• Solo falla un dispositivo: céntrate en el DNS, el adaptador, la VPN, el proxy y la caché de ese dispositivo.
• Fallan varios dispositivos: investiga el router, el DNS proporcionado por DHCP, la conexión del ISP o el filtrado de toda la red.

6. Prueba un dominio que falla desde otra red

Si otros sitios web se cargan, pero un dominio no, pruébalo mediante una conexión móvil u otra red no relacionada.

• Funciona en otro lugar: investiga la configuración DNS, el filtrado, la configuración del router o la VPN de la red original.
• Falla en todas partes: el problema puede estar en la delegación de nameservers del dominio o en su servicio DNS autoritativo.

7. Comprueba la delegación de nameservers del dominio

Para un dominio que falla de forma constante en varias redes no relacionadas, el propietario o administrador del dominio debe verificar que los registros NS del registrador apunten a los nameservers previstos y que estos respondan correctamente. Se trata de un problema del lado del dominio que normalmente un visitante individual no puede reparar mediante la configuración del navegador o del dispositivo.

Prevención y cómo verificar la solución

• Evita introducir direcciones DNS manualmente salvo que exista un motivo específico; utiliza la asignación automática o un servicio DNS conocido y operativo.
• Revisa la configuración DNS después de instalar, eliminar o reconfigurar software de VPN y proxy.
• Vacía la caché DNS local después de corregir un problema de configuración DNS o realizar cambios importantes en la red.
• Guarda un registro de la configuración DNS personalizada intencionada antes de restablecer un dispositivo o router a la asignación automática.
• Si administras un dominio, verifica que los nameservers delegados respondan correctamente en lugar de confiar únicamente en que el registrador indique que están activos.

Preguntas frecuentes