DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG

Ce que signifie cette erreur et comment la reconnaître

• Chrome ou Edge affiche « Ce site est inaccessible » avec DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG.
• Plusieurs sites web ne se chargent pas sur le même appareil ou réseau.
• L’erreur apparaît après une modification des paramètres DNS, la connexion à un VPN, la configuration d’un proxy ou une modification des pilotes réseau.
• Un domaine particulier échoue alors que les autres sites web continuent de fonctionner.
• Le même domaine reste inaccessible depuis des appareils et des réseaux sans lien entre eux lorsque le problème sous-jacent concerne sa délégation de serveurs de noms.

Causes principales, classées par probabilité

1. Paramètres DNS personnalisés incorrects ou inaccessibles — une adresse DNS saisie sur l’appareil ou le routeur peut comporter une erreur, être indisponible ou ne pas convenir au réseau actuel.
2. Paramètres DNS du VPN ou du proxy — les logiciels VPN et proxy peuvent rediriger les requêtes DNS vers un serveur indisponible ou mal configuré.
3. Problèmes liés à l’adaptateur réseau ou à la configuration locale — des modifications du système d’exploitation, des pilotes ou des paramètres réseau peuvent rendre la résolution DNS inutilisable.
4. Cache DNS local obsolète — des informations mises en cache peuvent continuer à affecter les recherches après une modification des paramètres réseau.
5. Délégation DNS défaillante pour un domaine — les enregistrements NS du domaine peuvent pointer vers des serveurs de noms qui ne répondent pas correctement. Cela diffère de NXDOMAIN, où les serveurs de noms répondent mais indiquent que le nom demandé n’existe pas.

Comment corriger le problème

1. Déterminez si le problème est local ou spécifique au domaine

Sur l’appareil et le réseau concernés, ouvrez un autre site web connu.

• Plusieurs sites web échouent : examinez l’appareil, le réseau, le routeur, le VPN ou le proxy.
• Un seul domaine échoue : testez ce domaine depuis un autre appareil ou un réseau sans lien avant de modifier des paramètres DNS qui fonctionnent.

Cette comparaison est le moyen le plus rapide d’éviter de traiter un problème côté domaine comme un problème informatique.

2. Rétablissez l’attribution automatique du DNS

Une adresse DNS saisie manuellement est une cause fréquente de cette erreur. Avant de modifier les paramètres, notez toute configuration DNS personnalisée intentionnelle et assurez-vous d’être autorisé à modifier l’appareil ou le routeur.

• Windows : ouvrez les paramètres DNS de la connexion réseau active et définissez l’attribution du serveur DNS sur Automatique (DHCP), sauf si vous utilisez volontairement un service DNS personnalisé connu pour fonctionner.
• macOS : ouvrez Réglages Système → Réseau, sélectionnez la connexion active, ouvrez ses paramètres DNS et supprimez les entrées DNS personnalisées incorrectes ou inaccessibles.
• Routeur : si le DNS est configuré de manière centralisée sur le routeur, examinez ses paramètres DNS au lieu de modifier chaque appareil individuellement.

Reconnectez-vous au réseau et testez le site concerné. Si l’erreur touche plusieurs utilisateurs, coordonnez les modifications avec l’administrateur réseau.

3. Videz le cache DNS local

Après avoir corrigé les paramètres DNS, effacez les informations DNS mises en cache afin que l’appareil effectue une nouvelle recherche. Ces commandes modifient l’état du cache DNS local ; utilisez un terminal avec les autorisations d’administrateur requises.

• Windows : ouvrez l’invite de commandes et exécutez :

`text

ipconfig /flushdns

`

• macOS : ouvrez Terminal et exécutez :

`text

sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder

`

Fermez et rouvrez le navigateur, puis testez à nouveau. Vider le cache ne corrigera pas à lui seul une adresse de serveur DNS incorrecte ni une délégation de domaine défaillante.

4. Testez sans le VPN ni le proxy

Déconnectez-vous temporairement du VPN et réessayez d’accéder au site. Si un proxy configuré manuellement est utilisé, désactivez-le uniquement pour le test si vous êtes autorisé à modifier ce paramètre.

• Le site fonctionne sans le VPN : le VPN fournit ou impose probablement la configuration DNS défaillante. Examinez ses paramètres DNS ou de split tunneling, ou contactez l’administrateur du VPN.
• Le problème persiste sans le VPN : continuez à vérifier l’appareil, le routeur et la portée du problème au niveau du domaine plutôt que de modifier des paramètres réseau sans rapport.

5. Isolez l’appareil concerné du réseau

Reconnectez le Wi-Fi ou le réseau Ethernet, puis testez à nouveau. Si plusieurs appareils ne parviennent pas à résoudre les noms de sites web, un administrateur réseau autorisé peut redémarrer le routeur ou un autre équipement réseau pendant une fenêtre de maintenance appropriée. Un redémarrage interrompt la connectivité et ne doit pas être la première étape lorsqu’un seul appareil est concerné.

• Un seul appareil échoue : concentrez-vous sur ses paramètres DNS, son adaptateur, son VPN, son proxy et son cache.
• Plusieurs appareils échouent : examinez le routeur, le DNS fourni par DHCP, la connexion du FAI ou le filtrage appliqué à l’ensemble du réseau.

6. Testez un domaine défaillant depuis un autre réseau

Si les autres sites web se chargent mais qu’un seul domaine ne fonctionne pas, testez-le via une connexion mobile ou un autre réseau sans lien.

• Le site fonctionne ailleurs : examinez les paramètres DNS, le filtrage, la configuration du routeur ou le VPN du réseau d’origine.
• Le problème persiste partout : la délégation de serveurs de noms du domaine ou son service DNS faisant autorité est peut-être en cause.

7. Vérifiez la délégation des serveurs de noms du domaine

Pour un domaine qui échoue systématiquement sur plusieurs réseaux sans lien entre eux, le propriétaire ou l’administrateur du domaine doit vérifier que les enregistrements NS du registrar pointent vers les serveurs de noms prévus et que ceux-ci répondent correctement. Il s’agit d’un problème côté domaine qu’un visiteur ne peut généralement pas corriger avec les paramètres de son navigateur ou de son appareil.

Prévention et vérification du correctif

• Évitez de saisir manuellement des adresses DNS sauf raison précise ; utilisez l’attribution automatique ou un service DNS connu pour fonctionner.
• Vérifiez les paramètres DNS après l’installation, la suppression ou la reconfiguration d’un logiciel VPN ou proxy.
• Videz le cache DNS local après avoir corrigé un problème de configuration DNS ou effectué des modifications réseau importantes.
• Notez les paramètres DNS personnalisés intentionnels avant de rétablir l’attribution automatique sur un appareil ou un routeur.
• Si vous gérez un domaine, vérifiez que les serveurs de noms délégués répondent correctement au lieu de vous fier uniquement à l’état du registrar indiquant qu’ils sont actifs.

Questions fréquentes