DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Qué significa este error y cómo reconocerlo

• Chrome o Edge muestra “No se puede acceder a este sitio — DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.”
• Otro navegador indica que no se puede encontrar el servidor o resolver el dominio.
• El error afecta a un solo nombre de host, como www.example.com, o a todos los nombres de host del dominio.
• Un dominio recién registrado, transferido o reconfigurado recientemente no se puede resolver.
• El fallo se repite en distintas redes, lo que sugiere un problema de DNS o de configuración del dominio y no un problema aislado del navegador.
• Si DNS se resuelve correctamente pero el sitio sigue fallando, es probable que el problema esté en otra parte, como el servidor web, la configuración de TLS o la aplicación.

Causas principales, ordenadas por probabilidad

1. El nombre de host exacto no tiene ningún registro DNS. Un registro para example.com no crea automáticamente uno para www.example.com ni para otro subdominio.
2. El dominio utiliza servidores de nombres incorrectos o la zona autoritativa no contiene los registros necesarios. Esto suele ocurrir después de cambiar de proveedor de hosting, de registrador o de actualizar los servidores de nombres.
3. Un cambio de DNS aún se está propagando o un resolvedor ha almacenado en caché una respuesta NXDOMAIN anterior. Es especialmente probable después de crear un registro o cambiar la delegación.
4. El nombre de host se introdujo incorrectamente. Un carácter omitido, una extensión de dominio incorrecta o un subdominio no previsto pueden producir NXDOMAIN.
5. El dominio ha caducado o se ha suspendido. Un bloqueo del registrador o del registro puede impedir que la delegación del dominio se resuelva.
6. La configuración del DNS autoritativo está incompleta o no es válida. Es posible que el proveedor previsto no tenga la zona o el registro necesario configurado para el dominio.

Cómo solucionarlo

1. Verifica el nombre de host exacto

Lee atentamente la dirección del navegador y compárala con el nombre que querías publicar. Comprueba:

• example.com frente a www.example.com
• La ortografía y la extensión del dominio
• Subdominios como shop.example.com o mail.example.com

No des por hecho que un dominio raíz que funciona implica que todos los subdominios están configurados.

2. Comprueba el nombre de host desde otra red o con otro resolvedor

Utiliza un servicio de consulta DNS independiente o realiza una consulta DNS desde otra red. Consulta el nombre de host exacto que falla y revisa el resultado A, AAAA o CNAME, según corresponda.

Si los resolvedores independientes también devuelven NXDOMAIN, probablemente el problema esté en el DNS autoritativo, la delegación de los servidores de nombres, el propio dominio o un registro que realmente falta. Si solo falla un dispositivo o una red, investiga su resolvedor local o su caché.

3. Confirma los servidores de nombres autoritativos

En el registrador o en un servicio de consulta de dominios, comprueba qué servidores de nombres utiliza el dominio. Deben coincidir con el proveedor de DNS que quieres gestionar.

Después, inicia sesión en ese proveedor y confirma que existe la zona DNS del dominio. Si la delegación apunta a un proveedor nuevo, editar los registros del proveedor anterior no resolverá el problema.

4. Añade o corrige el registro del nombre que falla

En el proveedor de DNS autoritativo, crea o actualiza el registro del nombre de host exacto:

• Usa un registro A para una dirección IPv4.
• Usa un registro AAAA para una dirección IPv6 cuando corresponda.
• Usa un registro CNAME cuando el nombre de host deba resolverse a otro nombre de host.

Comprueba el nombre del registro, el destino y el formato específico del proveedor. Evita los registros en conflicto que el proveedor no permita. Guarda el cambio y vuelve a consultar el nombre de host desde un resolvedor independiente.

5. Comprueba el estado del registro del dominio

Si el dominio raíz y todos los subdominios fallan, revisa en la cuenta del registrador si el dominio ha caducado, está suspendido o tiene algún bloqueo. Confirma que la renovación se completó correctamente y que el dominio sigue delegado en los servidores de nombres previstos.

Un problema del registrador o del registro debe corregirse allí; cambiar un registro A individual no lo resolverá.

6. Ten en cuenta la propagación y la caché negativa

Después de corregir un registro o los servidores de nombres, los resolvedores recursivos pueden seguir devolviendo una respuesta NXDOMAIN almacenada en caché. Vacía la caché DNS del ordenador afectado y reinicia el navegador si es necesario, pero utiliza consultas independientes para determinar si el cambio es visible fuera de ese dispositivo.

La resolución puede restablecerse en cuestión de minutos, pero el tiempo depende de los valores TTL anteriores, del tipo de cambio y de las respuestas almacenadas en caché. Los cambios de servidores de nombres a veces pueden tardar hasta 48 horas en aparecer de forma coherente.

7. Separa la resolución DNS de la disponibilidad del sitio web

Cuando el nombre de host devuelva una dirección o un CNAME, intenta cargarlo de nuevo. Si DNS se resuelve pero el navegador muestra un tiempo de espera, una advertencia de certificado, un error del servidor o un error de la aplicación, continúa con el diagnóstico del servidor web, el hosting, TLS o la aplicación en lugar de tratarlo como NXDOMAIN.

Prevención y cómo verificar la solución

• Conserva un registro externo de los servidores de nombres previstos y de los registros DNS importantes para compararlos después de cambiar de hosting o de registrador.
• Antes de cambiar los servidores de nombres, recrea y verifica, cuando corresponda, la zona DNS necesaria en el nuevo proveedor.
• Utiliza valores TTL adecuados para la frecuencia de cambios prevista; los TTL muy largos pueden retrasar correcciones posteriores.
• Prueba tanto el dominio raíz como los nombres de host importantes, como www, después de publicar cambios de DNS.
• Configura recordatorios de renovación y mantén actualizados los datos de contacto y de la cuenta del registrador.
• Verifica los cambios de DNS desde un resolvedor independiente o una red externa, en lugar de depender únicamente del navegador local.

Preguntas frecuentes