Ist Microsoft Teams ausgefallen?

Verfügbarkeit von Microsoft Teams verstehen

Microsoft Teams kann teilweise verfügbar sein, während eine bestimmte Funktion ausfällt. Die Website kann sich öffnen, auch wenn Anmeldung, Nachrichten, Anrufe, Besprechungen, Benachrichtigungen oder Updates beeinträchtigt sind. Eine leere Seite, eine fehlgeschlagene Verbindung oder wiederholte Verbindungsversuche können auch durch den Browser, den Teams-Client, das Gerät oder das Netzwerk verursacht werden und nicht durch eine Microsoft-weite Störung.

Eine umfassendere Teams-Störung ist wahrscheinlicher, wenn dieselbe Funktion bei mehreren Benutzern auf unterschiedlichen Geräten oder in verschiedenen Netzwerken ausfällt. Wenn das Problem nur einen Benutzer, eine Organisation, ein Team, eine Besprechung oder einen Client betrifft, ist eher ein Konto-, Berechtigungs-, Anwendungs- oder lokales Verbindungsproblem die Ursache.

Informationen zur Microsoft-Dienstseite finden Sie im Microsoft-365-Dienststatusportal.

Probleme mit Microsoft Teams beheben

Nach einer umfassenderen Microsoft-365-Störung suchen

1. Öffnen Sie das Microsoft-365-Dienststatusportal.
2. Suchen Sie nach einer Störung, die Teams oder einen verwandten Microsoft-365-Dienst betrifft.
3. Fragen Sie einen anderen Teams-Benutzer – möglichst in einem anderen Netzwerk oder auf einem anderen Gerät –, ob dieselbe Funktion ausfällt.

Übereinstimmende Ausfälle bei mehreren Benutzern und in mehreren Netzwerken sprechen eher für eine dienstseitige Störung. Wenn Microsoft eine Störung meldet, notieren Sie die Details und verfolgen Sie die Aktualisierungen, statt lokale Einstellungen wiederholt zu ändern.

Teams-Client und Gerät vergleichen

Wenn Teams nur auf einem Gerät ausfällt:

• Verwenden Sie Teams im Browser, wenn die Desktop- oder mobile App ausfällt, oder testen Sie die App, wenn die Website nicht funktioniert.
• Starten Sie den betroffenen Teams-Client und das Gerät neu.
• Prüfen Sie, ob alle Teams und Chats betroffen sind oder nur eine Unterhaltung, ein Kanal, eine Besprechung oder eine Funktion.
• Stellen Sie sicher, dass das Gerät Internetzugang hat und Datum und Uhrzeit korrekt eingestellt sind.

Ein auf einen Client oder ein Gerät beschränkter Ausfall hängt eher mit dem lokalen Anwendungsstatus, dem Browser oder dem Gerät zusammen als mit einem allgemeinen Teams-Ausfall.

Browserspezifische Probleme prüfen

Wenn Teams in der App, aber nicht im Browser funktioniert, versuchen Sie es in einem privaten Fenster oder in einem anderen unterstützten Browser. Deaktivieren Sie vorübergehend Erweiterungen, die Skripte, Datenschutz oder die Anmeldung beeinflussen, und laden Sie Teams anschließend neu. Wenn ein privates Fenster funktioniert, sind gespeicherte Websitedaten oder eine Erweiterung wahrscheinlich die Ursache.

Anmelde-, Konto- und Berechtigungsprobleme unterscheiden

Wenn die Teams-Seite geladen wird, die Anmeldung jedoch fehlschlägt, vergewissern Sie sich, dass Sie das vorgesehene Arbeits- oder Schulkonto verwenden, und notieren Sie die genau angezeigte Meldung. Vergleichen Sie die Anmeldung in der Webversion und der installierten Version. Wenn das Problem nur einen Benutzer, eine Organisation, ein Team, eine Besprechung oder einen Berechtigungssatz betrifft, wenden Sie sich an den Microsoft-365-Administrator der betreffenden Organisation.

Netzwerk bei wiederholten Verbindungen oder langsamem Laden testen

Bei langsamem Laden, wiederholten Verbindungsversuchen oder einer Verbindung, die nicht hergestellt werden kann, testen Sie ein anderes Netzwerk. Ein anderes Ergebnis in einer anderen Verbindung deutet auf Probleme mit dem ursprünglichen WLAN, VPN, Proxy, der Firewall, dem DNS oder einer Netzwerkrichtlinie hin. Wenn Teams auf mehreren Geräten und in mehreren Netzwerken ausfällt, prüfen Sie den offiziellen Dienststatus, bevor Sie die Netzwerkkonfiguration ändern.

Wenn nur Anrufe, Besprechungen oder Nachrichten ausfallen

Wenn die Anmeldung funktioniert, aber Anrufe, Besprechungen oder Nachrichten betroffen sind, ermitteln Sie die genaue Funktion und testen Sie sie sowohl in der Webversion als auch in der installierten Version. Versuchen Sie nach Möglichkeit einen anderen Chat, ein anderes Team oder eine andere Besprechung. Ein funktions- oder organisationsspezifisches Problem bedeutet nicht zwangsläufig, dass Microsoft Teams insgesamt nicht verfügbar ist.

Integrationen und Automatisierung

Wenn eine externe Integration oder Automatisierung ausfällt, während der normale Zugriff auf Teams funktioniert, prüfen Sie die Authentifizierung, Berechtigungen, Konfiguration und den eigenen Dienststatus dieser Integration separat. Wenn sowohl die Integration als auch der Teams-Client bei mehreren Benutzern und in mehreren Netzwerken ausfallen, prüfen Sie zuerst den Dienststatus von Microsoft.