O Instagram está fora do ar?

Disponibilidade e status do Instagram

O Instagram não precisa estar completamente indisponível para que os usuários tenham problemas. O aplicativo móvel, o site, o login, o feed, os Stories, os Reels, as mensagens diretas, as notificações e as publicações podem ser afetados separadamente.

Um incidente mais amplo no Instagram é mais provável quando vários recursos falham ao mesmo tempo e o mesmo comportamento aparece em diferentes dispositivos e redes. Se o problema ocorre apenas em um telefone, navegador, conexão ou conta, uma causa local ou específica da conta é mais provável.

Para consultar uma referência oficial do status da plataforma da Meta, acesse o Meta Status. Compare essas informações com um teste direto do recurso do Instagram que está falhando, pois uma página geral de status da plataforma pode não descrever todos os sintomas específicos do Instagram.

Solução de problemas do Instagram

Quando vários recursos do Instagram falham

Verifique se o aplicativo e o site apresentam sintomas semelhantes e, se possível, faça um teste em outro dispositivo ou rede. Um problema que afeta o feed, o login, os Stories, as mensagens e as publicações ao mesmo tempo é mais compatível com um incidente amplo do que com uma falha em um único dispositivo. Consulte o Meta Status e evite enviar repetidamente publicações, mensagens ou tentativas de login enquanto o serviço parecer instável.

Quando apenas um telefone ou tablet é afetado

Considere primeiro que se trata de um problema local do aplicativo ou do dispositivo:

1. Force o fechamento e abra o Instagram novamente.
2. Reinicie o dispositivo.
3. Instale qualquer atualização disponível do aplicativo do Instagram.
4. Verifique a conexão de rede e o espaço de armazenamento disponível no dispositivo.
5. Reinstale o Instagram somente se você tiver as credenciais corretas e puder concluir qualquer verificação necessária.

Se o Instagram funcionar em outro dispositivo, uma indisponibilidade geral será menos provável.

Quando o aplicativo funciona, mas o site não

Tente uma janela privada do navegador ou outro navegador compatível. Desative temporariamente extensões ou controles de privacidade que alterem os scripts da página. Se a página estiver em branco, entrar em um loop ou solicitar login repetidamente, limpe os dados do site do Instagram e teste novamente.

Quando o Instagram funciona nos dados móveis, mas não no Wi-Fi

Esse padrão aponta mais fortemente para a rede Wi-Fi, o roteador, a resolução de DNS ou uma restrição de rede do que para uma indisponibilidade geral do Instagram. Verifique se outros sites também são afetados e teste outra rede. Reinicie o roteador somente quando tiver autorização para fazê-lo. Redes de trabalho, escolas e locais públicos podem restringir o acesso a plataformas sociais.

Quando o login, as publicações, os comentários ou as mensagens falham em uma conta

Se outras pessoas conseguem usar o Instagram e o serviço abre normalmente, um problema específico da conta é mais provável. Registre a mensagem exata, confirme que suas credenciais e o método de verificação estão disponíveis e evite tentativas repetidas se o Instagram solicitar verificações de segurança adicionais.

Quando uma integração de terceiros falha

Teste a mesma ação diretamente no Instagram. Se o Instagram funcionar diretamente, mas uma ferramenta de agendamento, publicação ou outra ferramenta de terceiros falhar, investigue separadamente a conexão, as permissões e a configuração da conta dessa ferramenta. Esta página não lista um domínio separado da API do Instagram.