현재 Steam에 장애가 있나요?

Steam 가용성 이해하기

Steam의 가용성은 기능별로 다를 수 있습니다. 스토어, 계정 로그인, 커뮤니티 기능, 게임 다운로드 및 데스크톱 클라이언트는 서로 독립적으로 장애가 발생할 수 있으므로, 하나의 오류만으로 플랫폼 전체 장애라고 단정할 수는 없습니다.

다음과 같은 경우에는 Steam 전반의 문제일 가능성이 더 높습니다.

• 서로 관련 없는 여러 Steam 기능이 동시에 작동하지 않습니다.
• 둘 이상의 기기 또는 네트워크에서 Steam이 작동하지 않습니다.
• 웹사이트와 데스크톱 클라이언트에서 비슷한 연결 또는 가용성 오류가 표시됩니다.

다른 기기나 연결에서는 Steam이 작동하거나, 하나의 게임에만 문제가 있거나, 클라이언트를 다시 시작하면 문제가 해결되는 경우에는 로컬 문제일 가능성이 더 높습니다. 스토어는 로드되지만 로그인, 결제, 보유 게임 또는 다른 계정별 작업이 실패한다면 계정 또는 거래 문제일 가능성이 높습니다.

이 페이지는 확정적인 Steam 가용성 피드가 아니라 진단 확인 방법을 제공합니다. 정확한 오류 메시지, 영향을 받는 기능, 다른 기기 또는 네트워크에서의 결과를 활용해 원인을 좁혀 보세요.

Steam 문제 해결

Steam 전반의 문제인지 확인하기

1. 정확히 어떤 기능이 실패하는지 기록하세요. 스토어, 로그인, 라이브러리, 다운로드, 커뮤니티 페이지 또는 클라이언트 중 무엇인지 확인합니다.
2. Steam 웹사이트와 데스크톱 클라이언트를 각각 테스트하세요. 서로 관련 없는 여러 Steam 기능이 함께 실패한다면 구매나 다운로드를 반복해서 다시 시도하기보다 잠시 기다렸다가 다시 테스트하세요.
3. 가능하다면 다른 기기나 연결에서 테스트하세요. 한 컴퓨터에서만 실패하는 것보다 서로 다른 네트워크에서 실패하는 것이 광범위한 서비스 문제의 더 강한 증거입니다.
4. 문제가 계속되면 정확한 오류 문구와 대략적인 발생 시간을 기록해 두세요. 나중에 공식 Steam 지원 또는 계정 정보를 확인할 때 유용합니다.

Steam 클라이언트 또는 기기에만 문제가 있는 경우

• 남아 있는 백그라운드 프로세스를 포함해 Steam을 완전히 종료한 다음 다시 시작하세요.
• 컴퓨터를 다시 시작하고 다른 웹사이트가 정상적으로 로드되는지 확인하세요.
• 클라이언트가 예상대로 작동하지 않는다면 보류 중인 Steam 클라이언트 또는 운영체제 업데이트를 적용하세요.
• 하나의 게임에만 문제가 있다면 Steam 전체 장애로 판단하기 전에 라이브러리의 다른 게임과 비교해 보세요.

로그인, 계정 및 구매 문제

• 올바른 Steam 계정을 사용하고 있는지, 로그인 페이지가 정상적으로 로드되는지 확인하세요.
• 스토어는 작동하지만 계정 작업이 실패한다면 비밀번호나 결제를 반복해서 시도하지 마세요. 다시 시도하기 전에 구매가 이미 완료되었는지 확인하세요.
• 스토어를 사용할 수 있는데 라이브러리가 표시되지 않는다면 로그인한 계정을 확인하고 클라이언트를 다시 시작하세요.
• 계정 제한, 인증 오류 및 결제 거부는 일반적인 연결 실패와 다르게 처리하세요. Steam에 표시된 정확한 메시지를 보관해 두세요.

브라우저 및 네트워크 확인

• 한 브라우저에서 스토어가 작동하지 않는다면 시크릿 창이나 다른 브라우저를 사용해 오래된 세션, 확장 프로그램 또는 캐시된 페이지 문제인지 확인하세요.
• 가능하다면 모바일 핫스팟과 같은 다른 연결을 테스트하세요. Steam이 해당 연결에서는 작동하지만 평소 네트워크에서는 작동하지 않는다면 라우터, DNS 확인 또는 네트워크 필터링을 조사하세요.
• 다른 웹사이트도 작동하지 않는다면 로컬 네트워크 또는 DNS 설정을 조사하세요. 한 네트워크에서만 Steam이 작동하지 않는다면 네트워크 경로 또는 필터링이 관련되어 있을 수 있습니다.
• 시간 초과, 연결 거부 또는 게이트웨이 오류는 기기가 Steam으로 연결되는 경로에서 관찰한 현상을 설명할 뿐이며, 그 자체로 Steam이 다운되었다는 증거는 아닙니다.

다운로드 및 게임 실행

• 모든 다운로드에 문제가 있는지, 아니면 하나의 게임에만 문제가 있는지 확인하세요.
• Steam이 연결된 것을 확인한 후 문제가 있는 다운로드를 일시 중지했다가 다시 시작하세요.
• 가능하다면 다른 네트워크에서 결과를 비교하세요. 다른 곳에서는 작동하는 다운로드라면 Steam 계정보다 원래 네트워크에 문제가 있을 가능성이 더 높습니다.
• 하나의 게임만 실행되지 않는다면 Steam 전체의 가용성과 별도로 해당 게임의 설치 상태 및 시스템 요구 사항을 조사하세요.