YouTube は現在ダウンしていますか？

YouTubeの可用性を理解する

YouTubeの可用性に関する問題は、さまざまな形で発生します。ホームページ、検索、動画再生、コメント、登録チャンネル、ログイン、アップロードはそれぞれ独立して影響を受けることがあるため、1つの機能が使えないからといって、必ずしもYouTube全体が停止しているとは限りません。

複数の機能が同時に失敗し、異なるデバイスやインターネット接続でも同じ症状が現れる場合は、広範囲の障害または地域的な問題である可能性が高くなります。1つの動画、ブラウザ、デバイス、ネットワーク、アカウント、または機能だけが影響を受けている場合は、まずその対象の層を調べてください。

Google Apps Status Dashboardでは、関連するGoogleサービスの情報を確認できます。ただし、短時間の問題、地域限定の問題、またはYouTubeの特定機能に限られた問題がすべて表示されるとは限りません。ステータス情報とYouTube上での直接的なテストを組み合わせて判断してください。

YouTubeの問題をトラブルシューティングする

広範囲または地域的な問題を確認する

1. YouTubeのホームページを開き、関連性のない複数の動画を試します。
2. 検索、ログイン、コメント、登録チャンネル、アップロードにも影響があるか確認します。
3. 別のデバイス、またはモバイルデータなど別の接続でテストを繰り返します。
4. Google Apps Status Dashboardで、関連するGoogleサービスの情報を確認します。

デバイスやネットワークをまたいで同じ失敗が発生する場合は、より広範囲のサービス障害または地域的な問題である可能性が高くなります。別の接続やデバイスでYouTubeが動作する場合は、異なる部分の層に注目してください。

ブラウザとアプリが原因の場合

プライベートウィンドウや別のブラウザではYouTubeが動作する場合、拡張機能、Cookie、キャッシュされたサイトデータ、またはブラウザ設定が原因である可能性が高いです。コンテンツブロッカーやプライバシーツールを中心に、拡張機能を1つずつ無効にしてから、YouTubeのサイトデータを消去して再試行してください。

スマートフォンやタブレットでは、YouTubeアプリとブラウザ版のYouTubeを比較します。アプリだけが失敗する場合は、アプリを更新または再起動し、同じ操作がブラウザで行えるか確認してください。空白のページ、繰り返される再読み込み、または動画がいつまでも開始されない問題は、古いアプリやブラウザのデータ、スクリプトへの干渉によって発生することがあります。

ネットワークとDNSが原因の場合

モバイルデータではYouTubeが動作するのにWi-Fiでは動作しない場合、一般的なYouTubeの障害よりも、Wi-Fiネットワーク、ルーター、DNSリゾルバー、フィルタリング、またはインターネットプロバイダーの経路が原因である可能性が高くなります。同じWi-Fi上の別のデバイスを比較し、他のサイトにも影響があるか確認してください。

ある接続ではバッファリングする一方、別の接続では正常に再生できる場合、混雑または経路固有の問題が考えられます。ルーターの再起動は、実行する権限があり、接続が一時的に中断されることを理解している場合にのみ行ってください。

アカウントや特定機能に限られた失敗

動画は再生できるのに、ログイン、コメント、登録チャンネル、またはアップロードが失敗する場合は、まず影響を受けている機能またはアカウントに注目してください。正確なメッセージを記録し、通常の再生が引き続き動作するか確認します。適切な場合は、ログアウトした状態、または別の認証済みアカウントでその機能を比較してください。

アカウントの認証情報と、必要な認証方法が分かっている場合にのみログアウトしてください。アップロードの失敗やコメント機能が利用できないことだけでは、YouTube全体が停止しているとは判断できません。

HTTPエラーとゲートウェイの応答

HTTP 500、502、503、504の応答は、YouTube自体、またはプロキシやゲートウェイなどの中間システムが返している可能性があります。正確なコード、時刻、影響を受けた操作、別のネットワークでも再現するかどうかを記録してください。より詳しい説明が必要な場合は、以下の関連エラーガイドを利用してください。

設定変更を止めるタイミング

ブラウザ、デバイス、ネットワークをまたいで問題が発生するにもかかわらず、ステータス情報で説明できない場合は、データの消去や設定変更を繰り返すのではなく、正確な症状を保存してください。1つのブラウザ、デバイス、ネットワーク、またはアカウントだけが影響を受けている場合は、まずその層を調べ、問題を解決した変更を記録してください。