¿Está caído YouTube?

Cómo entender la disponibilidad de YouTube

La disponibilidad de YouTube puede fallar de distintas formas. La página de inicio, las búsquedas, la reproducción de vídeos, los comentarios, las suscripciones, el inicio de sesión y las subidas pueden verse afectados de forma independiente, por lo que un fallo en una función no significa necesariamente que YouTube no funcione en general.

Una interrupción más amplia o un problema regional es más probable cuando varias funciones fallan al mismo tiempo y aparecen los mismos síntomas en distintos dispositivos y conexiones a Internet. Si solo está afectado un vídeo, navegador, dispositivo, red, cuenta o función, investiga primero esa capa concreta.

El Google Apps Status Dashboard puede proporcionar información relevante sobre los servicios de Google, pero es posible que no muestre todos los problemas breves, regionales o específicos de una función de YouTube. Combina la información de estado con pruebas directas en YouTube.

Diagnóstico de problemas de YouTube

Comprueba si existe un problema general o regional

1. Abre la página de inicio de YouTube y prueba varios vídeos que no estén relacionados entre sí.
2. Comprueba si también están afectados la búsqueda, el inicio de sesión, los comentarios, las suscripciones o las subidas.
3. Repite la prueba en otro dispositivo o con una conexión diferente, como los datos móviles.
4. Consulta el Google Apps Status Dashboard para comprobar si hay información relevante sobre los servicios de Google.

Si los mismos fallos se producen en distintos dispositivos y redes, es más probable que exista un problema de servicio o regional más amplio. Si YouTube funciona con otra conexión o dispositivo, céntrate en la capa que cambia.

Causas relacionadas con el navegador y la aplicación

Si YouTube funciona en una ventana privada o en otro navegador, es probable que la causa sea una extensión, una cookie, los datos en caché del sitio o una configuración del navegador. Desactiva las extensiones una por una, especialmente los bloqueadores de contenido y las herramientas de privacidad; después, borra los datos del sitio de YouTube y vuelve a intentarlo.

En un teléfono o una tablet, compara la aplicación de YouTube con YouTube en un navegador. Si solo falla la aplicación, actualízala o reiníciala y comprueba si la misma acción funciona en el navegador. Una página en blanco, recargas repetidas o un vídeo que nunca empieza pueden deberse a datos obsoletos de la aplicación o del navegador y a interferencias con los scripts.

Causas relacionadas con la red y DNS

Si YouTube funciona con datos móviles pero no con Wi-Fi, es más probable que la causa sea la red Wi-Fi, el router, el resolvedor DNS, algún filtrado o la ruta del proveedor de Internet que una interrupción general de YouTube. Compara otro dispositivo conectado a la misma red Wi-Fi y comprueba si otros sitios también están afectados.

El buffering en una conexión mientras la reproducción funciona con normalidad en otra puede indicar congestión o un problema específico de la ruta. Reinicia el router solo si tienes autorización para hacerlo y entiendes que la conexión se interrumpirá brevemente.

Fallos específicos de la cuenta o de una función

Si los vídeos se reproducen, pero fallan el inicio de sesión, los comentarios, las suscripciones o las subidas, céntrate primero en la función o la cuenta afectada. Anota el mensaje exacto y comprueba si la reproducción normal sigue funcionando. Cuando sea apropiado, compara la función mientras no has iniciado sesión o con otra cuenta autorizada.

Cierra la sesión solo si conoces las credenciales de la cuenta y cualquier método de verificación necesario. Una subida fallida o una función de comentarios no disponible no demuestra por sí sola que todo YouTube no funcione.

Errores HTTP y respuestas de gateway

Las respuestas HTTP 500, 502, 503 o 504 pueden originarse en YouTube o en un intermediario, como un proxy o gateway. Anota el código exacto, la hora, la acción afectada y si el error se reproduce en otra red. Consulta las guías de errores relevantes que aparecen más abajo para obtener explicaciones más específicas.

Cuándo dejar de cambiar la configuración

Si el problema se produce en distintos navegadores, dispositivos y redes, pero la información de estado no lo explica, conserva los síntomas exactos en lugar de borrar datos o cambiar la configuración repetidamente. Si solo está afectado un navegador, dispositivo, red o cuenta, investiga primero esa capa y documenta cualquier cambio que resuelva el problema.