Telegram は現在ダウンしていますか？

Telegramのステータス確認で分かること

Telegramは正常に開けるように見えても、メッセージが保留中のままになったり、メディアの読み込みに失敗したり、通話が接続されなかったり、サインインが完了しなかったりすることがあります。発生状況が重要です。

• 1台のデバイス、1つのブラウザ、または1つのWi-Fiネットワークに限られる問題は、ローカル側の問題である可能性が高くなります。
• 複数のデバイスと独立した接続で同じ障害が発生する場合、より広範な可用性の問題を示す強い根拠になります。
• 影響を受けているチャットや機能が1つだけでも、必ずしもTelegram全体が利用できないことを示すわけではありません。

このページは、公式Telegramのライブインシデントフィードではなく、診断ガイドです。専用の公式TelegramステータスURLはここには記録されていないため、複数のデバイスやネットワークからのテストと併せて、Telegramの公式ウェブサイト、アプリ内のお知らせ、公式の発表を確認してください。第三者による障害報告は有用な兆候ですが、個別の報告だけではプラットフォーム全体の障害を確認できません。

Telegramの問題をトラブルシューティングする

1. 何が失敗しているかを特定する

Telegramが開くか、既存のチャットが読み込まれるか、新しいメッセージを送信できるか、メディアをダウンロードまたはアップロードできるか、通話が接続されるかを確認します。問題がすべてのチャット、1つの会話、1つの機能、1台のデバイス、または1つのネットワークに影響しているかを記録してください。可能で、かつ許可されている場合は、同じアカウントを別のデバイスと接続でテストします。

2. Telegram全体の問題が考えられる場合

異なるデバイスとWi-Fi・モバイルデータの両方でTelegramが機能せず、特に複数の機能が同時に停止している場合は、より広範な可用性の問題である可能性が高くなります。同じ障害が独立して再現されている間は、再インストールを繰り返したり、アカウントを変更したりしないでください。Telegramの公式発表とアプリ内のお知らせを確認し、その後のサービス情報を待ちます。

3. ローカルのアプリまたはデバイスの問題

別の環境でTelegramが機能する場合は、アプリを強制終了して再度開き、デバイスを再起動し、利用可能なアプリの更新をインストールします。空き容量を確認し、デバイスの日付と時刻が正しいことを確認してください。キャッシュされたメディアまたは1つの画面だけに影響している場合は、アプリの一時データを消去すると改善することがあります。削除される内容を理解し、再度サインインできる場合に限り、ローカルデータを削除してください。

4. アカウントとログインの問題

サインインに失敗する場合は、国番号と電話番号を確認します。コードを受信できるSIMまたはデバイスにアクセスできることを確認し、アクセス可能であれば、他のアクティブなTelegramセッションも確認してください。ログインコードはSMSではなく、別のアクティブなTelegramセッションに届くことがあります。コードのリクエストを繰り返さず、ログインコードを他人と共有しないでください。

5. Wi-Fi、DNS、VPN、プロキシ、ファイアウォールの問題

モバイルデータではTelegramが機能するのに、1つのWi-Fiネットワークで機能しない場合は、Telegram全体の障害よりも、ルーター、DNS設定、ファイアウォール、VPN、プロキシ、コンテンツフィルター、または管理対象ネットワークが原因である可能性が高くなります。そのネットワークを管理する権限がある場合に限りルーターを再起動し、許可されている場合は、信頼できる別の接続でTelegramを比較してください。他のウェブサイトも名前解決または接続に失敗する場合は、Telegram固有の問題として扱うのではなく、根本的なDNSまたは接続の問題を調査します。

6. ブラウザまたはTelegram Webの問題

ブラウザベースのTelegramクライアントでのみ問題が発生する場合は、プライベートウィンドウを試し、拡張機能を一時的に無効にし、そのクライアントのサイトデータを消去するか、別の対応ブラウザでテストします。モバイルアプリは機能するのにブラウザが機能しない場合は、アカウント自体よりもブラウザのセッションまたはネットワーク経路が原因である可能性が高くなります。

7. 通話とメディアだけの問題

メッセージは機能するのに通話に失敗する場合は、Wi-Fiとモバイルデータを比較し、着信、発信、またはすべての通話に影響しているかを確認します。テキストメッセージは機能するのにメディアの読み込みまたはアップロードができない場合は、影響を受けているデバイスのストレージ、アプリの権限、接続品質、問題が複数のチャットで発生するかを確認します。1つの機能だけが失敗していても、それだけでTelegramが完全にダウンしている証拠にはなりません。

8. APIと開発者アクセス

このサービスについて、別個のTelegram APIドメインは記録されていません。連携の問題については、連携のログ、認証情報、リクエストエラー、ネットワーク応答を確認し、通常のTelegramアプリへのアクセスと比較します。アプリケーション固有のエラーがあっても、Telegram全体が利用できないことの証明にはなりません。