O Telegram está fora do ar?

O que uma verificação de status do Telegram pode indicar

O Telegram pode parecer abrir normalmente enquanto as mensagens continuam pendentes, a mídia não carrega, as chamadas não são conectadas ou o login não é concluído. O padrão é importante:

• Um problema limitado a um dispositivo, navegador ou rede Wi-Fi é mais provavelmente local.
• A mesma falha em vários dispositivos e conexões independentes é uma evidência mais forte de um problema de disponibilidade mais amplo.
• Um chat ou recurso afetado não indica necessariamente que o Telegram esteja indisponível como um todo.

Esta página é um guia de diagnóstico, não um feed oficial de incidentes do Telegram em tempo real. Nenhum URL oficial dedicado ao status do Telegram está registrado aqui; por isso, use o site oficial do Telegram, os avisos no aplicativo e as comunicações oficiais junto com testes em mais de um dispositivo ou rede. Relatos de indisponibilidade de terceiros são sinais úteis, mas relatos isolados não confirmam uma indisponibilidade geral da plataforma.

Solução de problemas do Telegram

1. Identifique o que está falhando

Verifique se o Telegram abre, se os chats existentes carregam, se novas mensagens são enviadas, se a mídia é baixada ou carregada e se as chamadas são conectadas. Observe se o problema afeta todos os chats, uma conversa, um recurso, um dispositivo ou uma rede. Se possível e permitido, teste a mesma conta em outro dispositivo e conexão.

2. Quando um problema mais amplo no Telegram é plausível

Um problema mais amplo de disponibilidade é mais provável quando o Telegram falha em dispositivos diferentes e tanto no Wi-Fi quanto nos dados móveis, especialmente quando vários recursos deixam de funcionar ao mesmo tempo. Evite reinstalações repetidas ou alterações na conta enquanto a mesma falha for reproduzida de forma independente. Verifique as comunicações oficiais do Telegram e os avisos no aplicativo e aguarde novas informações sobre o serviço.

3. Problemas locais no aplicativo ou dispositivo

Se o Telegram funcionar em outro lugar, force o fechamento e reabra o aplicativo, reinicie o dispositivo e instale qualquer atualização disponível. Verifique o espaço de armazenamento disponível e confirme se a data e a hora do dispositivo estão corretas. Se apenas a mídia em cache ou uma tela estiver afetada, limpar os dados temporários do aplicativo pode ajudar. Não remova os dados locais sem entender o que será excluído e sem ter certeza de que poderá fazer login novamente.

4. Problemas de conta e login

Em caso de falhas de login, verifique o código do país e o número de telefone. Confirme o acesso ao SIM ou dispositivo que pode receber o código e verifique outras sessões ativas do Telegram, se conseguir acessá-las. Um código de login pode ser enviado para outra sessão ativa do Telegram em vez de ser enviado por mensagem de texto. Evite solicitar códigos repetidamente e nunca compartilhe um código de login com outra pessoa.

5. Problemas de Wi-Fi, DNS, VPN, proxy ou firewall

Se o Telegram funcionar nos dados móveis, mas não em uma rede Wi-Fi específica, é mais provável que o problema esteja no roteador, na configuração de DNS, no firewall, na VPN, no proxy, no filtro de conteúdo ou na rede gerenciada do que em uma indisponibilidade geral do Telegram. Reinicie o roteador somente se você tiver autorização para administrar essa rede e, quando permitido, compare o Telegram com outra conexão confiável. Se outros sites também não conseguirem resolver nomes ou se conectar, investigue o problema subjacente de DNS ou conexão em vez de tratá-lo como algo específico do Telegram.

6. Problemas no navegador ou no Telegram Web

Se o problema ocorrer somente em um cliente do Telegram baseado no navegador, tente uma janela privativa, desative temporariamente as extensões, limpe os dados do site desse cliente ou teste outro navegador compatível. Se o aplicativo móvel funcionar enquanto o navegador não funciona, é mais provável que a sessão do navegador ou o caminho de rede seja responsável do que a própria conta.

7. Apenas chamadas e mídia

Se as mensagens funcionarem, mas as chamadas falharem, compare o Wi-Fi com os dados móveis e verifique se o problema afeta chamadas recebidas, efetuadas ou todas as chamadas. Se as mensagens de texto funcionarem, mas a mídia não carregar ou não puder ser enviada, verifique o armazenamento do dispositivo afetado, as permissões do aplicativo, a qualidade da conexão e se o problema ocorre em vários chats. A falha de um único recurso, por si só, não é evidência de que o Telegram esteja completamente fora do ar.

8. Acesso à API e para desenvolvedores

Nenhum domínio separado da API do Telegram está registrado para este serviço. Em caso de problema com uma integração, revise os logs da integração, as credenciais, os erros das solicitações e as respostas da rede; depois, compare esses dados com o acesso comum ao aplicativo do Telegram. Um erro específico da aplicação não comprova que o Telegram esteja indisponível como um todo.