O OpenAI (ChatGPT) está fora do ar?

Entendendo a disponibilidade da OpenAI e do ChatGPT

Esta página aborda dois caminhos de acesso relacionados, mas separados: a interface do ChatGPT e a API da OpenAI em api.openai.com. Um resultado Up significa que o endpoint monitorado respondeu no momento da verificação. Isso não confirma que todos os produtos, modelos, contas ou regiões da OpenAI, nem todas as solicitações individuais, estejam operando normalmente.

Um problema de serviço mais amplo é mais provável quando solicitações, usuários ou aplicativos não relacionados falham ao mesmo tempo, a latência aumenta ou respostas repetidas 502 Bad Gateway, 503 Service Unavailable ou de timeout ocorrem em diferentes ambientes. Uma única resposta 429 Too Many Requests geralmente aponta primeiro para frequência de solicitações, concorrência, uso de tokens ou cota no nível da conta, e não para uma indisponibilidade completa.

O ChatGPT pode funcionar enquanto uma integração com a API falha porque a autenticação, os limites, os endpoints, os parâmetros das solicitações e os caminhos de rede são diferentes. O inverso também pode ocorrer. Compare o momento e o escopo dos sintomas recorrentes com a página oficial de status da OpenAI, mas trate essa página e qualquer verificação de endpoint como evidências sobre a disponibilidade — não como prova de que todas as contas ou operações estão saudáveis.

Solucionando erros da OpenAI ou do ChatGPT

1. Verifique se um problema de serviço mais amplo é plausível

Compare o padrão de falhas entre solicitações, usuários, aplicativos ou redes não relacionados. Respostas repetidas 502, 503 ou de timeout em mais de um ambiente fornecem evidências mais fortes de um problema no lado do serviço do que uma única solicitação com falha. Consulte a página oficial de status da OpenAI para obter informações sobre incidentes.

Para um aplicativo, use novas tentativas controladas com atrasos crescentes, em vez de enviar solicitações repetidamente em alta frequência. Registre o status da resposta, o horário, o endpoint, o modelo, o corpo da resposta e qualquer identificador de solicitação retornado pelo serviço. Não repita operações que alteram estado ou geram custos sem confirmar que a solicitação original não foi concluída.

2. Separe um problema local ou de rede

Se a verificação do serviço informar Up, mas sua solicitação falhar, teste a partir de outra rede autorizada, como uma conexão móvel e, quando apropriado, tente novamente sem VPN ou proxy. Verifique se o dispositivo afetado consegue resolver o hostname relevante, estabelecer conexões HTTPS de saída e alcançar api.openai.com.

Um timeout ou uma recusa de conexão limitado a um dispositivo, rede corporativa, firewall, proxy, caminho DNS ou caminho de roteamento aponta mais fortemente para um problema de conectividade local do que para uma indisponibilidade global da OpenAI. Não altere políticas de firewall, proxy ou rede sem autorização.

3. Verifique causas relacionadas à conta, à cota e à solicitação

• 429 Too Many Requests: revise a frequência das solicitações, as solicitações simultâneas, o uso de tokens e os limites ou a cota aplicáveis à conta da API.
• Erros de autenticação ou permissão: confirme as credenciais pretendidas, o contexto do projeto ou da organização, o endpoint e o acesso ao modelo. Faça a rotação de credenciais expostas pelo processo aprovado da conta; nunca imprima chaves de API nos logs.
• Falha de um modelo ou operação: verifique o nome do modelo, o tamanho da entrada, os parâmetros, o endpoint e os logs do aplicativo antes de tratar o sintoma como um problema em toda a plataforma.
• Solicitações malformadas ou rejeitadas: compare o método da solicitação, os headers, o corpo, o tipo de conteúdo e os valores dos parâmetros com a documentação aplicável da API da OpenAI.

4. Se a interface do ChatGPT no navegador for afetada

Se o ChatGPT falhar enquanto a API funcionar, tente uma janela de navegação privada, desative temporariamente as extensões que modificam páginas ou solicitações, limpe os dados armazenados pelo site e teste outro navegador. Se o problema estiver limitado a um perfil de navegador ou dispositivo, um problema de sessão, extensão, dados armazenados ou rede local será mais provável do que uma indisponibilidade geral do serviço.

5. Se uma integração com a API for afetada

Com a autorização apropriada e sem registrar segredos, teste uma solicitação mínima fora do caminho normal do código do aplicativo. Se ela funcionar, verifique as configurações de timeout do aplicativo, a configuração do proxy, o comportamento das novas tentativas, a concorrência, a análise da resposta e o caminho de carregamento das credenciais. Se ela falhar consistentemente em ambientes independentes, preserve o endpoint, o modelo, o timestamp, o status, o corpo da resposta e o identificador da solicitação para comparar com a página oficial de status ou encaminhar o caso ao fornecedor.