Ist OpenAI (ChatGPT) ausgefallen?

Verfügbarkeit von OpenAI und ChatGPT verstehen

Diese Seite behandelt zwei verwandte, aber getrennte Zugriffswege: die ChatGPT-Oberfläche und die OpenAI API unter api.openai.com. Ein Ergebnis Up bedeutet, dass der überwachte Endpunkt zum Zeitpunkt der Prüfung geantwortet hat. Es bestätigt nicht, dass jedes OpenAI-Produkt, jedes Modell, jedes Konto, jede Region oder jede einzelne Anfrage normal funktioniert.

Eine umfassendere Servicestörung ist wahrscheinlicher, wenn unabhängige Anfragen, Benutzer oder Anwendungen gleichzeitig fehlschlagen, die Latenz steigt oder wiederholt Antworten wie 502 Bad Gateway, 503 Service Unavailable oder Timeouts in verschiedenen Umgebungen auftreten. Eine einzelne Antwort 429 Too Many Requests deutet zunächst meist auf die Anfragefrequenz, Parallelität, Token-Nutzung oder ein kontobezogenes Kontingent hin und nicht auf einen vollständigen Ausfall.

ChatGPT kann funktionieren, während eine API-Integration fehlschlägt, da Authentifizierung, Limits, Endpunkte, Anfrageparameter und Netzwerkpfade unterschiedlich sind. Umgekehrt ist auch das möglich. Vergleichen Sie Zeitpunkt und Umfang wiederkehrender Symptome mit der offiziellen OpenAI-Statusseite, betrachten Sie diese Seite und jede Endpunktprüfung jedoch als Hinweise auf die Verfügbarkeit – nicht als Beweis dafür, dass jedes Konto oder jeder Vorgang fehlerfrei funktioniert.

Fehler bei OpenAI oder ChatGPT beheben

1. Prüfen, ob eine umfassendere Servicestörung wahrscheinlich ist

Vergleichen Sie das Fehlermuster bei unabhängigen Anfragen, Benutzern, Anwendungen oder Netzwerken. Wiederholte Antworten 502, 503 oder Timeouts in mehr als einer Umgebung sprechen stärker für ein serverseitiges Problem als eine einzelne fehlgeschlagene Anfrage. Auf der offiziellen OpenAI-Statusseite finden Sie Informationen zu Vorfällen.

Verwenden Sie bei einer Anwendung kontrollierte Wiederholungsversuche mit zunehmenden Wartezeiten, anstatt Anfragen wiederholt mit hoher Frequenz zu senden. Protokollieren Sie den Antwortstatus, den Zeitpunkt, den Endpunkt, das Modell, den Antworttext und jede vom Dienst zurückgegebene Anfrage-ID. Wiederholen Sie zustandsändernde oder kostenpflichtige Vorgänge nicht, ohne zu bestätigen, dass die ursprüngliche Anfrage nicht abgeschlossen wurde.

2. Lokales oder netzwerkbezogenes Problem abgrenzen

Wenn die Dienstprüfung Up meldet, Ihre Anfrage aber fehlschlägt, testen Sie ein anderes autorisiertes Netzwerk, beispielsweise eine Mobilfunkverbindung, und versuchen Sie es – sofern angemessen – ohne VPN oder Proxy erneut. Prüfen Sie, ob das betroffene Gerät den relevanten Hostnamen auflösen, ausgehende HTTPS-Verbindungen herstellen und api.openai.com erreichen kann.

Ein Timeout oder eine Verbindungsablehnung, die auf ein einzelnes Gerät, Büronetzwerk, eine Firewall, einen Proxy, einen DNS-Pfad oder einen Routingpfad begrenzt ist, spricht eher für ein lokales Verbindungsproblem als für einen globalen OpenAI-Ausfall. Ändern Sie Firewall-, Proxy- oder Netzwerkrichtlinien nicht ohne entsprechende Berechtigung.

3. Konto-, Kontingent- und anfragebezogene Ursachen prüfen

• 429 Too Many Requests: Prüfen Sie die Anfragefrequenz, parallele Anfragen, die Token-Nutzung sowie die für das API-Konto geltenden Limits oder das Kontingent.
• Authentifizierungs- oder Berechtigungsfehler: Bestätigen Sie die vorgesehenen Zugangsdaten, den Projekt- oder Organisationskontext, den Endpunkt und den Modellzugriff. Ersetzen Sie offengelegte Zugangsdaten über den dafür vorgesehenen Kontoprozess; geben Sie API-Schlüssel niemals in Logs aus.
• Nur ein Modell oder ein Vorgang schlägt fehl: Prüfen Sie Modellnamen, Eingabegröße, Parameter, Endpunkt und Anwendungslogs, bevor Sie das Symptom als plattformweiten Fehler einordnen.
• Fehlerhafte oder abgelehnte Anfragen: Vergleichen Sie Methode, Header, Body, Content-Type und Parameterwerte der Anfrage mit der zutreffenden OpenAI-API-Dokumentation.

4. Wenn die ChatGPT-Browseroberfläche betroffen ist

Wenn ChatGPT fehlschlägt, während die API funktioniert, öffnen Sie ein privates Browserfenster, deaktivieren Sie vorübergehend Erweiterungen, die Seiten oder Anfragen verändern, löschen Sie die gespeicherten Daten der Website und testen Sie einen anderen Browser. Wenn das Problem auf ein einzelnes Browserprofil oder Gerät begrenzt ist, handelt es sich eher um ein Problem mit Sitzung, Erweiterung, gespeicherten Daten oder lokalem Netzwerk als um einen umfassenden Dienstausfall.

5. Wenn eine API-Integration betroffen ist

Testen Sie mit entsprechender Berechtigung und ohne Geheimnisse zu protokollieren eine minimale Anfrage außerhalb des normalen Codepfads der Anwendung. Wenn sie erfolgreich ist, prüfen Sie die Timeout-Einstellungen, Proxy-Konfiguration, Wiederholungslogik, Parallelität, Antwortverarbeitung und das Laden der Zugangsdaten in der Anwendung. Wenn sie aus unabhängigen Umgebungen dauerhaft fehlschlägt, bewahren Sie Endpunkt, Modell, Zeitstempel, Status, Antworttext und Anfrage-ID zum Vergleich mit der offiziellen Statusseite oder zur Weiterleitung an den Anbieter auf.