¿Está caído OpenAI (ChatGPT)?

Cómo entender la disponibilidad de OpenAI y ChatGPT

Esta página cubre dos vías de acceso relacionadas, pero independientes: la interfaz de ChatGPT y la API de OpenAI en api.openai.com. Un resultado Up significa que el endpoint monitorizado respondió cuando se comprobó. No confirma que todos los productos, modelos, cuentas o regiones de OpenAI, ni que cada solicitud individual, funcionen con normalidad.

Es más probable que exista un problema general del servicio cuando solicitudes, usuarios o aplicaciones no relacionados fallan a la vez, aumenta la latencia o se producen repetidamente respuestas 502 Bad Gateway, 503 Service Unavailable o tiempos de espera agotados en distintos entornos. Una única respuesta 429 Too Many Requests suele apuntar primero a la frecuencia de las solicitudes, la concurrencia, el uso de tokens o la cuota de la cuenta, y no a una caída completa del servicio.

ChatGPT puede funcionar mientras una integración con la API falla porque la autenticación, los límites, los endpoints, los parámetros de las solicitudes y las rutas de red son diferentes. También puede ocurrir lo contrario. Compara el momento y el alcance de los síntomas recurrentes con la página oficial de estado de OpenAI, pero considera esa página y cualquier comprobación de endpoint como indicios sobre la disponibilidad, no como una prueba de que todas las cuentas u operaciones funcionen correctamente.

Solución de problemas de errores de OpenAI o ChatGPT

1. Comprueba si es probable que exista un problema general del servicio

Compara el patrón de los fallos entre solicitudes, usuarios, aplicaciones o redes no relacionados. Las respuestas 502, 503 o los tiempos de espera agotados que se repiten en más de un entorno aportan pruebas más sólidas de un problema en el servicio que una única solicitud fallida. Consulta la página oficial de estado de OpenAI para obtener información sobre incidentes.

En una aplicación, utiliza reintentos controlados con intervalos cada vez mayores en lugar de enviar solicitudes repetidamente con una frecuencia elevada. Registra el estado de la respuesta, la hora, el endpoint, el modelo, el cuerpo de la respuesta y cualquier identificador de solicitud que devuelva el servicio. No repitas operaciones que cambien el estado o generen costes sin confirmar que la solicitud original no se completó.

2. Distingue un problema local o de red

Si la comprobación del servicio informa de Up, pero tu solicitud falla, prueba desde otra red autorizada, como una conexión móvil y, cuando corresponda, vuelve a intentarlo sin una VPN o un proxy. Comprueba si el dispositivo afectado puede resolver el hostname correspondiente, establecer conexiones HTTPS salientes y acceder a api.openai.com.

Un tiempo de espera agotado o un rechazo de conexión limitado a un dispositivo, una red de oficina, un firewall, un proxy, una ruta DNS o una ruta de enrutamiento apunta más a un problema de conectividad local que a una caída global de OpenAI. No cambies las políticas del firewall, proxy o red sin autorización.

3. Comprueba las causas relacionadas con la cuenta, la cuota y la solicitud

• 429 Too Many Requests: revisa la frecuencia de las solicitudes, las solicitudes simultáneas, el uso de tokens y los límites o la cuota aplicables a la cuenta de la API.
• Errores de autenticación o permisos: confirma las credenciales previstas, el contexto del proyecto o la organización, el endpoint y el acceso al modelo. Rota las credenciales expuestas mediante el proceso aprobado para la cuenta; nunca muestres claves de API en los logs.
• Falla un modelo o una operación: revisa el nombre del modelo, el tamaño de la entrada, los parámetros, el endpoint y los logs de la aplicación antes de considerar que el síntoma afecta a toda la plataforma.
• Solicitudes malformadas o rechazadas: compara el método de solicitud, las cabeceras, el cuerpo, el tipo de contenido y los valores de los parámetros con la documentación aplicable de la API de OpenAI.

4. Si la interfaz de ChatGPT en el navegador está afectada

Si ChatGPT falla mientras la API funciona, prueba en una ventana de navegación privada, desactiva temporalmente las extensiones que modifican páginas o solicitudes, borra los datos almacenados del sitio y prueba con otro navegador. Si el problema se limita a un perfil del navegador o a un dispositivo, es más probable que se deba a la sesión, una extensión, los datos almacenados o la red local que a una caída general del servicio.

5. Si una integración con la API está afectada

Con la autorización adecuada y sin registrar secretos, prueba una solicitud mínima fuera de la ruta de código habitual de la aplicación. Si funciona, revisa la configuración de tiempo de espera de la aplicación, la configuración del proxy, el comportamiento de los reintentos, la concurrencia, el análisis de las respuestas y la ruta de carga de credenciales. Si falla de forma constante desde entornos independientes, conserva el endpoint, el modelo, la marca de tiempo, el estado, el cuerpo de la respuesta y el identificador de solicitud para compararlos con la página oficial de estado o escalar el problema al proveedor.