현재 Spotify에 장애가 있나요?

Spotify 서비스 이용 가능 여부 이해하기

Spotify 상태를 확인하면 광범위한 서비스 문제인지, 아니면 앱, 브라우저, 기기, 연결 또는 계정에 영향을 미치는 문제인지 구분하는 데 도움이 됩니다. 광범위한 장애가 발생하면 로그인, 검색, 플레이리스트 로딩 또는 음악 재생을 비롯한 여러 기능이 동시에 영향을 받을 수 있습니다.

가능하면 앱과 웹 플레이어에서 Spotify를 비교해 보세요. 여러 기기 또는 네트워크에서 모두 작동하지 않는다면 Spotify 측 문제일 가능성이 높습니다. 특정 앱, 브라우저, 기기 또는 연결에서만 문제가 발생한다면 먼저 해당 환경을 점검하세요.

장애 업데이트는 Spotify 공식 상태 페이지에서 확인하세요. 등록된 장애가 없다고 해서 모든 재생 또는 로그인 문제가 해결되는 것은 아니므로, 로컬 환경에서 계속 테스트하는 것이 유용합니다.

Spotify 문제 해결

광범위한 Spotify 장애인지 확인하기

Spotify 공식 상태 페이지에서 현재 장애 또는 서비스 업데이트를 확인하세요. 여러 기기와 서로 다른 네트워크에서 Spotify가 작동하지 않는다면 로컬 설정을 반복해서 변경하기보다 서비스 문제가 해결될 때까지 기다리세요.

문제가 로컬 환경에 해당하는지 확인하기

영향을 받은 작업을 다른 기기에서 테스트한 다음, 가능하다면 다른 네트워크에서도 시도하세요. Spotify 앱과 웹 플레이어를 비교해 보세요. 모든 음악 및 계정 작업에서 문제가 발생하는지, 아니면 특정 곡, 플레이리스트 또는 기능에서만 발생하는지 확인하세요.

• 다른 기기에서는 작동함: 원래 기기 또는 앱을 점검하세요.
• 다른 네트워크에서는 작동함: 로컬 연결, DNS 또는 네트워크 필터링을 점검하세요.
• 어디서나 작동하지 않음: 공식 상태 페이지를 확인하고, 광범위한 Spotify 문제 또는 계정 관련 문제를 고려하세요.

재생, 로딩 또는 연결 문제

다른 웹사이트와 앱은 정상적으로 연결되는지 확인하세요. 다른 환경에서 테스트한 후 Spotify를 완전히 종료하고 다시 연 다음 다시 테스트하세요. 웹 플레이어 문제라면 비공개 브라우저 창을 사용하고 페이지 로딩 또는 미디어 재생을 방해할 수 있는 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화해 보세요. 앱 문제라면 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하세요.

타임아웃, 연결 거부 또는 서버를 사용할 수 없다는 메시지만으로 Spotify 전체 장애라고 단정할 수는 없습니다. 원인이 Spotify, 네트워크, DNS 또는 로컬 기기 중 무엇인지 판단하기 전에 여러 환경에서 오류를 비교하세요.

로그인 및 계정별 문제

Spotify는 로드되지만 로그인이 실패한다면 다른 브라우저 또는 기기에서 주의해서 다시 시도하고 계정 정보가 올바른지 확인하세요. 같은 기기에서 다른 계정이 작동한다면 문제가 해당 계정 또는 인증 과정에 한정되었을 수 있습니다. 인증 장애가 보고되는 동안에는 자격 증명을 반복해서 제출하지 마세요.

브라우저 및 기기 문제

브라우저에서만 발생하는 문제는 오래된 사이트 데이터, 차단된 스크립트, 확장 프로그램 또는 오래된 브라우저 때문에 발생할 수 있습니다. 비공개 창, 지원되는 다른 브라우저를 사용하거나 Spotify 사이트 데이터를 삭제해 보세요. 앱에서만 문제가 발생한다면 해당 환경에 문제가 한정된 것을 확인한 후 앱과 기기를 다시 시작하세요. Spotify가 다른 환경에서는 작동하고 문제가 해당 설치에 한정된 것을 확인한 경우에만 재설치하세요.