¿Está caído Spotify?

Cómo entender la disponibilidad de Spotify

Una comprobación del estado de Spotify ayuda a distinguir un problema general del servicio de un problema que afecta a tu aplicación, navegador, dispositivo, conexión o cuenta. Un incidente general puede afectar a varias funciones a la vez, como el inicio de sesión, las búsquedas, la carga de playlists o la reproducción de música.

Compara Spotify en la aplicación y en el reproductor web cuando sea posible. Si ambos fallan en varios dispositivos o redes, es más probable que el problema esté del lado de Spotify. Si solo falla una aplicación, un navegador, un dispositivo o una conexión, investiga primero ese entorno.

Para consultar actualizaciones sobre incidentes, visita la página de estado oficial de Spotify. Que no haya ningún incidente registrado no descarta todos los problemas de reproducción o de inicio de sesión, por lo que las pruebas locales siguen siendo útiles.

Solución de problemas de Spotify

Comprueba si hay un incidente general de Spotify

Revisa la página de estado oficial de Spotify para consultar si hay un incidente activo o una actualización del servicio. Si Spotify falla en varios dispositivos y redes diferentes, evita cambiar repetidamente la configuración local y espera a que se resuelva el problema del servicio.

Determina si el problema es local

Prueba la acción afectada en otro dispositivo y, después, utiliza otra red si es posible. Compara la aplicación de Spotify con el reproductor web. Comprueba si el fallo afecta a toda la música y a las acciones de la cuenta, o solo a una canción, playlist o función.

• Funciona en otro dispositivo: investiga el dispositivo o la aplicación originales.
• Funciona en otra red: investiga la conexión local, el DNS o el filtrado de red.
• Falla en todas partes: consulta la página de estado oficial y considera que puede tratarse de un problema general de Spotify o relacionado con la cuenta.

Problemas de reproducción, carga o conexión

Comprueba si otros sitios web y aplicaciones se conectan con normalidad. Después de probar otro entorno, cierra Spotify por completo, vuelve a abrirlo y realiza otra prueba. Si el problema afecta al reproductor web, prueba una ventana privada del navegador y desactiva temporalmente las extensiones que puedan interferir con la carga de la página o la reproducción multimedia. Si el problema afecta a la aplicación, comprueba si hay alguna actualización disponible.

Un mensaje de tiempo de espera agotado, conexión rechazada o servidor no disponible no demuestra por sí solo que haya una interrupción general de Spotify. Compara el error en distintos entornos antes de decidir si la causa es Spotify, la red, el DNS o el dispositivo local.

Problemas de inicio de sesión y específicos de la cuenta

Si Spotify carga, pero el inicio de sesión falla, vuelve a intentarlo con cuidado desde otro navegador o dispositivo y confirma que los datos de la cuenta sean correctos. Si otra cuenta funciona en el mismo dispositivo, el problema puede limitarse a la cuenta afectada o al proceso de autenticación. No envíes repetidamente las credenciales mientras se esté informando de un incidente de autenticación.

Problemas del navegador y del dispositivo

Un problema que solo aparece en el navegador puede deberse a datos del sitio obsoletos, scripts bloqueados, extensiones o un navegador desactualizado. Prueba una ventana privada, otro navegador compatible o elimina los datos del sitio de Spotify. Si solo falla la aplicación, reinicia la aplicación y el dispositivo después de confirmar que el problema se limita a ese entorno. Reinstala únicamente después de confirmar que Spotify funciona en otro lugar y que el problema se limita a esa instalación.