현재 Google Cloud에 장애가 있나요?

Google Cloud 가용성 이해하기

Google Cloud에는 다양한 제품, API, 리전, 프로젝트 및 인프라 서비스가 포함됩니다. 한 API 또는 리전에 영향을 미치는 장애가 발생해도 Cloud Console과 관련 없는 서비스는 정상적으로 작동할 수 있습니다. 반대로 Console이 작동한다고 해서 VM, 배포, 데이터베이스, API 엔드포인트 또는 애플리케이션이 정상이라는 의미는 아닙니다.

보고된 장애와 서비스별 가용성 공지를 확인하려면 Google Cloud Status Dashboard를 사용하세요. 각 공지의 영향을 받는 제품, 작업, 리전, 프로젝트 및 오류가 시작된 시간을 비교하세요.

일치하는 장애가 등록되어 있지 않다면 문제의 더 좁은 범위를 조사하세요. 권한, 결제, 할당량, 활성화된 API, 조직 정책, 자격 증명, DNS, 방화벽 규칙, 프록시 및 애플리케이션 구성으로 인해 플랫폼 전체 장애가 아니어도 Google Cloud 오류가 발생할 수 있습니다.

Google Cloud 문제 해결

보고된 장애 확인

Google Cloud Status Dashboard를 열고 영향을 받는 제품 또는 API, 리전, 작업 및 문제가 시작된 시간과 일치하는 장애가 있는지 확인하세요. 범위가 일치한다면 불필요한 구성 변경을 피하고 장애 업데이트를 따르세요.

상태 페이지만으로 프로젝트, 계정, 리소스, 할당량 또는 애플리케이션에 국한된 문제를 배제할 수는 없습니다. 일치하는 공지가 없다면 아래의 더 구체적인 점검을 계속 진행하세요.

플랫폼, 리전, 프로젝트 및 리소스 장애 구분

• 서로 관련 없는 여러 Google Cloud 제품과 프로젝트가 동시에 실패한다면 더 광범위한 플랫폼 또는 네트워크 문제가 발생했을 가능성이 높습니다.
• 하나의 리전, 프로젝트, API, 리소스, 배포 또는 작업만 실패한다면 이를 전역 장애로 판단하기 전에 해당 범위를 조사하세요.
• Cloud Console은 작동하지만 애플리케이션 요청이 실패한다면 특정 API, 엔드포인트, 자격 증명, 할당량, 방화벽 경로 및 애플리케이션 로그에 집중하세요.
• 한 사용자만 영향을 받는다면 해당 사용자의 계정, 권한, 조직 정책 및 선택한 프로젝트를 확인하세요.

프로젝트, ID, 결제 및 할당량 구성 확인

요청이 의도한 Google Cloud 계정과 프로젝트를 사용하는지 확인하세요. 필요한 API가 활성화되어 있는지, ID에 필요한 권한이 있는지, 결제가 예상대로 구성되어 있는지, 프로젝트가 할당량 또는 리소스 한도에 도달하지 않았는지 점검하세요. 비교가 안전하고 권한이 있는 경우에만 정상적으로 작동하는 프로젝트 또는 ID와 비교하세요.

Cloud Console 및 브라우저 문제 조사

Console만 문제가 되는 경우 시크릿 창, 다른 지원 브라우저 또는 다른 네트워크를 사용해 보세요. 확장 프로그램, 오래된 세션 데이터 및 만료된 로그인 세션의 영향을 일시적으로 배제하세요. 브라우저가 아니라 계정에 따라 문제가 발생한다면 브라우저 데이터를 반복해서 삭제하기보다 ID, 조직 정책, 권한 또는 프로젝트 선택을 조사하세요.

네트워크, DNS 및 TLS 오류 조사

Console 또는 API에 연결할 수 없다면 브라우저 접근과 애플리케이션 또는 명령줄 요청을 비교하고, 권한이 있는 경우 다른 네트워크에서 테스트하세요. 프록시, VPN, 방화벽, egress, DNS 및 인증서 동작을 검사하세요. 타임아웃, 연결 거부, DNS 오류 또는 TLS 오류는 인증, 할당량 또는 잘못된 요청 오류를 보고하는 API 응답과는 다른 방식으로 조사해야 합니다.

관련 가이드:

• [ERR_CONNECTION_TIMED_OUT](/guides/err-connection-timed-out)
• [ERR_CONNECTION_REFUSED](/guides/err-connection-refused)
• [DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN](/guides/dns-probe-finished-nxdomain)
• [ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR](/guides/err-ssl-protocol-error)

API 및 애플리케이션 오류 조사

가능한 경우 전체 HTTP 상태, 응답 본문, 엔드포인트, 리전, 프로젝트 식별자, 타임스탬프 및 요청 또는 상관관계 ID를 수집하세요. 애플리케이션 로그와 해당 Google Cloud 제품의 작업 또는 배포 상태를 확인하세요. 인증 및 권한 부여 실패를 잘못된 인수, 속도 제한, 사용할 수 없는 서비스, 게이트웨이 오류 및 클라이언트 측 타임아웃과 구분하세요.

관련 API 또는 클라이언트의 문서화된 동작에 따라서만 재시도하세요. 적절한 경우 일시적인 오류에는 백오프를 사용하고, 멱등성이 없는 쓰기 작업을 무작정 반복해서 재시도하지 마세요.