Ist Google Cloud ausgefallen?

Google-Cloud-Verfügbarkeit verstehen

Google Cloud umfasst zahlreiche Produkte, APIs, Regionen, Projekte und Infrastrukturservices. Ein Vorfall, der eine einzelne API oder Region betrifft, kann dazu führen, dass die Cloud Console und nicht betroffene Services weiterhin normal funktionieren. Umgekehrt beweist eine funktionierende Console nicht, dass eine VM, ein Deployment, eine Datenbank, ein API-Endpunkt oder eine Anwendung fehlerfrei arbeitet.

Nutzen Sie das Google Cloud Status Dashboard, um gemeldete Vorfälle und produktspezifische Hinweise zur Verfügbarkeit zu prüfen. Vergleichen Sie jeden Hinweis mit dem betroffenen Produkt, Vorgang, der Region, dem Projekt und dem Zeitpunkt, zu dem Ihre Fehler begonnen haben.

Wenn kein passender Vorfall aufgeführt ist, untersuchen Sie den engeren Umfang des Problems. Berechtigungen, Abrechnung, Kontingente, aktivierte APIs, Organisationsrichtlinien, Zugangsdaten, DNS, Firewall-Regeln, Proxys und die Anwendungskonfiguration können Google-Cloud-Fehler verursachen, ohne dass ein plattformweiter Ausfall vorliegt.

Probleme mit Google Cloud beheben

Nach einem gemeldeten Vorfall suchen

Öffnen Sie das Google Cloud Status Dashboard und suchen Sie nach einem Vorfall, der zum betroffenen Produkt oder zur API, zur Region, zum Vorgang und zum Zeitpunkt des Problembeginns passt. Wenn der Umfang übereinstimmt, vermeiden Sie unnötige Konfigurationsänderungen und verfolgen Sie die Updates zum Vorfall.

Eine Statusseite kann ein Problem, das auf ein Projekt, Konto, eine Ressource, ein Kontingent oder eine Anwendung begrenzt ist, nicht ausschließen. Wenn kein passender Hinweis vorhanden ist, fahren Sie mit den folgenden Prüfungen des engeren Umfangs fort.

Plattform-, Regions-, Projekt- und Ressourcenausfälle voneinander unterscheiden

• Wenn mehrere voneinander unabhängige Google-Cloud-Produkte und -Projekte gleichzeitig ausfallen, ist ein umfassenderes Plattform- oder Netzwerkproblem wahrscheinlicher.
• Wenn nur eine Region, ein Projekt, eine API, eine Ressource, ein Deployment oder ein Vorgang ausfällt, untersuchen Sie zunächst diesen Umfang, bevor Sie von einem globalen Problem ausgehen.
• Wenn die Cloud Console funktioniert, aber ein Application-Request fehlschlägt, konzentrieren Sie sich auf die spezifische API, den Endpunkt, die Zugangsdaten, das Kontingent, den Firewall-Pfad und die Application-Logs.
• Wenn nur ein Benutzer betroffen ist, prüfen Sie das Konto, die Berechtigungen, die Organisationsrichtlinie und das ausgewählte Projekt dieses Benutzers.

Projekt-, Identitäts-, Abrechnungs- und Kontingentkonfiguration prüfen

Stellen Sie sicher, dass der Request das vorgesehene Google-Cloud-Konto und -Projekt verwendet. Prüfen Sie, ob die erforderliche API aktiviert ist, die Identität über die notwendigen Berechtigungen verfügt, die Abrechnung wie erwartet konfiguriert ist und das Projekt kein Kontingent oder Ressourcenlimit erreicht hat. Vergleichen Sie nur dann mit einem bekannten funktionierenden Projekt oder einer bekannten funktionierenden Identität, wenn dieser Vergleich sicher und autorisiert ist.

Probleme mit Cloud Console und Browser untersuchen

Bei einem reinen Console-Problem können Sie ein privates Fenster, einen anderen unterstützten Browser oder ein anderes Netzwerk ausprobieren. Schließen Sie vorübergehend Erweiterungen, veraltete Sitzungsdaten und eine abgelaufene Anmeldesitzung als Ursache aus. Wenn das Problem dem Konto und nicht dem Browser folgt, untersuchen Sie statt wiederholt Browserdaten zu löschen die Identität, die Organisationsrichtlinie, die Berechtigungen oder die Projektauswahl.

Netzwerk-, DNS- und TLS-Fehler untersuchen

Wenn die Console oder API nicht erreichbar ist, vergleichen Sie den Browserzugriff mit einem Request aus einer Anwendung oder über die Kommandozeile und testen Sie, sofern autorisiert, von einem anderen Netzwerk aus. Prüfen Sie Proxy, VPN, Firewall, ausgehenden Datenverkehr, DNS und das Zertifikatsverhalten. Ein Timeout, eine Verbindungsablehnung, ein DNS-Fehler oder ein TLS-Fehler erfordert ein anderes Vorgehen als eine API-Antwort, die auf Autorisierungs-, Kontingent- oder ungültige Request-Fehler hinweist.

Relevante Anleitungen:

• [ERR_CONNECTION_TIMED_OUT](/guides/err-connection-timed-out)
• [ERR_CONNECTION_REFUSED](/guides/err-connection-refused)
• [DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN](/guides/dns-probe-finished-nxdomain)
• [ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR](/guides/err-ssl-protocol-error)

API- und Anwendungsfehler untersuchen

Erfassen Sie, sofern verfügbar, den vollständigen HTTP-Status, den Response-Body, den Endpunkt, die Region, die Projekt-ID, den Zeitstempel sowie die Request- oder Correlation-ID. Prüfen Sie die Application-Logs und den Status des Vorgangs oder Deployments beim betreffenden Google-Cloud-Produkt. Unterscheiden Sie Authentifizierungs- und Autorisierungsfehler von ungültigen Argumenten, Rate-Limits, nicht verfügbaren Services, Gateway-Fehlern und clientseitigen Timeouts.

Wiederholen Sie Requests nur entsprechend dem dokumentierten Verhalten der jeweiligen API oder des Clients. Verwenden Sie bei vorübergehenden Fehlern gegebenenfalls Backoff und wiederholen Sie nicht blind nicht-idempotente Schreibvorgänge.