¿Está caído Google Cloud?

Cómo entender la disponibilidad de Google Cloud

Google Cloud incluye muchos productos, API, regiones, proyectos y servicios de infraestructura. Un incidente que afecte a una API o región puede dejar la Consola de Cloud y los servicios no relacionados funcionando con normalidad. Del mismo modo, que la Consola funcione no demuestra que una VM, implementación, base de datos, endpoint de API o aplicación esté funcionando correctamente.

Usa el Google Cloud Status Dashboard para comprobar los incidentes notificados y los avisos de disponibilidad específicos de cada servicio. Compara cada aviso con el producto, la operación, la región, el proyecto afectados y el momento en que comenzaron tus errores.

Si no aparece ningún incidente coincidente, investiga el alcance más específico del fallo. Los permisos, la facturación, las cuotas, las API habilitadas, las políticas de la organización, las credenciales, el DNS, las reglas del firewall, los proxies y la configuración de la aplicación pueden causar errores de Google Cloud sin indicar una interrupción general de la plataforma.

Solución de problemas de Google Cloud

Comprueba si hay un incidente notificado

Abre el Google Cloud Status Dashboard y busca un incidente que coincida con el producto o la API afectados, la región, la operación y el momento en que comenzó el problema. Si el alcance coincide, evita cambios de configuración innecesarios y sigue las actualizaciones del incidente.

Una página de estado no puede descartar un problema limitado a un proyecto, una cuenta, un recurso, una cuota o una aplicación. Si no hay ningún aviso coincidente, continúa con las comprobaciones más específicas que se indican a continuación.

Distingue entre fallos de la plataforma, la región, el proyecto y el recurso

• Si varios productos y proyectos de Google Cloud no relacionados fallan al mismo tiempo, es más probable que exista un problema general de la plataforma o de la red.
• Si solo falla una región, un proyecto, una API, un recurso, una implementación o una operación, investiga primero ese alcance antes de considerar que el problema es global.
• Si la Consola de Cloud funciona pero falla una solicitud de la aplicación, céntrate en la API, el endpoint, las credenciales, la cuota, la ruta del firewall y los registros de la aplicación específicos.
• Si solo afecta a un usuario, comprueba su cuenta, sus permisos, la política de la organización y el proyecto seleccionado.

Comprueba la configuración del proyecto, la identidad, la facturación y las cuotas

Confirma que la solicitud utiliza la cuenta y el proyecto de Google Cloud previstos. Comprueba que la API necesaria esté habilitada, que la identidad tenga los permisos requeridos, que la facturación esté configurada según lo esperado y que el proyecto no haya alcanzado una cuota o un límite de recursos. Compara con un proyecto o una identidad que sepas que funcionan correctamente solo cuando la comparación sea segura y esté autorizada.

Investiga los problemas de la Consola de Cloud y del navegador

Si el problema solo afecta a la Consola, prueba una ventana privada, otro navegador compatible u otra red. Descarta temporalmente las extensiones, los datos de sesión obsoletos y una sesión de inicio de sesión caducada. Si el problema sigue a la cuenta y no al navegador, investiga la identidad, la política de la organización, los permisos o la selección del proyecto en lugar de borrar repetidamente los datos del navegador.

Investiga los fallos de red, DNS y TLS

Si no se puede acceder a la Consola o a la API, compara el acceso desde el navegador con una solicitud de la aplicación o de la línea de comandos y, cuando tengas autorización, prueba desde otra red. Inspecciona el proxy, la VPN, el firewall, el tráfico de salida, el DNS y el comportamiento del certificado. Un tiempo de espera agotado, un rechazo de conexión, un fallo de DNS o un error de TLS requieren un procedimiento distinto al de una respuesta de la API que informe de errores de autorización, cuota o solicitud no válida.

Guías relacionadas:

• [ERR_CONNECTION_TIMED_OUT](/guides/err-connection-timed-out)
• [ERR_CONNECTION_REFUSED](/guides/err-connection-refused)
• [DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN](/guides/dns-probe-finished-nxdomain)
• [ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR](/guides/err-ssl-protocol-error)

Investiga los errores de la API y de la aplicación

Registra el estado HTTP completo, el cuerpo de la respuesta, el endpoint, la región, el identificador del proyecto, la marca de tiempo y el ID de solicitud o de correlación cuando estén disponibles. Comprueba los registros de la aplicación y el estado de la operación o la implementación del producto de Google Cloud correspondiente. Distingue los fallos de autenticación y autorización de los argumentos no válidos, los límites de frecuencia, los servicios no disponibles, los errores de gateway y los tiempos de espera agotados del lado del cliente.

Reintenta solo según el comportamiento documentado de la API o el cliente correspondiente. Usa un backoff para los fallos transitorios cuando sea apropiado y no reintentes a ciegas las escrituras no idempotentes.