현재 GitLab에 장애가 있나요?

GitLab.com 가용성 이해하기

GitLab.com의 가용성은 단순히 정상 또는 비정상으로 나뉘지 않습니다. 웹 인터페이스, 인증, 프로젝트 접근, 리포지토리 탐색, clone, fetch, push는 서로 독립적으로 실패할 수 있습니다. 페이지가 정상적으로 로드된다고 해서 필요한 Git 작업이나 프로젝트가 정상 작동한다는 의미는 아닙니다.

현재 장애 및 유지보수 정보를 확인하려면 GitLab 공식 상태 페이지를 확인하세요. 영향을 받은 구성 요소와 장애 발생 시간이 실패한 정확한 작업과 일치하는지 비교합니다.

• 일치하는 장애가 있다면 GitLab 측 원인일 가능성이 높습니다. 최초의 push, merge 또는 기타 작업이 완료되었는지 확인하기 전에는 쓰기 작업을 반복하지 마세요.
• 관련 장애가 표시되지 않는다면 GitLab이 다운되었다고 결론 내리기 전에 브라우저, 기기, 계정, 프로젝트 또는 네트워크를 바꿔가며 문제가 재현되는지 비교하세요.
• 문제가 하나의 프로젝트, 리포지토리, 계정, Git 클라이언트 또는 네트워크에만 국한된다면 서비스 전체 장애보다는 권한, 자격 증명, 설정 또는 로컬 연결 문제일 가능성이 높습니다.

이 페이지는 GitLab.com을 다룹니다. Self-managed GitLab 설치 환경은 별도의 인프라와 설정을 사용하므로 GitLab.com 상태 업데이트가 해당 환경의 가용성을 자동으로 의미하지는 않습니다.

GitLab 문제 해결

1. 일치하는 GitLab 장애 확인

GitLab 공식 상태 페이지를 열고 활성 장애 또는 유지보수 이벤트가 실패한 GitLab 기능과 일치하는지 비교하세요. 홈페이지가 열리는지만 보지 말고 영향을 받은 구성 요소와 보고된 발생 시간도 확인합니다.

장애가 증상과 일치한다면 정확한 오류를 기록하고 계속해서 반복 재시도하기보다 업데이트를 기다리세요. push, merge 또는 기타 쓰기 작업의 경우 먼저 최초 작업이 완료되었는지 확인합니다.

2. 브라우저 및 세션 범위 테스트

GitLab이 시크릿 창, 다른 브라우저 또는 다른 기기에서 작동한다면 원인은 기존 브라우저 프로필이나 세션에 있을 가능성이 높습니다. 다음을 시도해 보세요.

• 인증이 필요한 페이지만 실패하는 경우 해당 페이지를 새로 고친 후 다시 로그인합니다.
• 시크릿 창 또는 다른 브라우저를 사용합니다.
• 스크립트, 쿠키, 개인정보 보호 기능 또는 요청을 변경하는 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화합니다.
• 페이지가 비어 있거나 리디렉션이 반복되거나 로그인 화면으로 다시 돌아가는 경우 gitlab.com의 사이트 데이터를 삭제합니다.

여러 브라우저와 기기에서 동일한 문제가 발생한다면 브라우저에 국한된 원인일 가능성은 낮아집니다.

3. 네트워크 및 DNS 연결 가능성 비교

서비스가 정상적으로 운영 중이어도 시간 초과, 연결 거부, DNS 오류, 프록시 오류 및 필터링으로 인해 GitLab.com이 로드되지 않을 수 있습니다. 가능하다면 모바일 핫스팟과 같은 신뢰할 수 있는 다른 네트워크에서 문제가 발생한 연결과 비교하세요.

• 다른 네트워크에서는 작동함: 로컬 DNS, 방화벽, 프록시, VPN 또는 기업 네트워크 필터링을 확인합니다.
• 모든 네트워크에서 실패함: 상태 페이지를 확인하고 문제가 특정 계정이나 작업에 국한되는지 판단합니다.
• 브라우저에서는 작동하지만 Git에서는 작동하지 않음: 클라이언트의 remote URL, 자격 증명, 프록시 및 SSH 또는 HTTPS 설정을 점검합니다.

4. 계정 및 프로젝트 접근 권한 확인

GitLab은 로드되지만 특정 프로젝트나 리포지토리를 열거나 clone, fetch 또는 push할 수 없다면 의도한 계정으로 로그인했는지, 해당 프로젝트에 계속 접근할 권한이 있는지 확인하세요. 하나의 리포지토리에서 접근이 거부되는 것은 모든 사용자가 GitLab에 접근할 수 없는 상황과 다릅니다.

인증에 실패한다면 remote URL과 구성된 자격 증명 방식을 확인하세요. 지원 요청이나 공개 이슈 보고서에 액세스 토큰 또는 개인 키를 공유하지 마세요.

5. 장애를 단정하지 않고 오류 해석하기

• 5xx 응답: GitLab 측 문제일 수 있지만 프록시나 게이트웨이가 생성한 응답일 수도 있습니다. 상태 페이지를 확인하고 다른 네트워크와 비교하세요.
• 연결 시간 초과: 일반적으로 네트워크 경로, 방화벽, 프록시, DNS 또는 일시적인 연결 가능성 문제를 의미합니다.
• 연결 거부: 엔드포인트 또는 중간 장치가 연결을 거부한 것입니다. 브라우저, Git 클라이언트 및 다른 네트워크에서의 결과를 비교하세요.
• TLS 또는 인증서 경고: 주소, 시스템 시계, 브라우저, 프록시 및 보안 소프트웨어를 확인하세요. GitLab 자격 증명이나 리포지토리에 접근할 때 인증서 경고를 우회하지 마세요.

문제를 에스컬레이션할 때는 발생 시간, 영향을 받은 GitLab URL 또는 작업, 정확한 오류 메시지, 상태 페이지에 장애가 표시되었는지 여부, 다른 브라우저나 네트워크에서 결과가 달라졌는지를 포함하세요.