현재 Canva에 장애가 있나요?

Canva 가용성 이해하기

Canva 문제는 홈페이지, 로그인 절차, 디자인 편집기 또는 저장된 프로젝트 액세스 등 서비스의 서로 다른 부분에 독립적으로 영향을 줄 수 있습니다. 여러 사용자에게서 서로 다른 기기와 네트워크를 사용해 동일한 문제가 발생한다면 Canva 측의 광범위한 장애일 가능성이 더 높습니다.

다른 사용자에게는 Canva가 정상적으로 작동하거나 한 기능만 영향을 받는다면 브라우저, 연결, 세션 또는 계정 문제일 가능성이 더 높습니다. 다음 영역을 각각 확인하세요.

• 홈페이지: Canva 웹사이트가 로드되나요?
• 로그인: 홈페이지는 작동하지만 인증에 실패하나요?
• 디자인: 다른 디자인은 열리나요, 아니면 하나의 디자인만 영향을 받나요?
• 편집기: 디자인은 열리지만 빈 화면으로 표시되거나 멈추거나 사용할 수 없나요?

다른 브라우저나 기기 또는 다른 네트워크에서 결과를 비교하세요. 정확한 오류, 영향을 받은 작업 및 실패 시간을 기록해 두세요. 이 페이지는 문제 해결 안내를 제공하며, 공식 Canva 상태 페이지가 아닙니다.

Canva 문제 해결

Canva 전체 장애 여부 확인

두 번째 기기와 다른 인터넷 연결에서 Canva를 테스트하세요. 가능하다면 다른 Canva 사용자와 결과를 비교하세요. 기기, 네트워크 및 사용자 전반에서 일관되게 문제가 발생한다면 Canva 측 장애일 가능성이 더 높습니다.

다른 네트워크나 기기에서는 Canva가 작동한다면 서비스 전체 장애라고 단정하기보다 로컬 브라우저, 연결, 필터링, 세션 또는 계정에 초점을 맞추세요. 장애가 광범위하게 발생하는 경우 브라우저를 계속 바꿔도 근본적인 문제가 해결될 가능성은 낮으므로 나중에 다시 시도하고 Canva의 공식 공지를 확인하세요.

브라우저에서 Canva가 로드되지 않음

다른 웹사이트는 작동하지만 한 브라우저에서 Canva에 문제가 발생한다면 다음을 시도하세요.

• 페이지를 새로 고치고 비공개 또는 시크릿 창에서 테스트합니다.
• 스크립트를 차단하거나 페이지를 수정하거나 개인정보 보호 및 로그인에 영향을 주는 확장 프로그램을 일시적으로 사용 중지합니다.
• Canva의 캐시된 사이트 데이터를 삭제한 다음 브라우저를 닫았다가 다시 엽니다.
• 다른 브라우저에서 테스트합니다.

한 기기의 모든 브라우저에서 Canva에 문제가 발생하지만 다른 곳에서는 작동한다면 일반적인 Canva 장애보다 기기 구성, 로컬 필터링 또는 네트워크 문제일 가능성이 더 높습니다.

연결 시간이 초과되거나 거부됨

먼저 다른 웹사이트를 열어 전체 연결에 문제가 있는지 확인하세요. 그런 다음 모바일 연결과 같은 다른 네트워크를 통해 Canva를 시도합니다.

한 네트워크에서만 문제가 발생한다면 DNS 확인, 라우팅, 필터링 또는 로컬 연결 문제일 가능성이 더 높습니다. 다른 사용자의 연결이 일시적으로 끊길 수 있다는 점을 이해하고 있으며 그렇게 할 권한이 있는 경우에만 로컬 네트워크 연결을 재시작하세요.

서로 관련 없는 여러 네트워크에서 Canva에 동일한 문제가 발생한다면 다른 기기와 결과를 비교하고 더 광범위한 서비스 측 장애가 있는지 확인하세요.

Canva 로그인이 작동하지 않음

Canva 홈페이지는 정상적으로 로드되지만 로그인에 실패하는지 확인하세요. 사용하려는 계정과 로그인 방법이 맞는지 확인한 다음 비공개 창과 다른 네트워크에서 시도합니다.

같은 기기에서 다른 계정은 로그인할 수 있거나 한 계정만 영향을 받는다면 일반적인 Canva 장애보다 계정 또는 인증 문제일 가능성이 더 높습니다. 오류가 보안, 확인 또는 계정 복구 문제를 나타내는 경우 자격 증명을 반복해서 제출하지 말고 Canva의 계정 지원 절차를 이용하세요.

하나의 디자인 또는 편집기가 열리지 않음

홈페이지로 돌아가 다른 디자인을 여세요. 다른 디자인이 작동한다면 문제는 하나의 디자인, 세션 또는 편집기 요청에 국한될 수 있습니다. 적절한 경우 다른 기기나 네트워크에서 문제가 발생한 디자인을 테스트하고, 문제가 해당 디자인을 따라가는지 아니면 원래 세션에 국한되는지 확인하세요.

편집기 하나가 빈 화면으로 표시된다는 사실만으로 Canva 전체를 사용할 수 없다고 판단할 수는 없습니다.

Canva 통합 또는 개발자 요청이 실패함

통합 기능의 실패가 Canva 메인 웹사이트가 다운되었다는 증거는 아닙니다. Canva에 직접 액세스한 결과를 통합 기능 자체의 오류 로그, 자격 증명, 네트워크 경로, 구성 및 문서와 비교하세요.

Canva 웹사이트는 작동하지만 통합 요청이 실패한다면 통합 기능을 별도로 조사하세요. 이 서비스 기록에는 별도의 Canva API 도메인이나 API 상태 엔드포인트가 포함되어 있지 않습니다.