DigitalOcean は現在ダウンしていますか？

DigitalOceanの可用性を理解する

「DigitalOceanがダウンしている」という表現は、複数の異なる障害を指す場合があります。DigitalOceanのWebサイトやコントロールパネルが読み込まれない、デプロイ済みアプリケーションに接続できない、ホスト名を解決できない、自動化されたリクエストがエラーを返す、といったケースです。

まず、DigitalOcean公式ステータスページを開き、影響を受けているサービスと時間に一致するインシデントを探します。一致するインシデントがないからといって、すべてのリソースが正常であるとは限りません。問題が特定のプロジェクト、アカウント、リージョン、リソース、DNS設定、ネットワーク経路、アプリケーション、またはクライアントデバイスに限られている可能性があります。

インフラストラクチャを変更する前に、発生開始時刻、影響を受けたプロジェクトまたはホスト名、正確なエラーメッセージまたはステータスコード、最近行ったデプロイやDNSの変更、別のデバイスやネットワークでも同じ障害が発生するかどうかを記録してください。これらの情報は、DigitalOceanのインシデントと、アプリケーション、設定、接続の問題を切り分けるのに役立ちます。

DigitalOceanの問題をトラブルシューティングする

1. DigitalOceanで報告されているインシデントを確認する

DigitalOcean公式ステータスページを開き、影響を受けているサービス、操作、または時間帯に一致するインシデントを探します。インシデントが掲載されている場合は更新情報を確認し、問題の調査中は関係のないインフラストラクチャの変更を避けてください。

一致するインシデントが掲載されていない場合は、以下の確認を続けます。公開ステータスページでは、1つのリソース、プロジェクト、アカウント、経路、またはアプリケーションに限られた問題を特定できない場合があります。

2. 障害が発生しているレイヤーを特定する

• コントロールパネルまたはDigitalOceanのWebサイトのみ: シークレットウィンドウ、別のブラウザ、または別のデバイスを試します。拡張機能、ローカルのセキュリティソフトウェア、キャッシュされた認証情報、意図したアカウントとプロジェクトが選択されているかを確認します。
• デプロイ済みアプリケーションのみ: アプリケーションプロセス、サーバー設定、リバースプロキシ、最近のデプロイ、ログ、リソースの状態を確認します。コントロールパネルが正常に動作していても、アプリケーションが稼働しているとは限りません。
• 1つのホスト名のみ: ホスト名を基盤となるリソースとは分けてテストします。DNSレコード、名前解決、TLS設定、最近のドメイン変更を確認します。
• 自動化またはAPIリクエストのみ: 自動化されたリクエストを、コントロールパネルまたはアプリケーションへの直接テストと比較します。宛先、認証情報、権限、リクエスト形式、タイムアウト処理、最近のクライアント変更を確認します。

3. デバイスとネットワークを比較する

モバイル回線など別のネットワークから同じ操作を試し、別のデバイスでの結果と比較します。1つのネットワークでのみ障害が発生する場合、広範なDigitalOceanの障害よりも、ローカルのルーティング、フィルタリング、VPN、ファイアウォール、またはDNSが原因である可能性が高くなります。

ホスト名の障害については、ドメインが意図した宛先に解決されることを確認し、最近のDNS変更を確認します。DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAINは名前を解決できなかったことを示し、DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIGはDNS設定の経路に問題があることを示します。ERR_CONNECTION_TIMED_OUTとERR_CONNECTION_REFUSEDでは、到達可能性と宛先サービスがリッスンしているかどうかを確認する必要があります。

4. HTTPおよびゲートウェイのレスポンスを解釈する

• 500 Internal Server Error: まずデプロイ済みアプリケーションまたはサーバー側の設定を調査します。
• 502 Bad Gateway: 上流アプリケーション、リバースプロキシ、またはゲートウェイ経路を確認します。
• 503 Service Unavailable: アプリケーションまたはサービスが稼働し、リクエストを受け付けているかを確認します。
• 504 Gateway Timeout: 応答が遅い、または到達できない上流コンポーネントとネットワーク経路を調査します。

これらのレスポンスは、DigitalOcean上でホストされているアプリケーション、サーバー、またはプロキシによって生成される場合があります。これらのレスポンスだけで、DigitalOceanプラットフォームの障害だと確認できるわけではありません。

5. 慎重に再試行し、証拠を保存する

再試行は回数を制限し、元のエラー、タイムスタンプ、リクエストのコンテキスト、関連するログを保存します。繰り返し再試行しても、DNSレコード、権限の問題、停止したアプリケーション、継続中のプラットフォームインシデントは解決せず、診断を難しくする可能性があります。障害が発生しているレイヤーを特定するまでは、破壊的な設定変更を避けてください。