Ist DigitalOcean ausgefallen?

DigitalOcean-Verfügbarkeit verstehen

„DigitalOcean ist nicht erreichbar“ kann verschiedene Fehler beschreiben: Die DigitalOcean-Website oder das Control Panel wird möglicherweise nicht geladen, eine bereitgestellte Anwendung ist eventuell nicht erreichbar, ein Hostname wird möglicherweise nicht aufgelöst oder eine automatisierte Anfrage gibt einen Fehler zurück.

Beginnen Sie mit der offiziellen DigitalOcean-Statusseite und suchen Sie nach einem Vorfall, der zum betroffenen Dienst und Zeitraum passt. Wenn kein passender Vorfall aufgeführt ist, bedeutet das nicht, dass jede Ressource fehlerfrei ist. Das Problem kann auf ein Projekt, ein Konto, eine Region, eine Ressource, eine DNS-Konfiguration, eine Netzwerkroute, eine Anwendung oder ein Clientgerät beschränkt sein.

Bevor Sie die Infrastruktur ändern, notieren Sie den Beginn des Problems, das betroffene Projekt oder den betroffenen Hostnamen, die genaue Fehlermeldung oder den Statuscode, kürzlich vorgenommene Änderungen an Deployment oder DNS sowie, ob derselbe Fehler auf einem anderen Gerät oder in einem anderen Netzwerk auftritt. Diese Informationen helfen dabei, einen DigitalOcean-Vorfall von einem Anwendungs-, Konfigurations- oder Verbindungsproblem zu unterscheiden.

Probleme mit DigitalOcean beheben

1. Nach einem gemeldeten DigitalOcean-Vorfall suchen

Öffnen Sie die offizielle DigitalOcean-Statusseite und suchen Sie nach einem Vorfall, der zum betroffenen Dienst, Vorgang oder Zeitraum passt. Wenn ein Vorfall aufgeführt ist, verfolgen Sie die Aktualisierungen und vermeiden Sie Änderungen an nicht betroffener Infrastruktur, solange das Problem untersucht wird.

Wenn kein passender Vorfall aufgeführt ist, fahren Sie mit den folgenden Prüfungen fort. Eine öffentliche Statusseite erkennt möglicherweise kein Problem, das auf eine einzelne Ressource, ein Projekt, ein Konto, eine Route oder eine Anwendung beschränkt ist.

2. Die betroffene Ebene ermitteln

• Nur Control Panel oder DigitalOcean-Website: Probieren Sie ein privates Fenster, einen anderen Browser oder ein anderes Gerät aus. Prüfen Sie Erweiterungen, lokale Sicherheitssoftware, zwischengespeicherte Anmeldedaten sowie, ob das vorgesehene Konto und Projekt ausgewählt sind.
• Nur bereitgestellte Anwendung: Prüfen Sie den Anwendungsprozess, die Serverkonfiguration, den Reverse Proxy, das letzte Deployment, die Logs und den Zustand der Ressourcen. Ein funktionierendes Control Panel bestätigt nicht, dass die Anwendung läuft.
• Nur ein Hostname: Testen Sie den Hostnamen unabhängig von der zugrunde liegenden Ressource. Prüfen Sie DNS-Einträge, Auflösung, TLS-Konfiguration und kürzlich vorgenommene Domainänderungen.
• Nur Automatisierungs- oder API-Anfrage: Vergleichen Sie die automatisierte Anfrage mit einem direkten Test über das Control Panel oder die Anwendung. Prüfen Sie Ziel, Anmeldedaten, Berechtigungen, Anfrageformat, Timeout-Behandlung und kürzlich vorgenommene Änderungen am Client.

3. Geräte und Netzwerke vergleichen

Führen Sie denselben Vorgang über ein anderes Netzwerk aus, beispielsweise eine mobile Verbindung, und vergleichen Sie das Ergebnis mit einem anderen Gerät. Wenn der Fehler nur in einem Netzwerk auftritt, sind lokale Routing-, Filter-, VPN-, Firewall- oder DNS-Probleme wahrscheinlicher als ein umfassender DigitalOcean-Ausfall.

Bei einem Hostname-Fehler prüfen Sie, ob die Domain zum vorgesehenen Ziel aufgelöst wird, und sehen Sie sich kürzlich vorgenommene DNS-Änderungen an. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN weist darauf hin, dass der Name nicht aufgelöst wurde, während DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIG auf einen DNS-Konfigurationspfad hindeutet. Bei ERR_CONNECTION_TIMED_OUT und ERR_CONNECTION_REFUSED müssen Sie die Erreichbarkeit und prüfen, ob der Zieldienst Verbindungen annimmt.

4. HTTP- und Gateway-Antworten interpretieren

• 500 Internal Server Error: Untersuchen Sie zuerst die bereitgestellte Anwendung oder die serverseitige Konfiguration.
• 502 Bad Gateway: Prüfen Sie die Upstream-Anwendung, den Reverse Proxy oder den Gateway-Pfad.
• 503 Service Unavailable: Prüfen Sie, ob die Anwendung oder der Dienst läuft und Anfragen annimmt.
• 504 Gateway Timeout: Untersuchen Sie langsame oder nicht erreichbare Upstream-Komponenten und Netzwerkpfade.

Diese Antworten können von einer auf DigitalOcean gehosteten Anwendung, einem Server oder Proxy erzeugt werden. Sie bestätigen für sich genommen keinen Ausfall der DigitalOcean-Plattform.

5. Vorsichtig erneut versuchen und Belege sichern

Führen Sie nur begrenzte Wiederholungsversuche durch und bewahren Sie den ursprünglichen Fehler, den Zeitstempel, den Anfragekontext und relevante Logs auf. Wiederholte Versuche beheben weder einen DNS-Eintrag, ein Berechtigungsproblem, eine gestoppte Anwendung noch einen anhaltenden Plattformvorfall und können die Diagnose erschweren. Vermeiden Sie destruktive Konfigurationsänderungen, bis die betroffene Ebene ermittelt wurde.