O Microsoft Copilot está fora do ar?

Entendendo a disponibilidade do Microsoft Copilot

A disponibilidade do Microsoft Copilot pode variar conforme o recurso, a conta, a região, o dispositivo e a conexão. Um problema pode aparecer como uma página que não carrega, solicitações de login repetidas, prompts que falham, conversas ausentes, timeouts ou respostas que nunca são concluídas. Esses sintomas nem sempre indicam uma indisponibilidade geral da plataforma.

O portal oficial de status de serviço da Microsoft é a principal fonte de status desta página. Compare as informações dele com o comportamento observado no Copilot. Testar uma janela de navegação privada, outro navegador, dispositivo ou rede pode ajudar a distinguir um problema mais amplo no serviço de problemas locais no navegador, na conta ou na conectividade.

Se o Copilot carregar e aceitar prompts, mas produzir uma resposta incompleta, inesperada ou de baixa qualidade, o serviço está acessível. Considere isso um problema de qualidade da resposta ou específico de um recurso, em vez de classificá-lo automaticamente como uma indisponibilidade do serviço.

Solução de problemas do Microsoft Copilot

Verifique se há um problema mais amplo no serviço

• Consulte o portal oficial de status de serviço da Microsoft.
• Registre o sintoma exato e quando ele começou: página em branco, prompt com falha, loop de login, conversa ausente, timeout ou erro exibido.
• Teste o Copilot em uma janela de navegação privada e, em seguida, tente outro navegador ou dispositivo. Se a mesma falha ocorrer em ambientes diferentes, um problema no serviço ou na plataforma da conta se torna mais provável.

Não considere uma única sessão com falha no navegador como prova de uma indisponibilidade do Copilot. As informações de status também podem variar conforme o recurso, a conta, a região ou a conexão.

Causas relacionadas ao navegador e ao dispositivo

Se o Copilot funcionar em outro navegador ou dispositivo, concentre-se no navegador original, e não no serviço como um todo. Recarregue a página, teste uma janela privada e desative temporariamente extensões que modifiquem scripts, cookies, controles de privacidade ou solicitações de rede. Em caso de loop de redirecionamento ou login, limpe os dados do site do Copilot usando os controles normais de dados de sites do navegador. Evite limpar dados não relacionados, a menos que seja necessário.

Causas relacionadas à conta e ao login

Se a página carregar, mas a autenticação falhar repetidamente, confirme se você está usando a conta Microsoft correta e saia e entre novamente uma vez. Teste outro navegador ou dispositivo para determinar se o problema acompanha a conta ou permanece limitado à sessão original. Se apenas um recurso ou conversa estiver indisponível enquanto outras funções do Copilot funcionarem, registre esse sintoma específico em vez de relatar uma indisponibilidade completa.

Causas relacionadas à rede, ao DNS e à conexão

Quando apropriado, tente uma conexão diferente, como uma rede móvel. Se o Copilot funcionar nela, investigue a VPN, o proxy, o firewall, o filtro de conteúdo ou a configuração de DNS da rede original. Uma falha na resolução do hostname aponta para DNS ou filtragem; uma conexão recusada ou um timeout repetido aponta para o caminho da conexão ou para um controle intermediário. Esses erros podem ocorrer mesmo quando o Copilot está disponível para outros usuários.

Problemas de API e integração

Nenhum domínio de API está registrado para este serviço. Não presuma que um erro em outro endpoint da Microsoft, em uma integração de aplicativo ou em um fluxo de trabalho de desenvolvimento tenha o mesmo status da experiência web do Copilot. Em caso de problema de integração, registre o endpoint exato, o contexto da solicitação, a resposta e o horário da falha e compare essas evidências com a experiência web.

Quando relatar um provável problema mais amplo

Um problema mais amplo no serviço ou na plataforma se torna mais provável quando o Copilot falha consistentemente em navegadores, dispositivos e redes diferentes, especialmente quando o portal oficial de status também relata um incidente relacionado. Preserve o horário, o sintoma, o recurso afetado, o contexto da conta e o erro exibido para que o problema possa ser diagnosticado sem repetir alterações locais não relacionadas.