¿Está caído Microsoft Copilot?

Cómo entender la disponibilidad de Microsoft Copilot

La disponibilidad de Microsoft Copilot puede variar según la función, la cuenta, la región, el dispositivo y la conexión. Un problema puede manifestarse como una página que no carga, solicitudes repetidas de inicio de sesión, prompts que fallan, conversaciones que faltan, tiempos de espera agotados o respuestas que nunca terminan. Estos síntomas no siempre indican una interrupción generalizada de la plataforma.

El portal oficial de estado de servicio de Microsoft es la fuente de estado principal para esta página. Compara su información con el comportamiento que observas en Copilot. Probar una ventana de navegación privada, otro navegador, dispositivo o red puede ayudar a distinguir un problema de servicio más amplio de problemas locales del navegador, la cuenta o la conectividad.

Si Copilot carga y acepta prompts, pero produce una respuesta incompleta, inesperada o de baja calidad, el servicio es accesible. Trátalo como un problema de calidad de respuesta o específico de una función, en lugar de clasificarlo automáticamente como una interrupción de disponibilidad.

Solución de problemas de Microsoft Copilot

Comprueba si existe un problema de servicio más amplio

• Consulta el portal oficial de estado de servicio de Microsoft.
• Anota el síntoma exacto y cuándo comenzó: página en blanco, prompt fallido, bucle de inicio de sesión, conversación ausente, tiempo de espera agotado o error mostrado.
• Prueba Copilot en una ventana de navegación privada y, después, en otro navegador o dispositivo. Si el mismo fallo ocurre en distintos entornos, resulta más plausible que exista un problema del servicio o de la plataforma de cuentas.

No consideres una sola sesión fallida del navegador como prueba de una interrupción de Copilot. La información de estado también puede variar según la función, la cuenta, la región o la conexión.

Causas relacionadas con el navegador y el dispositivo

Si Copilot funciona en otro navegador o dispositivo, céntrate en el navegador original y no en el servicio general. Recarga la página, prueba una ventana privada y desactiva temporalmente las extensiones que modifiquen scripts, cookies, controles de privacidad o solicitudes de red. En caso de un bucle de redirección o de inicio de sesión, borra los datos del sitio de Copilot mediante los controles habituales de datos del sitio del navegador. Evita borrar datos no relacionados salvo que sea necesario.

Causas relacionadas con la cuenta y el inicio de sesión

Si la página carga, pero la autenticación falla repetidamente, confirma que estás usando la cuenta de Microsoft prevista y cierra e inicia sesión de nuevo una vez. Prueba otro navegador o dispositivo para determinar si el problema sigue a la cuenta o permanece limitado a la sesión original. Si solo una función o conversación no está disponible mientras las demás funciones de Copilot funcionan, documenta ese síntoma específico en lugar de informar de una interrupción completa.

Causas relacionadas con la red, el DNS y la conexión

Cuando corresponda, prueba una conexión diferente, como una red móvil. Si Copilot funciona allí, investiga la VPN, el proxy, el firewall, el filtro de contenido o la configuración de DNS de la red original. Un fallo de resolución del nombre de host apunta hacia el DNS o el filtrado; una conexión rechazada o un tiempo de espera agotado repetidamente apunta a la ruta de conexión o a un control intermedio. Estos errores pueden producirse incluso cuando Copilot está disponible para otros usuarios.

Problemas de API e integración

No se ha registrado ningún dominio de API para este servicio. No des por hecho que un error en otro endpoint de Microsoft, una integración de aplicaciones o un flujo de trabajo de desarrollo tiene el mismo estado que la experiencia web de Copilot. Ante un problema de integración, registra el endpoint exacto, el contexto de la solicitud, la respuesta y la hora del fallo; después, compara esas evidencias con la experiencia web.

Cuándo informar de un posible problema más amplio

Es más plausible que exista un problema general del servicio o de la plataforma cuando Copilot falla de forma constante en distintos navegadores, dispositivos y redes independientes, especialmente si el portal oficial de estado también informa de un incidente relacionado. Conserva la hora, el síntoma, la función afectada, el contexto de la cuenta y el error mostrado para que el problema pueda diagnosticarse sin repetir cambios locales no relacionados.