현재 Cloudflare에 장애가 있나요?

Cloudflare 가용성 이해하기

Cloudflare는 방문자와 많은 웹사이트, 애플리케이션, API 및 DNS 구성 사이에 위치합니다. 따라서 한 사이트의 문제가 Cloudflare outage처럼 보일 수 있습니다. Cloudflare 브랜드가 표시된 error page만으로는 Cloudflare 플랫폼을 사용할 수 없다고 확정할 수 없습니다.

Cloudflare Status에서 incident 공지와 영향을 받은 Cloudflare components를 확인하세요. 이는 광범위한 플랫폼 문제를 파악하는 데 가장 유용하지만, 특정 hostname, zone, account, data center, origin server 또는 API request에만 영향을 주는 문제를 설명하지 못할 수도 있습니다.

장애 범위를 기준으로 가능한 원인을 좁혀 보세요.

• 여러 account, resource 또는 request에 영향을 주는 dashboard 또는 API failure는 Cloudflare platform 문제일 수 있지만, authentication 및 permissions도 확인해야 합니다.
• 단일 웹사이트에서 5xx response가 반환된다면 origin이 unavailable 상태이거나, application failure, firewall rule, DNS 문제 또는 origin과 Cloudflare 사이의 connection issue일 수 있습니다.
• DNS resolution failure가 발생하면 hostname이 Cloudflare에 도달하지 못할 수 있습니다.
• TLS, redirect, timeout 및 connection-refused error는 Cloudflare 전체 outage보다는 hostname, origin, certificate, route 또는 local network와 관련된 경우가 많습니다.

문제를 escalate하기 전에 hostname 또는 endpoint, URL path, 대략적인 발생 시각과 time zone, HTTP status, 정확한 error text, 영향을 받은 network, 표시된 경우 Cloudflare Ray ID를 기록하세요. 관련 없는 다른 Cloudflare-backed 사이트에도 문제가 발생하는지 확인하세요.

Cloudflare 문제 해결

Cloudflare incident 확인

Cloudflare Status를 열고 incident 세부 정보와 영향을 받은 Cloudflare product 또는 동작을 비교하세요. 서로 관련 없는 여러 Cloudflare-dependent service가 동시에 실패한다면 platform incident일 가능성이 더 높습니다. 한 hostname, zone, account 또는 endpoint에만 영향을 준다면 먼저 해당 구성과 dependencies를 확인하세요.

웹사이트에서 Cloudflare 5xx error가 반환됨

5xx response는 origin server, application, upstream dependency 또는 origin과 Cloudflare 사이의 connection에서 발생할 수 있습니다. 사이트를 관리한다면 origin availability, server 및 application logs, 최근 deployments, firewall rules, load balancer health, 그리고 origin이 Cloudflare의 traffic을 허용하는지 확인하세요.

• 502 Bad Gateway: 잘못된 gateway response가 있는지 origin 또는 upstream response를 확인하세요.
• 503 Service Unavailable: origin 또는 application이 overloaded, unavailable, rate-limited 상태인지 또는 의도적으로 requests를 거부하는지 확인하세요.
• 504 Gateway Timeout: 느리거나 연결할 수 없는 origin 또는 upstream dependency가 있는지 확인하고 response timing을 검토하세요.

사이트를 방문하는 사용자라면 status page를 확인하고 나중에 다시 시도하세요. 문제가 계속되면 URL, 시각, error code 및 표시된 Ray ID와 함께 사이트 소유자에게 문의하세요. 반복해서 새로 고침해도 origin failure가 해결되지는 않습니다.

DNS가 resolve되지 않음

다른 network 또는 다른 DNS resolver를 사용해 hostname을 테스트하세요. 관리하는 사이트라면 최근 DNS 변경 사항, record values, proxy settings 및 nameserver delegation을 확인하세요. authoritative configuration을 확인한 후에만 local DNS 또는 browser cache를 지우세요. cache를 지워도 잘못된 record나 delegation은 해결되지 않습니다.

브라우저에 TLS, redirect, timeout 또는 connection error가 표시됨

private window와 다른 browser를 사용해 extensions 및 cached state의 영향을 배제한 다음, mobile data와 같은 다른 network에서 테스트하세요. 사이트 소유자는 origin에서 제공하는 certificate, HTTPS mode, redirect rules 및 HTTP-to-HTTPS loop가 있는지 확인해야 합니다. connection refusal과 timeout은 Cloudflare dashboard보다는 origin, firewall, route 또는 local network와 관련된 경우가 많습니다.

Cloudflare dashboard 또는 API가 실패함

Cloudflare Status를 확인한 다음 account 또는 zone, authentication method, token permissions, API endpoint, HTTP method, request format 및 target resource를 검증하세요. credentials를 노출하지 않고 실패하는 request를 정상적으로 작동하는 request와 비교하세요. 하나의 token, account, zone, endpoint 또는 resource에만 영향을 주는 failure는 global outage보다 authorization 또는 configuration 문제일 가능성이 높습니다.

escalation 전에 증거 수집

가능한 경우 전체 response 또는 screenshot, hostname, path 또는 API endpoint, HTTP method, status code, 정확한 error, timestamp와 time zone, 영향을 받은 network 및 Cloudflare Ray ID를 저장하세요. API tokens, passwords, cookies 또는 기타 secrets는 공유하지 마세요.