¿Está caído Cloudflare?

Cómo entender la disponibilidad de Cloudflare

Cloudflare se sitúa entre los visitantes y muchos sitios web, aplicaciones, API y configuraciones de DNS. Debido a esa posición, un problema en un solo sitio puede parecer una interrupción de Cloudflare. Una página de error con la marca de Cloudflare, por sí sola, no confirma que la plataforma de Cloudflare no esté disponible.

Consulta Cloudflare Status para ver avisos de incidentes y los componentes de Cloudflare afectados. Esto resulta especialmente útil para problemas generales de la plataforma, pero puede no explicar un problema limitado a un hostname, zona, cuenta, centro de datos, servidor de origen o solicitud de API.

Usa el alcance del fallo para acotar la causa probable:

• Un fallo del panel o de la API que afecte a varias cuentas, recursos o solicitudes puede indicar un problema de la plataforma de Cloudflare, aunque todavía es necesario comprobar la autenticación y los permisos.
• Un solo sitio web que devuelva una respuesta 5xx puede tener un origen no disponible, un fallo de la aplicación, una regla de firewall, un problema de DNS o un problema de conexión entre el origen y Cloudflare.
• Los fallos de resolución DNS pueden impedir que un hostname llegue a Cloudflare.
• Los errores de TLS, redirección, tiempo de espera y conexión rechazada suelen estar relacionados con el hostname, el origen, el certificado, la ruta o la red local, no con una interrupción general de Cloudflare.

Antes de escalar el problema, registra el hostname o endpoint, la ruta URL, la hora aproximada y la zona horaria, el estado HTTP, el texto exacto del error, la red afectada y el Cloudflare Ray ID si aparece. Indica también si otros sitios independientes respaldados por Cloudflare están afectados.

Solución de problemas de Cloudflare

Comprueba si hay un incidente en Cloudflare

Abre Cloudflare Status y compara los detalles de cualquier incidente con el producto o comportamiento de Cloudflare afectado. Si varios servicios independientes que dependen de Cloudflare fallan al mismo tiempo, es más probable que exista un incidente de la plataforma. Si solo está afectado un hostname, zona, cuenta o endpoint, investiga primero su configuración y dependencias.

Un sitio web devuelve un error 5xx de Cloudflare

Una respuesta 5xx puede proceder del servidor de origen, la aplicación, una dependencia upstream o la conexión entre el origen y Cloudflare. Si administras el sitio, comprueba la disponibilidad del origen, los registros del servidor y de la aplicación, las implementaciones recientes, las reglas de firewall, el estado del balanceador de carga y si el origen acepta tráfico de Cloudflare.

• 502 Bad Gateway: revisa la respuesta del origen o del servicio upstream para detectar una respuesta de gateway no válida.
• 503 Service Unavailable: comprueba si el origen o la aplicación están sobrecargados, no disponibles, limitados por tasa o rechazando solicitudes de forma intencionada.
• 504 Gateway Timeout: comprueba si el origen o la dependencia upstream son lentos o inaccesibles y revisa los tiempos de respuesta.

Si solo visitas el sitio, consulta la página de estado y vuelve a intentarlo más tarde. Si el problema continúa, contacta con el propietario del sitio e incluye la URL, la hora, el código de error y el Ray ID mostrado. Actualizar la página repetidamente no solucionará un fallo del origen.

El DNS no resuelve

Prueba el hostname desde otra red o con otro resolver DNS. Si administras el sitio, comprueba los cambios recientes de DNS, los valores de los registros, la configuración del proxy y la delegación de los nameservers. Borra la caché DNS local o del navegador solo después de confirmar la configuración autoritativa; borrar la caché no puede corregir un registro o una delegación incorrectos.

El navegador informa de un error de TLS, redirección, tiempo de espera o conexión

Prueba una ventana privada y otro navegador para descartar extensiones y datos almacenados en caché; después, prueba desde otra red, como los datos móviles. Los propietarios del sitio deben revisar el certificado que presenta el origen, el modo HTTPS, las reglas de redirección y cualquier bucle de HTTP a HTTPS. Las conexiones rechazadas y los tiempos de espera suelen estar relacionados con el origen, el firewall, la ruta o la red local, no con el panel de Cloudflare.

El panel o la API de Cloudflare fallan

Consulta Cloudflare Status y, después, verifica la cuenta o zona, el método de autenticación, los permisos del token, el endpoint de la API, el método HTTP, el formato de la solicitud y el recurso de destino. Compara la solicitud que falla con una solicitud válida conocida sin exponer credenciales. Un fallo limitado a un token, cuenta, zona, endpoint o recurso suele deberse más probablemente a un problema de autorización o configuración que a una interrupción general.

Recopila pruebas antes de escalar el problema

Guarda la respuesta completa o una captura de pantalla, el hostname, la ruta o el endpoint de la API, el método HTTP, el código de estado, el error exacto, la fecha y hora con su zona horaria, la red afectada y el Cloudflare Ray ID cuando esté disponible. No compartas tokens de API, contraseñas, cookies ni otros secretos.