TikTok は現在ダウンしていますか？

TikTokの利用可能性が意味すること

TikTokの利用状況は、機能、プラットフォーム、地域、アカウントによって異なる場合があります。モバイルアプリが動作しなくてもWebサイトは読み込めることがあり、ログイン、検索、コメント、メッセージ、投稿が利用できなくても動画は再生できる場合があります。

複数のデバイスと独立した接続環境で、複数の機能に同じ障害が発生している場合は、TikTok側または地域的な問題である可能性が高くなります。1台のデバイス、1つのアプリ、1つのアカウント、1つのブラウザ、または1つのネットワークに限定された問題は、ローカル環境またはアカウント固有の原因である可能性が高くなります。

このサービスについて、専用の公式TikTokステータスページは記録されていません。一次情報を確認するには、TikTokのWebサイトから公式の告知とサポート情報を利用してください。第三者による障害報告から、他のユーザーにも問題が発生していることを把握できる場合がありますが、すべての地域、アカウント、機能、ネットワークが影響を受けていることを示すものではありません。

TikTokのアクセスとエラーのトラブルシューティング

TikTok全体に広がる問題を確認する

別のデバイスまたは接続環境でTikTokを試してください。Wi-Fiとモバイルデータの両方でアプリとブラウザが動作せず、複数の関係のない機能が利用できない場合は、TikTok側または地域的な問題である可能性が高くなります。1台のデバイス、1つのアカウント、1つの機能、または1つの接続だけで発生する障害だけでは、TikTok全体がダウンしているとは判断できません。

TikTokがアプリまたは1台のデバイスでのみ動作しない

アプリを完全に終了して再度開き、デバイスを再起動し、利用可能なTikTokの更新をインストールしてください。デバイスのインターネット接続、ストレージ、権限、デバイスレベルの制限を確認します。同じ接続環境でブラウザからTikTokが動作する場合は、一般的な障害よりも、アプリのインストール状態、キャッシュデータ、更新状態、またはデバイス環境が原因である可能性が高くなります。

TikTokがモバイルデータでは動作するがWi-Fiでは動作しない

このパターンは通常、Wi-Fiネットワーク、ルーター、DNSリゾルバー、ファイアウォール、ペアレンタルコントロール、職場や学校のフィルタリング、またはインターネットプロバイダーの問題を示します。別のネットワークで試してください。ルーターの再起動は、適切で許可されている場合にのみ行い、管理対象のネットワークでは許可なく設定を変更しないでください。

TikTokのページや動画がブラウザで読み込まれない

プライベートブラウジングウィンドウで試し、スクリプト、広告、トラッキング、メディアをブロックする拡張機能を一時的に無効にしてください。問題が続く場合は、TikTokのサイトデータを消去して、最新のブラウザで再試行します。タイムアウト、接続拒否、DNS障害、リダイレクトの繰り返しは、ブラウザとTikTokの間のどこかで障害が発生していることを示しますが、それだけで広範囲の障害が起きていることを証明するものではありません。

TikTokは読み込めるが、ログインできない

他のTikTok機能にも障害が発生していない限り、ログインだけの問題はアカウントまたは認証の問題として扱ってください。意図したログイン方法を使用していることを確認し、認証情報、確認、制限、レート制限に関するメッセージが表示されていないか確認します。認証エラーが返されている間は、認証情報の送信を繰り返さないでください。

投稿、コメント、メッセージ、アップロードが失敗する

動画の再生とアカウント操作は、別々に影響を受けることがあります。考えられる原因には、特定機能のサービス障害、アカウント制限、コンテンツ処理の遅延、アップロードの問題、一時的なリクエスト失敗などがあります。ブラウジング、再生、検索、ログインが引き続き動作するか確認してください。正確なエラーを記録し、すでに成功している可能性のある操作を繰り返し再試行することは避けてください。

開発者向けまたはAPIリクエストが失敗する

このサービスについて、TikTokのAPIドメインまたはAPIステータスエンドポイントは記録されていません。リクエストのHTTPステータス、レスポンスボディ、認証および権限エラー、レート制限情報、タイムアウトの挙動を確認して、公開Webサイトの問題とインテグレーションの問題を切り分けてください。公開Webサイトが動作していてもAPIリクエストが正常であるとは限らず、APIエラーが発生していても公開TikTokサイトがダウンしているとは限りません。