Notion は現在ダウンしていますか？

Notionの可用性を理解する

Notionの可用性は、常にすべてが使えるか、まったく使えないかの二択ではありません。Webサイトは開けても、サインイン、特定のワークスペース、ページの読み込み、同期、変更の保存に失敗することがあります。Notion APIや連携機能で、Webアプリとは別の問題が発生する場合もあります。

次の兆候から、問題の範囲を推測できます。

• 複数の操作またはワークスペースで失敗する： より広範なサービス、セッション、または接続の問題である可能性が高くなります。
• 1つのブラウザーまたはデバイスだけで失敗する： キャッシュされたサイトデータ、拡張機能、Cookie、またはローカルセッションが原因である可能性が高くなります。
• 別のネットワークではNotionが動作する： Wi-Fi、DNS、VPN、プロキシ、ファイアウォール、またはフィルタリングソフトを調べてください。
• 他のユーザーにも影響がある： より広範な障害である可能性が高くなります。
• 公式ステータスページで障害が報告されている： ローカル設定を何度も変更するより、復旧を待つ方が適切です。

ステータスページに問題が表示されていなくても、アカウント固有、地域、ブラウザー、ネットワークの問題である可能性は残ります。同様に、APIリクエストが1件失敗しただけでは、Notionがダウンしているとは判断できません。

Notionの問題をトラブルシューティングする

Notion全体の障害を確認する

Notionの公式ステータスページを開き、症状と一致する進行中の障害、機能低下が発生しているコンポーネント、または復旧に関する更新がないか確認します。障害が報告されている間、複数のデバイスとネットワークで同じ失敗が発生する場合は、ローカル設定を何度も変更するより、サービスの復旧を待つ方が有効です。

障害が一覧にない場合は、以下のテストを続けてください。ステータス情報ですべてのアカウント固有、地域固有、または発生直後の問題が特定されるとは限りません。

Notionの動作が遅い、画面が空白になる、読み込みが止まる

1. 一度だけ再読み込みしてから、プライベートウィンドウまたはシークレットウィンドウで試します。
2. 別のブラウザーでテストし、ページスクリプト、プライバシー制御、またはネットワーク通信を変更する拡張機能を一時的に無効にします。
3. 1つのブラウザーに限られる問題であれば、Notionのサイトデータを消去して、再度サインインします。
4. モバイルホットスポットなど、別のネットワークを試します。そこで動作する場合は、Notion全体の障害よりも、元のネットワークまたはDNS経路に問題がある可能性が高くなります。

サインインできない

使用しているアカウントと認証方法が意図したものか確認します。古いCookieや期限切れのセッションを切り分けるため、プライベートウィンドウまたは別のブラウザーでサインインフローを試してください。他のNotionページにはアクセスできるのに、複数のブラウザーとネットワークでサインインに失敗する場合は、サービス全体が利用できないと決めつけず、アカウントまたは認証フローを調べます。

ページが更新、保存、同期されない

問題が1つのページ、1つのワークスペース、または複数のページとワークスペースに影響しているか確認します。1ページだけの失敗は、そのページまたはワークスペース固有の可能性があります。広範囲の失敗は、サービス、セッション、または接続の問題とより一致します。ページを開いたままにし、保存されていないローカルの作業を保護し、同じ変更を何度も送信することは避け、接続が安定していることを確認してから再試行してください。

Notion APIまたは連携機能が失敗する

Webサイトとは切り離してAPIをテストします。リクエストのエンドポイント、認証情報、必要なヘッダー、権限、リクエスト形式、レスポンスのステータスを確認してください。Webアプリが動作していても、連携機能が正しく設定されているとは限りません。また、APIエラーだけでNotionの障害だと証明されるわけでもありません。診断情報を共有する前に、ログやスクリーンショットから認証情報などの秘密情報を削除してください。

ネットワークまたは証明書のエラーが表示される

DNSエラー、接続タイムアウト、接続拒否、証明書の警告は、Notionがリクエストを受信する前に発生することがあります。別のネットワークと比較し、デバイスの時計が正しいことを確認します。また、VPN、プロキシ、ファイアウォール、セキュリティ製品、フィルタリングされたDNSサービスが干渉していないか確認してください。回避策として証明書の警告を無視したり、信頼できない証明書をインストールしたりしないでください。