Grok (xAI) は現在ダウンしていますか？

Grok（xAI）の可用性を理解する

Grokへのアクセスは、grok.comのWebサービス、api.x.aiのxAI API、サインインまたはアカウントセッション、あるいはデバイスとサービス間の接続など、複数の箇所で失敗する可能性があります。空白ページ、サインインループ、タイムアウト、接続拒否、DNSエラー、APIリクエストの失敗など、似た症状が発生することがあります。

プロバイダーが報告したインシデントを確認するには、公式のxAIステータスページを最初に確認するのが最適です。ただし、ステータスページに異常が表示されていなくても、特定のアカウントの問題、古いブラウザデータ、DNS障害、VPNやプロキシの干渉、地域的な接続障害、無効または認証されていないAPIリクエストの可能性は残ります。

障害の範囲を手がかりに診断を進めてください。

• WebサービスとAPIが別々のネットワークでも失敗する: xAIのサービス全体に関わる問題の可能性が高くなります。
• Webサービスだけが失敗する: ブラウザセッション、拡張機能、サインイン状態、Webアクセスを調べます。
• APIリクエストだけが失敗する: エンドポイント、認証情報、権限、リクエスト形式、アカウント設定を確認します。
• 1台のデバイスまたは1つのネットワークだけが失敗する: ローカルDNS、ファイアウォール、VPN、プロキシ、ブラウザ、ISPのトラブルシューティングを優先します。

ステータスページが示すのはプロバイダーが報告した状況であり、特定のアカウント、ブラウザセッション、ネットワーク経路、APIリクエストが正常であることを検証するものではありません。

Grok（xAI）のトラブルシューティング

1. プロバイダー側のインシデントを確認する

公式のxAIステータスページを開き、対象のサービスに影響する進行中のインシデントまたは性能低下が報告されていないか確認します。インシデントが報告されている場合、ブラウザの設定を変更してもアクセスが復旧する可能性は低いでしょう。プロバイダーが復旧を報告するまで待ち、その後は一定間隔で再試行してください。

インシデントが表示されていない場合は、以下の範囲確認テストを続けます。未掲載の問題が、特定の環境に限られている、発生したばかりである、またはWebサービス、API、アカウント、ネットワークのいずれかに限定されている可能性があります。

2. WebアクセスとAPIアクセスを分けて確認する

• GrokのWebアクセスは失敗するが、APIリクエストは成功する: プライベートウィンドウ、別のブラウザ、または別のデバイスを試します。Cookie、拡張機能、ログイン状態、Web固有のアクセスに注目してください。
• APIリクエストは失敗するが、ブラウザではGrokが使える: APIのレスポンス、エンドポイント、認証情報、権限、リクエストボディ、選択したモデルまたはリソースの値、アカウント設定を確認します。ブラウザで利用できても、APIリクエストが正常であることは確認できません。
• 両方の経路が失敗する: 2つ目のネットワークまたはデバイスからテストし、ステータスページを確認します。独立した接続でも失敗する場合は、プロバイダー側の問題である可能性が高くなります。

3. ブラウザとアカウントセッションの問題を確認する

空白ページ、サインインループ、古いコンテンツ、予期しないWebエラーが発生する場合は、次の手順を試します。

1. 1回だけ再読み込みし、その後プライベートブラウジングウィンドウを試します。
2. スクリプト、プライバシー設定、ネットワークリクエストを変更する拡張機能を一時的に無効にします。
3. セッションが停止しているように見える場合は、対象サービスのサイトデータを消去します。
4. 通常のGrok Webアドレスから再度サインインします。
5. 別のブラウザまたはデバイスを試します。

同じネットワークで別のアカウントまたはデバイスが動作する場合、一般的な障害ではなく、元のアカウントセッションまたはデバイスに限定された問題かもしれません。サポートを求める際は、パスワード、セッションCookie、アカウントトークンを共有しないでください。

4. ネットワークとDNSのエラーを調べる

DNS障害、接続拒否、タイムアウトが発生する場合は、モバイルデータなど別のネットワークでテストします。複数のネットワーク設定を一度に変更せず、結果を比較してください。別の環境ではサービスが動作する場合、ローカルのDNSリゾルバー、ファイアウォール、VPN、プロキシ、ルーター、ISPによるフィルタリングを調べます。

SSLまたは証明書の警告を回避しないでください。続行する前に、アドレス、システムの日付と時刻、ブラウザの更新状況、VPNやプロキシの設定、ネットワークセキュリティ検査を確認します。接続失敗が繰り返される場合は、再読み込みを繰り返すのではなく、ブラウザに表示された正確なエラーを記録してください。

5. xAI APIの失敗を診断する

HTTPステータス、レスポンスボディ、リクエスト時刻、エンドポイント、同じリクエストが別の環境でも失敗するかどうかを記録します。その後、認証、権限、リクエスト形式、選択したモデルまたはリソースの値、アカウント設定を確認します。

一般的なエラーの種類は分けて考えてください。認証または権限に関するレスポンスは認証情報やアクセス設定に問題がある可能性を示し、不正なリクエストに関するレスポンスはリクエスト自体の問題を示します。レート制限のレスポンスはリクエスト量またはアカウント制限に関係し、ゲートウェイまたはサーバーのレスポンスは上流のサービス障害を示す可能性があります。次の手順は、正確なレスポンスボディを手がかりに判断してください。

疑わしい変数は一度に1つだけ変更します。共有する前に、APIキー、Authorizationヘッダー、個人データ、未編集のリクエストログを削除またはマスキングしてください。正しいリクエストが別々のネットワークから一貫して失敗し、ステータスページにもインシデントが報告されている場合は、プロバイダー側が原因である可能性が高くなります。