Discord は現在ダウンしていますか？

Discordの可用性を理解する

Discordは、サービス全体がオフラインになっていなくても、一部が利用できなくなることがあります。Webサイトやアプリが読み込めない、メッセージを送信できない、サーバーやチャンネルにアクセスできない、またはテキストチャットは使える一方で音声やビデオが使えない場合があります。

アクティブなインシデント、影響を受けているコンポーネント、復旧状況の更新については、Discord公式ステータスページを確認してください。ステータスページに問題が表示されていなくても、短時間の問題、地域限定の問題、アカウント固有の問題を完全に除外することはできません。可能であれば、別のデバイスやネットワークで同じ操作を試して比較してください。

障害のパターンは判断材料になります。

• 複数のデバイスとネットワークに影響がある: Discord側のインシデントである可能性が高くなります。
• 1つのアプリまたはデバイスだけに影響がある: アプリ、ブラウザ、デバイス、またはローカルのセキュリティソフトを調べます。
• 1つのサーバーまたはチャンネルだけに影響がある: アクセス権限、パーミッション、またはその場所固有の問題を確認します。
• 音声またはビデオだけに影響がある: リアルタイム通信コンポーネントに問題が発生していても、テキストチャットは引き続き機能している場合があります。

Discordの問題をトラブルシューティングする

1. Discord全体に影響するインシデントを確認する

Discord公式ステータスページを開き、現在のインシデントや低下しているコンポーネントと、自分の症状を比較します。ログイン、メッセージ送信、サーバーへのアクセス、音声、ビデオは、それぞれ異なる影響を受けることがあります。Discordがインシデントを報告している場合は、ローカル設定を何度も変更せず、復旧状況の更新後に再試行してください。

ステータスページに問題が表示されていない場合も、引き続きテストしてください。短時間の問題、地域限定の問題、限定的な問題は、すぐに掲載されないことがあります。

2. アプリまたはブラウザの問題を切り分ける

• デスクトップまたはモバイルアプリで問題が発生する場合はDiscordのWebアプリを試し、ブラウザ版に問題がある場合はアプリを試します。
• Discordを完全に終了して再度開き、フリーズしたウィンドウやバックグラウンドプロセスが再利用されないようにします。
• プライベートブラウジングウィンドウで試し、サインイン、スクリプト、メディア接続を妨げる可能性がある拡張機能を一時的に無効にします。
• デスクトップアプリだけで問題が発生する場合は、アプリを再インストールする前にWeb版が動作するか確認します。
• モバイルでは、Wi-Fiとモバイルデータを切り替え、ブラウザでDiscordを使った場合の結果と比較します。

ブラウザではDiscordが動作するのにアプリでは動作しない場合、Discord全体の障害というより、アプリ、その保存データ、デバイス、またはセキュリティソフトにローカルな問題がある可能性が高くなります。

3. ネットワーク経路をテストする

タイムアウト、接続拒否、画面がいつまでも読み込み中になる問題は、ローカルネットワーク、DNS、VPN、プロキシ、ファイアウォールが原因で発生することがあります。モバイルデータなど別のネットワークを試し、ネットワークポリシーで許可されている場合はVPNまたはプロキシを一時的にバイパスします。別の環境でDiscordが動作する場合は、症状をDiscord全体の障害とみなすのではなく、影響を受けているルーター、接続、セキュリティソフトを調べてください。

ルーターやネットワーク接続の再起動は、実行する権限があり、他のユーザーや重要なサービスを中断しない場合に限って行ってください。

4. アカウント固有およびアクセス固有の症状を確認する

他のDiscordユーザーは接続できるのに自分だけ接続できない場合は、問題が自分のアカウントまたはログインセッションに紐づいているかを確認します。Discordの他の部分は動作しているのに1つのサーバーまたはチャンネルだけで問題が発生する場合、プラットフォーム全体の障害とは考えにくく、アクセス、パーミッション、その場所に関連する問題の可能性があります。

Discordが認証の問題を報告している場合は、ログインを何度も試さないでください。インシデントやアクセス状況が変わるまで待ってから、再度試してください。

5. 問い合わせや報告に進むタイミング

正確な症状、影響を受けたデバイス、アプリまたはブラウザ、使用したネットワーク、おおよその発生時刻を記録します。これらの情報は、発生している問題をステータス上のインシデントと比較したり、Discordの通常のサポート窓口に有用な情報を提供したりする際に役立ちます。トラブルシューティング中に、パスワード、認証コード、非公開のアカウント情報を共有しないでください。