현재 Discord에 장애가 있나요?

Discord 가용성 이해하기

전체 서비스가 오프라인이 아니더라도 Discord의 일부 기능을 사용할 수 없게 될 수 있습니다. 웹사이트나 앱이 로드되지 않거나, 메시지가 전송되지 않거나, 서버 또는 채널에 접근할 수 없거나, 텍스트 채팅은 계속 작동하는 동안 음성 및 영상 기능만 실패할 수 있습니다.

진행 중인 장애, 영향을 받는 구성 요소 및 복구 업데이트는 Discord 공식 상태 페이지에서 확인하세요. 상태 페이지에 명확한 장애가 표시되지 않더라도 짧게 발생하는 문제, 지역 제한 문제 또는 계정별 문제를 완전히 배제할 수는 없습니다. 가능하면 다른 기기나 네트워크에서 동일한 작업을 수행해 비교하세요.

문제 발생 양상은 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

• 여러 기기와 네트워크에서 문제가 발생함: Discord 측 장애일 가능성이 높습니다.
• 하나의 앱 또는 기기에서만 문제가 발생함: 앱, 브라우저, 기기 또는 로컬 보안 소프트웨어를 확인하세요.
• 하나의 서버 또는 채널에서만 문제가 발생함: 해당 위치의 접근 권한이나 권한 설정을 확인하세요.
• 음성 또는 영상에서만 문제가 발생함: 실시간 통신 구성 요소에 문제가 있어도 메시징은 계속 작동할 수 있습니다.

Discord 문제 해결

1. 광범위한 Discord 장애인지 확인하기

Discord 공식 상태 페이지를 열고 현재 진행 중인 장애 또는 성능 저하 구성 요소가 자신의 증상과 일치하는지 비교하세요. 로그인, 메시징, 서버 접근, 음성 및 영상 기능은 서로 다르게 영향을 받을 수 있습니다. Discord에서 장애를 보고한 경우 로컬 설정을 반복해서 변경하지 말고 복구 업데이트가 게시된 후 다시 시도하세요.

상태 페이지에 문제가 표시되지 않는다면 계속 테스트하세요. 짧게 발생하는 문제, 지역 제한 문제 또는 제한된 범위의 문제는 즉시 표시되지 않을 수 있습니다.

2. 앱 또는 브라우저 문제 구분하기

• 데스크톱 또는 모바일 앱에 문제가 발생하면 Discord 웹 앱을 사용해 보고, 브라우저 버전에 문제가 있으면 앱을 사용해 보세요.
• Discord를 완전히 종료한 후 다시 열어 멈춘 창이나 백그라운드 프로세스가 재사용되지 않도록 하세요.
• 시크릿 브라우저 창에서 테스트하고, 로그인·스크립트·미디어 연결을 방해할 수 있는 확장 프로그램을 일시적으로 비활성화하세요.
• 데스크톱 앱에서만 문제가 발생한다면 앱을 재설치하기 전에 웹 버전이 작동하는지 확인하세요.
• 모바일에서는 Wi-Fi와 모바일 데이터를 전환해 보고, 브라우저에서 Discord를 사용할 때와 결과를 비교하세요.

브라우저에서는 Discord가 작동하지만 앱에서는 작동하지 않는다면 완전한 Discord 장애보다는 앱, 앱에 저장된 데이터, 기기 또는 보안 소프트웨어에 로컬 문제가 있을 가능성이 높습니다.

3. 네트워크 경로 테스트하기

시간 초과, 연결 거부 또는 화면이 계속 로드되는 문제는 로컬 네트워크, DNS, VPN, 프록시 또는 방화벽에서 발생할 수 있습니다. 모바일 데이터와 같은 다른 네트워크를 사용해 보고, 네트워크 정책이 허용하는 경우 VPN이나 프록시를 일시적으로 우회해 보세요. 다른 환경에서는 Discord가 작동한다면 증상을 Discord 전체 장애로 보기보다 문제가 발생한 라우터, 연결 및 보안 소프트웨어를 확인하세요.

라우터나 네트워크 연결을 재시작할 때는 그렇게 할 권한이 있고 다른 사용자나 중요한 서비스를 중단하지 않는 경우에만 수행하세요.

4. 계정 및 접근 관련 증상 확인하기

다른 Discord 사용자는 연결할 수 있지만 본인만 연결할 수 없다면 문제가 계정이나 로그인 세션을 따라가는지 확인하세요. Discord의 나머지 기능은 작동하는데 하나의 서버나 채널에서만 문제가 발생한다면 플랫폼 전체 장애와는 양상이 다르며, 접근 권한, 권한 설정 또는 해당 위치와 관련된 문제일 수 있습니다.

Discord에서 인증 문제를 보고하는 동안에는 로그인을 반복해서 시도하지 마세요. 장애 또는 접근 조건이 변경될 때까지 기다린 후 다시 시도하세요.

5. 지원 요청이 필요한 경우

정확한 증상, 영향을 받는 기기, 사용한 앱 또는 브라우저, 사용한 네트워크와 대략적인 시작 시간을 기록하세요. 이러한 정보는 자신의 경험을 상태 장애와 비교하거나 Discord의 일반 지원 채널을 통해 유용한 정보를 제공하는 데 도움이 됩니다. 문제를 해결하는 동안 비밀번호, 인증 코드 또는 개인 계정 정보를 공유하지 마세요.