DeepSeek は現在ダウンしていますか？

DeepSeekの可用性とステータス

DeepSeek ChatとDeepSeek APIは、別々のアクセス経路です。

• DeepSeek Chat: chat.deepseek.com
• DeepSeek API: api.deepseek.com

Chatで障害が発生していても、APIが利用できないとは限りません。また、APIエラーが発生したからといって、ChatのWebサイトがダウンしていることにはなりません。影響を受けているコンポーネントに関する公開インシデント情報は、DeepSeek公式ステータスページで確認してください。

該当するインシデントが掲載されていない場合は、別のブラウザ、デバイス、ネットワークで障害を比較してください。空白ページ、ログインループ、接続拒否、タイムアウト、APIレスポンスエラーは異なるレイヤーで発生するため、同じ問題として扱うべきではありません。また、ステータスページに新たに発生した問題が反映されるまで時間がかかる場合もあります。そのため、独立した接続から一貫して失敗することは有用な判断材料になります。

DeepSeekのアクセス問題をトラブルシューティングする

まずサービス全体のインシデントを確認する

DeepSeek公式ステータスページを開き、Chat、APIアクセス、その他の関連コンポーネントに影響するインシデントがないか確認します。複数のデバイスやネットワークで同じ障害が発生し、該当するインシデントが掲載されている場合は、繰り返し再試行するのではなく、サービスの復旧を待ってから再度確認してください。

ステータスページ自体が利用できないからといって、DeepSeek ChatやAPIがダウンしているとは限りません。別の認証済み接続から影響を受けているエンドポイントをテストし、結果を比較してください。

DeepSeek Chatが読み込まれない場合

chat.deepseek.com では、次の手順を試してください。

1. いったん1回だけ再読み込みし、その後シークレットウィンドウまたは別のブラウザでテストします。
2. シークレットウィンドウで動作する場合は、DeepSeek Chatのドメインのサイトデータを削除し、スクリプト、Cookie、ネットワークリクエストをブロックする拡張機能を確認します。
3. ネットワークポリシーで許可されている場合は、VPN、プロキシ、フィルタリングツールを無効にしてテストします。
4. モバイルホットスポットなど、別の接続を試します。そこでChatが動作する場合は、DeepSeek全体の障害よりも、元のネットワーク、DNSリゾルバー、ファイアウォール、フィルタリングポリシーが原因である可能性が高くなります。
5. 症状が空白ページ、ログインループ、接続拒否、タイムアウト、サーバーエラーのどれに該当するかを記録します。正確な症状は、影響を受けているレイヤーの特定に役立ちます。

ページは読み込まれるが、ログインや会話に失敗する場合

ページは正常に表示されるのに、サインイン、会話の読み込み、その他のアカウント操作に失敗する場合は、完全な障害ではなく、セッション、Cookie、アカウント、バックエンドコンポーネントの問題が考えられます。Cookieが有効になっていることを確認し、シークレットウィンドウでテストしてください。サービスが正常に応答している場合にのみ、再度サインインします。エラーが続く場合やアカウントが一時的に制限されているように見える場合は、認証情報の送信を繰り返さないでください。

DeepSeek APIが失敗する場合

api.deepseek.com へのリクエストでは、APIキーなどの秘密情報を削除したうえで、リクエスト時刻、正確なHTTPステータスまたは接続エラー、レスポンス本文を記録します。次の点を確認してください。

• 意図したAPIドメインとエンドポイントを使用している。
• 認証情報が存在し、有効で、想定したアカウントに関連付けられている。
• ヘッダーとリクエストボディが、インテグレーションで想定されている形式と一致している。
• 失敗が1つのモデル、リクエスト、アカウント、アプリケーションに限られるのか、リクエスト全体で一貫して発生するのかを確認する。
• 別の認証済み環境からの単純なリクエストでも同じ結果になるか確認する。

認証またはリクエスト形式に関するレスポンスは、通常、インテグレーションまたはアカウントの修正が必要であることを示します。独立した環境でタイムアウト、ゲートウェイエラー、サーバーエラーが繰り返し発生する場合は、ネットワーク経路またはサービス側の問題が考えられます。ChatのWebサイトだけを根拠に、APIの可用性を判断しないでください。

問題がローカル環境にあるように見える場合

他のユーザーや別のネットワークではDeepSeekが動作する場合は、DNS、ファイアウォール、VPN、プロキシ、フィルタリングの設定を確認します。ブラウザのテストでキャッシュまたはCookieの問題が示された場合は、古いサイトデータを削除します。結果を理解しやすくするため、設定は一度に1つだけ変更してください。接続拒否、タイムアウト、DNS、証明書のエラーは、正確な内容を記録します。

APIインテグレーションでは、障害の発生時刻を、最近のデプロイ、認証情報の変更、リクエストの変更、レート制限のレスポンス、アプリケーション固有の設定変更と比較します。診断ログやサポートへの問い合わせに認証情報を含めないでください。