¿Está caído Slack?

Cómo entender la disponibilidad de Slack

Slack puede estar parcialmente disponible mientras una función específica falla. Un incidente puede afectar al inicio de sesión, la carga del workspace, la entrega de mensajes, la actividad de archivos, las notificaciones o la estabilidad de la conexión sin que todas las funciones de Slack dejen de estar disponibles.

El lugar oficial para consultar los incidentes notificados de Slack es Slack Status. Compara sus actualizaciones con lo que observas: si tus compañeros también están afectados, si el mismo problema aparece en otro dispositivo o red y si el fallo se limita a un workspace o acción concretos.

Que la página de estado no muestre problemas no descarta un problema de la cuenta, el workspace, el navegador, la app o la red. Si no aparece ningún incidente de Slack, continúa con comprobaciones específicas en lugar de actualizar la página o reinstalar Slack repetidamente.

Solucionar problemas de Slack

Comprueba si hay un incidente general de Slack

Abre Slack Status y busca un incidente activo o un componente con rendimiento degradado. Pide a un compañero que pruebe el mismo workspace. Si varias personas están afectadas al mismo tiempo, especialmente desde redes diferentes, evita reinstalaciones o cambios de configuración repetidos y sigue las actualizaciones oficiales del incidente.

Comprueba si el problema es local

• Prueba Slack en otro dispositivo o en otra red, como una conexión móvil.
• Si Slack funciona en otro lugar, reinicia el navegador o la app de Slack y, cuando tu organización lo permita, prueba temporalmente sin VPN, proxy, regla del firewall o filtro de seguridad.
• Si solo falla un navegador, prueba una ventana privada u otro navegador. Las extensiones, los datos del sitio bloqueados, una sesión caducada o una caché local dañada pueden afectar a Slack Web.
• Si la app de escritorio falla mientras el navegador funciona, es más probable que el problema se limite a la instalación de la app o a su sesión local.

Distingue entre problemas de inicio de sesión, cuenta y workspace

Si Slack se abre pero el inicio de sesión falla, confirma que estás utilizando la cuenta prevista y el flujo de inicio de sesión del workspace correcto. Si puedes iniciar sesión, pero solo un workspace no se carga, compáralo con otro workspace o pide a un compañero que haga una prueba. La pertenencia al workspace, los permisos y el acceso de la organización pueden requerir la intervención de un administrador.

Identifica la función de Slack que falla

Que la interfaz de Slack se cargue no demuestra que todas las funciones estén operativas. Observa si el problema afecta a la carga, la autenticación, un workspace, la entrega de mensajes, la actividad de archivos, las notificaciones o la estabilidad de la conexión. Un fallo limitado es más compatible con un problema de una función concreta, un workspace, una cuenta o una ruta de red que con una interrupción completa de Slack.

Investiga los errores del navegador y de la red

Si el navegador muestra un timeout, una conexión rechazada, un error de DNS o un error de gateway, prueba otra red y comprueba si los sitios web no relacionados cargan con normalidad. Estos síntomas pueden producirse entre tu dispositivo y Slack, y no necesariamente en Slack. Utiliza la guía correspondiente cuando aparezca un error específico:

• [ERR_CONNECTION_TIMED_OUT](/guides/err-connection-timed-out)
• [ERR_CONNECTION_REFUSED](/guides/err-connection-refused)
• [DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN](/guides/dns-probe-finished-nxdomain)
• [HTTP 502 Bad Gateway](/guides/http-502-bad-gateway)
• [HTTP 503 Service Unavailable](/guides/http-503-service-unavailable)

Si Slack Status no muestra problemas, pero el problema continúa solo en tu cuenta, workspace, dispositivo o red, proporciona a tu administrador o contacto de soporte el síntoma exacto, el texto del error, la hora aproximada de inicio, el workspace afectado y las pruebas que has realizado.