O GitHub está fora do ar?

Entendendo a disponibilidade do GitHub

A disponibilidade do GitHub pode variar conforme a função. Um problema ao carregar github.com pode afetar o site, enquanto as operações do Git ou as solicitações à API continuam funcionando. Da mesma forma, um problema de conexão com a API ou com o Git pode deixar o site principal acessível.

Para consultar a visão oficial de incidentes, acesse a página oficial de status do GitHub. Compare as informações atuais com o sintoma exato que você está vendo:

• Acesso ao site: Você consegue abrir github.com e carregar repositórios, perfis ou configurações?
• Operações do Git: Os comandos clone, fetch, pull ou push falham enquanto o site funciona?
• Acesso à API: As solicitações para api.github.com falham, atingem o tempo limite ou retornam um erro HTTP?
• Autenticação ou ações da conta: O problema está limitado ao login, à autorização, a uma organização ou a um repositório?

Um incidente na página de status que corresponda à área afetada do GitHub é o indício mais forte de um problema de serviço mais amplo. Se a página de status estiver normal e apenas um dispositivo, rede, repositório ou conta for afetado, investigue primeiro essa causa mais específica.

Solução de problemas do GitHub

Verifique se há um incidente no GitHub

Abra a página oficial de status do GitHub e procure um incidente ativo ou um componente degradado que corresponda ao seu sintoma. Se houver um problema relevante informado, evite alterar repetidamente as configurações locais e tente novamente depois que o incidente for resolvido.

Se a página de status não mostrar um problema correspondente, continue com as verificações mais específicas abaixo.

Diferencie falhas do site, do Git e da API

• Tente abrir github.com em uma janela privativa ou em outro dispositivo.
• Se o site carregar, mas uma integração ou script falhar, teste separadamente a solicitação de API relevante em api.github.com.
• Se o acesso pelo navegador funcionar, mas git clone, git fetch, git pull ou git push falhar, verifique o endereço do repositório, a autenticação, as credenciais e a configuração local do Git.
• Se apenas um repositório, organização ou conta for afetado, trate o caso como um problema de escopo ou permissão, não como evidência de uma indisponibilidade global.

Verifique causas relacionadas ao navegador e ao ambiente local

Se uma página não carregar, atualize-a uma vez, tente uma janela privativa e desative temporariamente as extensões que modificam solicitações ou bloqueiam scripts. Limpe os dados do site somente se o problema parecer limitado a um navegador. Compare com outro navegador ou dispositivo para determinar se a falha acompanha a conta ou permanece no navegador original.

Verifique causas relacionadas à rede e ao DNS

Se o GitHub funcionar usando dados móveis, mas não na sua conexão habitual, investigue a rede local, o resolvedor DNS, a VPN, o proxy, o firewall ou os filtros corporativos. Um erro de DNS, uma recusa de conexão ou um tempo limite indica uma classe de problema diferente de uma resposta HTTP gerada pelo GitHub. Teste em outra rede antes de alterar configurações em todo o sistema.

Verifique o escopo da conta, do repositório e da autenticação

Para repositórios privados ou ações protegidas, confirme se você está conectado à conta pretendida e se a URL do repositório está correta. Para acessar pela linha de comando, verifique o remote configurado e o método de autenticação sem expor tokens ou chaves privadas. Um erro de permissão ou autenticação que afeta um único repositório normalmente não é resolvido esperando o fim de uma indisponibilidade da plataforma.

Verifique falhas específicas da API

Para chamadas à API, registre o endpoint, o status HTTP, a mensagem de resposta, o horário da solicitação e se a solicitação funciona sem a aplicação ao redor. Verifique as credenciais, as permissões, a construção da solicitação, as respostas relacionadas a limites de uso e o comportamento de tempo limite ou nova tentativa da aplicação. Não cole tokens de acesso em relatórios de problemas ou logs de diagnóstico compartilhados com outras pessoas.